微博热点

　　1.【房企资金链断裂案达10余起 倒闭潮愈演愈烈】

　　4月19日，据不完全统计，房企倒闭潮在全国各地愈演愈烈，仅今年3月以来，被曝光的房企资金链断裂的案例就有10余起，涉及浙江、江苏等多个省份。业内人士分析，被曝光的案例只是“冰山一角”，下半年房企资金链断裂的现象将会更为频繁地发生。该事引发了网友关于房地产重新洗牌的讨论，并表示，希望我国房价能遵从市场导向，国家也应出台更加严密的举措，让国人有房可居。(来源：@新浪财经，热门微博转评数 564)

　　2.【女子轻生跳西湖 被环卫大妈网兜捞起】

　　4月21日上午10点多，一名女游客在杭州西湖长桥水域跳湖轻生。一名环卫大妈用捞湖面垃圾的网兜，将落水女子拉到岸边，在两名景区保安的帮助下将人拉上了岸，后来落水女子被派出所民警接走。对此，网友纷纷对该大妈见义勇为的行为点赞，并希望年轻姑娘日后能懂得珍惜生命。(来源：@都市快报，热门微博转评数 311)

　　3.【浙江大学招生改革：高考成绩只占录取权重六成】

　　浙大今年将采用“三位一体”招生方式。学校拿100个名额，这些学生的综合分这样算：会考分占10%，高校对考生的测试成绩占30%，还有高考总分占60%。尝试打破“一考定终身”。对此，多数网友愤怒表示，此种改革方式只会造就更多的不公平，普通孩子上学的机会将更少。(来源：@央视新闻，热门微博转评数 310)

　　4.【宁波医生劝患者禁食 竟被殴致脑震荡】

　　4月18日，微博网友“宁海草根”爆料称，浙江省宁海县中医院一位医生遭到多名男子殴打，导致脑震荡住院治疗。据悉，该院一位医生看到病房中一位被狗咬伤的病人吃东西时不断呕吐，虽然此人并非他的病人，该医生仍好心上前，劝对方先别吃东西，不料竟因此遭病人陪同人员殴打，打成脑震荡。目前宁海警方已经拘留多名施暴者，案件正在进一步侦办中。对此，有网友质问，随着我国医患关系矛盾不断加剧，医生无理由的成为暴力的承受方，他们的安全又该由谁来保障？(来源：@环球时报 热门微博转评数：278)

　　5.【4岁男孩深夜在家坠楼爸妈都去KTV了】

　　4月18日凌晨，杭州湖墅南路一4岁男孩爬出窗外摔落，被保安发现后送至医院。万幸的是，孩子坠落时被树挡了一下，弹落在一辆汽车挡风玻璃上，连骨折都没有，只有挫伤。保安联系不上孩子的父母，一打听，说是去KTV去了。对此，网友表示，为了自己享乐，不顾及孩子生命安全的行为应该遭到强烈谴责。(来源：@都市快报，热门微博转评数 216)

　　舆情聚焦

　　再解城管与民的暴力循环

　　1.舆情概述

　　4月19日，浙江苍南灵溪镇发生一起因城管与群众产生冲突，致5名城管遭大量群众围殴事件。据悉，当日上午，灵溪镇城管局组织人员在大门路与康乐路交叉口执法时，与沿街一商户发生口角，期间黄某刚好路过此地，欲用手机进行拍照，被执法人员要求停止拍摄后双方之间发生冲突。冲突中黄某受伤，继而引发附近群众围观，又因有人在网络上散布“城管打人致死”的消息，5名在场城管人员被部分围观群众围困殴打。20日，当地政府就相关问题进行了公布，称5名受伤的城管工作人员都是临时工作人员，当地警方目前已经抓捕了十余名涉案人员。面对记者采访，警方表态将对打人城管和闹事者一视同仁处理。

　　从4月19日零时到4月21日下午15时30分，在百度新闻中输入关键词“苍南城管”，可得到1230条相关新闻，国内多家主流媒体如搜狐、新浪、网易、腾讯、凤凰网等对其进行了转载和报道。限定相同时间、相同关键词，在新浪微博中搜索，共有984条结果，其中@央视新闻@南都评论@法治日报@南方都市报@新华视点@新浪评论等热门媒体微博也关注和转发了此事。其中@新浪评论表示，城管承担了城市管理中最困难的部分，城管的工作应当是为了民众利益，此次城管遭围殴是全社会之耻；@南都社论 则表示，无论城管或公民，都应在善待和敬畏苍生的前提下，做到依法守法。

　　近几年，我国城管与百姓冲突事件屡现荧屏，且大多是城管暴力执法，百姓受难的模式，引发了舆论对城管形象的普遍诟病。此次事件中，城管反遭百姓围殴，双方角色的互换，矛盾的对立，引发网络唏嘘一片。有网友表示，城管拒绝执法监督，活该被打成这样；也有网友反思到，此事造成的人员伤亡其实是可以避免的，为何不能文明执法？截止到2014年4 月21日15时30分，新浪微博上关于此事的单条微博转评数已高达14251条。

