2014年微博热点

　　1.【善款缩水10倍 引网友责议】

　　3月29日，广东深圳一位阮女士出钱资助江西井冈山的一位学生，从小学直到初中毕业，后来该学生没考上高中，在阮女生帮助下到广东工作。在2013年一次聚会上，该学生无意中说到成长经历，并谢谢阮女生每年的40块钱帮助他顺利完成学业，阮妈妈当时很震惊！她每年400块啊，不止钱缩水10倍，写的信寄的东西也没收到过！对此，大批网友纷纷责备这种贪污别人善款的行为，并建议日后行善可自行与受捐赠人联系，不再通过一些慈善机构来转赠善款。(来源：@段子 热门微博转评数：9268)

　　2.【广东茂名窝案被指放过160人 要求被重查】

　　3月31日，来自@头条新闻 的微博信息称，出于“中央巡视组的要求”，广东重查茂名窝案。据悉，该窝案共有200多人涉案，“当年放过了160余人。” 对此，有网友称赞到，此类案件，即便官官相护，也必须查，查清楚之后，必须给予严肃的处罚；也有网友建议，应该把重点放在制度建设上，制度的漏洞和惩处的不规范，往往成为腐败和违法行为的温床。(来源：@头条新闻 热门微博转评数：1409)

　　3.【广东现“文强”案 严重违纪被调查】

　　3月30日，据广东省纪委有关负责人证实，广东省公安厅治安局政委邹文强同志涉嫌严重违纪问题，正在接受组织调查。网友对此纷纷表示，看到该政府官员名字忽然想起重庆的文强，又一个"文强"，严重违纪到什么程度，和东莞的色情泛滥以及广东不少地方黑社会盛行有何关系。也有网友调侃到：“哪里有大海，哪里就有文强。”(来源：@思想火炬 热门微博转评数：439)

　　4.【广东暴雨16岁女生被冲入下水道】

　　3月30日下午5点半左右，东莞寮步镇三名女学生在回家途中，因积水太多，其中一名16 岁的女学生不慎落入下水道中，被雨水冲走。同伴学生紧急报警。民警找到这名女生时，女生已经昏迷不醒，被紧急送医抢救，目前生死不明。该消息爆出后，有网友质疑到：“防护网哪里去了？”也有网友痛心说，“这种事难道需要量化才能被相关责任部门引起足够重视吗？市民需要当心脚下，路政部门更需检查路面隐患，雨季即将来临，敬请相关部门的安全巡查到位，别再让悲剧重复上演，各负其责，看好脚下。”(来源：@新京报 热门微博转评数：163 )

　　5.【5盗贼受审 6同伙旁听被一锅端】

　　3月31日上午11点左右，据@平安北京 的微博消息爆料，近日，广东河源市和平县法院审理了一起摩托车盗窃团伙案件，当时有5名犯罪嫌疑人在庭上受审，意外的是，同案在逃的6名盗贼同伙竟然混入法庭旁听。庭审结束后，法警迅速将5名被告人带离庭审现场，旁听人员还未来得及离席，民警便迅速将6名在逃盗贼全部抓获。对于这群自投罗网的同伙，有网友表示，他们太可爱了，也有网友们说：“已经被他们蠢哭了。”(来源：@平安北京 热门微博转评数：126) 　

　　舆情聚焦

　　50年一遇“暴雨”：当水量考验城市质量

　　1.舆情概述

　　受北方冷空气与偏南暖湿气流交汇影响，3月30日，广东遭遇今年以来最强强对流天气，珠三角大部和粤西的北部市县普降暴雨，局部地区遭冰雹袭击，树倒墙塌车毁。受此影响，广东多市幼儿园、小学停课，多条铁路限速致晚点，深圳机场遭水浸航班大面积延误，民众出行、上班及交通安全面临严峻挑战。30日20时55分，深圳市气象台将暴雨红色预警扩展到全市，表示3小时内降雨量将达到100毫米或以上，全市进入暴雨紧急防御状态。面对网友关于是否上课、上班的各种疑问，@深圳天气 还发布包括“中小学、幼儿园、托儿所停课；建议用人单位安排员工停工或推迟上班；户外作业人员暂停工作；行驶车辆暂避风险，遇险情时可弃车逃生”在内的防御指引。

