当代生活报讯(记者 梁乾胜 实习生 沈程)“我的包裹到今天，已经‘失联’11天了。”8月7日，家住南宁市金州琅园小区的王小姐郁闷地说，她朋友7月20日从日本邮寄过来的包裹，本应7月28日到达她手上，可是到现在，她还是没有见到包裹的踪影。

　　包裹迟了一周未到，王小姐没有收到快递公司的任何提示，心想可能因为是国际快递，因此邮递的时间较长，她便继续等待。直到她的日本朋友催问下，她才发现包裹可能出了“问题”。“8月2日，我和我的日本朋友分别在日本和中国的网上快递公司凭订单号查询，都发现包裹早就在7月28日到达我的小区了。”王小姐说，凭借着订单号查询到“物业代收”的信息，8月3日，王小姐下班后便匆忙前往小区物业处领取包裹，当时仅有一名保安在场，其他物业人员不在，她简单咨询了一下保安，就在物业办公室寻找包裹。

　　“怎么只有两张单子啊，包裹不见啊，是不是你们收起来了？”王小姐寻不到包裹，便向在场的保安询问。“不知道啊，包裹都是放在这里的。”这名保安回答。随后，王小姐拿着两张没有任何签字的快递单无奈地离开了。

　　随后，记者拨打了当天派送快递的小何的电话，“她的快递我已经派送，并且妥投了啊，放在物业的，怎么会不见呢？”小何听到王小姐收不到包裹的事情之后，也表示不解，但他承诺会帮助王小姐在他负责的派送区域寻找包裹，但寻找了好久，依然无果。

　　小何告诉记者，当时派送快递的时候，他把王小姐的包裹放在了物业处，并跟物业人员讲了一声后，便离开了，没有用电话通知王小姐领取包裹，但他发了短信给王小姐，告知她已投递成功。“我没有收到任何电话和短信通知，只是凭快递单号才查询到我的包裹已经到了。”王小姐如此说道。

　　8月7日，记者来到金州琅园物业管理处，看到七八个包裹堆放在门口的沙发和椅子上，这些包裹来自不同的快递公司，或大或小，用纸盒或塑料袋包裹着，但没有任何一个包裹上有签名。一名工作人员告诉记者，快递的包裹都放在门口的椅子上，哪位居民找到自己的就拿走，他很少询问这些包裹。 “我们物业都不代签收的，如果包裹丢失了，我们是不负责任的，只提供地方给业主临时放包裹。”该名工作人员如此说道。

　　律师支招 收件人可向快递公司索赔

　　8月7日，记者致电该快递公司全国客服电话询问得知，8月5日，广西当地的快递公司已与王小姐联系，这属于在投递过程中出现的问题，如果在五六日内还是没有找到包裹，就可以认定为包裹丢失，将由当地快递公司与寄件方进行联系，商量赔偿事宜。

　　广西文灿律师事务所律师蒋文灿说，像王小姐的遭遇，一般情况下，可以向快递公司提出原价赔款，这首先要证明所邮寄的物品价格是多少。如果协商赔偿不了，可以把快递公司告上法庭。

　　友情提醒 如何接快递 亲自签收最妥当

　　针对王小姐的遭遇，快递员提出了一些接收快递的注意事项：首先，收到要自己去取件的电话和短信提醒时，要准确核对自己最近是否有快件要接收；其次，不要轻易让快递员将邮件放在门卫处或物业处代为保管，因为这些地方比较复杂，人来人往，容易弄丢邮件；第三，如果自己一时没有空接收，可告知快递员，择日再送；第四，收到邮件最好是当着快递员的面，拆开检查物件，方可签收。