　　2.网友观点

　　观点一：“临时工”或再成替罪羊(约占二成)

　　@马建军 m：出了事都是临时工？

　　@牛奶面包还有秦国：为何又找临时工做替罪羊呢？

　　@往昔之星辰：把责任推给临时工就能让有关领导者免责？

　　观点二：呼吁取消城管(约占三成)

　　@晓不正经：城管无强制权却让小商贩去做强制的事情，不出问题才怪。

　　@HW 漂泊者：呼吁取缔城管！

　　@小枫时评：政府专门养庞大的城管队伍来对付这群小商贩，厉害啊！

　　观点三：打击暴力执法，人人有责(约占三成)

　　@陈定雨：若城管暴打我，我必事中或事后暴力反抗，直至战死！

　　@不-吐-不-快-：与民为敌，必遭恶报。

　　@盛小京：以暴制暴不可取，但“整个事发过程中城管打人在先”，请城管们自己反思！

　　@假装吹壳子：城管可以嚣张到把无辜的群众打死，群众为什么不可以把行凶的城管打伤？当法律沦为废纸，被统治者用暴力反抗暴政，是迫不得已的最后选择。

　　观点四：城管遭围殴是社会法治之耻(约占二成)

　　@老辣陈香：整个社会对城管的体恤都不太够，舆论、尤其是互联网舆论把城管当成发泄对政府不满的出气筒。如果有城管粗暴执法，往往立刻被描述成政府“欺压百姓”的写照，从而引来一些人的加倍愤怒，苍南事件就是这样。

　　@杨子评：长期以来，政府管理方式简单粗暴 ，法治的缺失，民怨无处诉，民愤积压，一旦被某一事件点燃，民众情绪迸发，迅速与政府站在对立面。因此政府须思考自己的定位，是服务者而不是镇压者。

　　3.意见领袖观点及传播

　　对于“苍南城管执法与路人起冲突”一事，监测的全国微博意见领袖，截至4月21日下午15时，有@记者刘向南、@点子正、@段郎说事 等50位意见领袖对此事进行了关注和转发。有意见领袖表示，当政府部门不遵守程序正义、违法行政积累到临界点，公信力透支殆尽，以暴易暴便频现了。还有意见领袖表示，这个社会法治严重缺失，推行法治，政府须集阳光、有限、诚信、责任于一身，从法治政府做起。

　　而在监测的全国微博意见领袖，从4月19日至4月21日15时，共有83位意见领袖提及了“城管”，如@胡锡进、@燃香 等。可见，与城管有关的事件普遍以话题热点形式存在。有意见领袖认为城管暴力执法恶行累累，是引发骚乱的根源。也有意见领袖表示，暴力抗法危害社会安定，却有喝彩之声不绝于耳，实在不该。

　　在新浪微博搜索浙江本地加V用户，从4月19日至4月21日15时，关于“苍南 城管”，有 46条结果。有@柳永88、浙江省台州市公安局椒江分局民警叶展源的微博@椒江叶 Sir、浙江省宁波市北仑区政府新闻办工作人员的微博@滴水穿石中 等加V用户关注和转发了此事。其中，@滴水穿石中 表示，城管阳光执法，主动接受社会监督，才能使城管执法取信于民。以暴易暴，人人将自危。

　　城管依法行权，商贩依法维权，才有秩序和自由。搜索结果也包括浙江省当地的媒体微博@温州商报、@钱江晚报、@宁波日报，以及生活服务类微博@民生996、@浙江之声、@浙江法治在线 等。

　　4.政府舆情应对点评

　　温州苍南灵溪城管执法中与人发生冲突遭千名路人围困受伤事件，据官方回复及目前调查显示，“五名伤者系城管临时工作人员”，已抓捕十余名现场挑事的涉案人员，其它在逃人员，公安局正在全力调查取证。

　　事发后，@环球时报 、@新京报 、@京华时报 、@南方都市报 、@北京青年报 等各大媒体纷纷从多角度予以评论，“临时工”的说辞以及“以暴制暴”的传播关注点也将舆论推至高潮。鉴于此，政府还需从以下几点来应对舆情：

　　终止欲盖弥彰，直击事情本质

　　4月19日事发后，@微博苍南 发布微博称，“该伤者并无大碍，情绪稳定”，这一描述与《温州商报》所述“神志较刚送到时略有好转，但仍不清醒”不符，且现场图片血腥，官方说法难以服众，引发评论中质疑声不断。官方应该直击事情本质，利用官微与民众互动，答题解惑释疑，不要欲盖弥彰，否则将会置自身于舆论靶心。“临时工”的说法不是平息舆论终结案件的根本，要做到如@新京报评论里所说的“一碗水端平”，不要有所偏向，更不要有所推辞，否则只会激发舆论高涨。

