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　　12月26日下午，在新浪广西上线仪式暨2013微博营销大会上，快书包网董事长、CEO徐智明先生做了关于《在微博里做一个人》的主旨讲演。

徐智明先生在做关于《在微博里做一个人》的主旨讲演。

　　徐智明先生表示官微开微博就是做人。过去的投诉、不满扩散性差，处理也是一对一、私密性的，现在完全是公开的。客服也变成了营销，投诉处理也是营销。不要请求顾客删除投诉或不满的微博，顾客自行删除是商家的荣幸。

　　徐智明先生称官微应该100%讲有关自己的内容，可以有关品牌、产品、服务、历史、技术、团队、顾客体验等等，但一定要有趣、有用、有条理；要保持与顾客、潜在顾客分享、互动的心态；如果企业自己都发现不了自己的产品和服务有趣的、值得和顾客分享的内容，那这个企业还如何立足呢？ 

　　在讲演中，徐智明先生更是以亲身经历的案例，说明商业官方微博营销的技巧。徐智明先生演讲结束后，嘉宾表示受益匪浅。