　　尊重民众监督权，坦然面对执法监督

　　光天化日大庭广众之下，对执法者的行为予以拍摄记录的路人黄某，有作为一个普通公民的执法监督权，政府机关应该明确告知下属部门，在行政执法时遇到类似情况，不应该干涉，更不应该暴力制止，以免陷入与民对立的窘境。而执法者在执法时遇到不法行为妨害司法行径时，大可效仿咸阳、苏州等地交警部门，为执法者配置执法记录仪，避免陷入“以暴制暴”的恶性循环，真正做到舆论场期待的“身正不怕影子歪”。

　　应对需有实质进展，从根本上提升政府公信力

　　事发后，滋事人员被捕，警方表示“公开公正，一视同仁”，但目前为止，事件并没有任何实质性的进展，涉案人员如何处理，“临时工”如何处置，事后如何预防等问题都没有一个明确的说法，官方口中“城管打死人”的造谣者也尚未抓捕。当然，除了惩治涉案人员外，更要防范与合理规划，铁腕约束暴力执法，从根本上改善城管形象，打破民众对“城管”的固定印象，不要执着于表面的“文明城市”，而应从根本上提升政府公信力。

　　5.舆情点评

　　一起城管与商户的口舌之争，引来拍照路人，在城管对拍照者的阻止与殴打中，现场舆论偏向对拍照者的同情，而在网络谣言的推波助澜中，对拍照者的同情，演化为波及全县的群众殴打城管事件……发生在温州苍南县的这一事件曲折、震撼，引人深思，其背后有关执法监督、城管执法方式及形象、网络谣言打击的舆论话题也骤然升温。

　　随着事件细节的不断公开与警方调查的持续跟进，目前此事渐趋明朗。但出于舆论对“临时工”城管的惯性厌恶，当地政府“5 名城管伤员都是临时工”的说辞再度被疑是逃避责任的官方说辞。相对而言，警方“对打人城管和闹事者一视同仁处理”的表态则让舆论情绪稍有缓和，但舆论对城管动手殴打拍照者的行为失望已难挽回，相关部门应从以下方面吸取教训：1.尊重民众监督权，在各类执法行为中，积极接受民意监督，避免妄加质疑；2.依法捍卫执法清白，在基层或特殊执法行为中，执法人员可配备执法仪，同步录像或记录拍摄执法过程，避免歪曲事实，以对抗谣言；3.严厉打击网络谣言，让依法监督、合理管控成为打谣治谣常规工作；4.提升“临时工”城管执法素养，加强管控，促使其文明执法，捍卫执法形象。

　　舆情预测

　　1.【浙江金华非法小作坊排污致水塘变红】

　　4月19日，@农业博士 微博称，浙江省金华市婺城区长山乡石门村一处山坡上，一家生产塑料颗粒的小作坊进行24小时生产，并将未经处理的血红色污水直接排入水塘中，河流一片血红，给附近农田的经济作物造成影响。据婺城区环保局的工作人员说，附近村民反映作坊生产时发出的气味非常刺鼻。

　　从4月19日零时到4月21日下午15时30分，@农业博士 的微博“浙江金华非法小作坊排污致水塘变红”转评数高达699，设定相同时间，关键词为“婺城 血红色污水” 在新浪微博上共有22条结果，百度新闻上共有2条相同结果，其中主流媒体新华网、和讯网等对此事进行了转载和报道。

　　“先污染、后治理”是我国改革开放后普遍存在的现象，且随着近些年环境污染加剧，人们为此付出巨大代价，才逐渐懂得这条道路是行不通的。环境污染不仅威胁着人们的生命安全，对自然环境的破坏也将祸及子孙后代。此次浙江金华市婺城区长山乡石门村环境污染一事引发网友热议。有网友呼吁严查的同时，也应对当地环保部门领导进行严肃处理，也有网友建议当地政府将此事作为问题预警，可严密抽查其他非法作坊，一并取缔。虽然目前该地环保部门已关闭该非法作坊，下一步将督促长山乡拆除该小作坊，并根据水样检验的结果对其排污行为作出处罚，但具体处理结果还未可知，预计随着事件的发展，事件热度会持续增加。

　　2.【网传萧山大企业将批量死亡】

　　4月21日，有媒体报道称，浙江不少大企业“批量死亡”，类似萧山这样的民企重镇沦为“信贷危险区”。据悉，当地一些互保企业出问题，银行发觉贷款有风险就去收贷，而其实企业自身经营是良好的，银行抽贷直接造成了他们“死亡”。对此，当地政府出面禁止银行此举，但造成杭州银行人士对此种“强硬做法”的怨声载道。 4月18日零时到4月21日下午 15时30分，从设置关键词“萧山 银行”，新浪微博上共有144条结果，百度新闻上共有90条相同新闻结果，其中新浪财经、凤凰网、金融网等多家主流媒体进行了报道和转载。

　　截止目前，由于网络流言众多，银行抽贷，致使当地一些民营企业人心惶惶，虽然政府有出面干预此事，但是效果并不明显，加上政府强制性制止银行抽贷的行为也引发银行集体不满。因此，当地政府应当加快企业转型升级，努力向现代化新型产业靠近。由于此事涉及当地企业发展、银行信贷、政府调控等热门经济话题，预计人们会持续关注此事。

　　(分析人：陈圣杰 申盈 汪敏 田琴)