　　据新华社报道，这是2008年以来深圳首次在全市范围发布暴雨红色预警信号。期间“16岁女生被卷入下水道 抢救无效死亡”“深圳大雨电线漏电 女孩被电亡”“深圳暴雨致公明一35岁男性在桥洞中被冲走身亡”等消息牵动无数人对灾、害天气中生命安全的担忧。此后，@深圳微博发布厅 发布的消息“@深圳交警 已出动橡皮艇进行救援，将提供免费拖车服务”格外引人注目。直至31日12时8分，@深圳天气 才发布消息，取消暴雨红色、雷电预警，但提醒市民仍需注意远离河道和危险边坡等。截至2014年3月31日15时30分，新浪微博上关于此事的单条微博转评数已高达4958次。

　　2.网友观点

　　网友观点一：《暴雨行人行车避嫌求生手册》被纷纷转发(约占两成)

　　@南海移动团委：各位伙伴，请扩散！关键时刻救人一命！

　　@劲劲大师：这个必须转，昨晚深圳的暴雨实在太猛烈了，亲身经历了一下。

　　@雷小冬：正能量传递。

　　网友观点二：学生纷纷求停课(约占两成)

　　@飞翔的翔飞翔：明天求停课

　　@SkyCamus：希望明天起来看到停课→_→

　　@L 丶 KaKui：赶紧的，宣布停课，我想睡个好觉了。

　　网友观点三：萧敬腾再遭调侃(约占两成)

　　@杜庭婷：据说今天是萧敬腾的生日。

　　@I 梁永泉 I：萧敬腾童鞋，够了真的够了！

　　@龙儿_ali：萧敬腾生日的最后疯狂。

　　网友观点四：赞扬交警拖车温暖人心(约占两成)

　　@飞翔的月：这个值得表扬。

　　@蓝精灵爸爸 4：很有爱！赞一个！

　　@郑叶来 Leif：真不错，深圳交警树立了好的服务典范 。

　　网友观点五：疑地面渗水功能不足因豆腐渣工程所致(约占一成)

　　@程序小生：全都是那些人偷工减料，才造成今日之局面。

　　@没升起的太阳：暴雨把机场淹了，豆腐渣工程。

　　@紫汐女王：这排水系统也太差了吧 ！

　　网友观点六：国家城市规划遭批(约占一成)

　　@潮小样：水中漫步？凸显城市建设之痛！南方多雨水，北方属水缺水。

　　@牛肉馅包子 0826：在深圳呆了十几年大大小小的路只看到在那里挖了埋埋了挖，一到下雨大部分路就变成沼泽，真怀疑他们挖了后是不是忘埋管道了。

　　@天使的暗恋 365：要面子不要李子。 必然是这个结果。 不要借口不要原因。 是该好好好想想了。

　　3.意见领袖观点及传播

　　针对“深圳 暴雨”一事，通过监测新浪微博中的全国意见领袖，目前暂未有明显的关注。一方面由于暴雨事件属突发性灾害天气，且具有地域性限制，更多依赖官方预警发布及信息通报，舆情讨论门槛较高，话题参与性不高；同时受某些明星首度发布情变申明的眼球效应影响，加之时至周一，舆论受情绪指引选择性关注，造成暴雨舆情暂时被弱化关注，但官方应对的警惕性不应减少，以防舆论关注回笼后的情绪反弹及揶揄。

　　在新浪微博中搜索“深圳”本地加V用户，从30日0时至31日15时，其中关于“深圳 暴雨”的微博，可得853条结果。他们或关注学生上学、民众上班及出行安全，担心交通、航班状况受阻，或关注官方发布的暴雨红色预警信号及取消时间，或关注暴雨雷电造成的人员伤亡状况及官方救援行动，或发布暴雨行人行车避险求生手册等暴雨防御知识。

　　搜索结果也包含深圳本地媒体微博@深圳特区报、@晶报、@深圳新闻网，生活服务类网站微博@深圳航空、@新浪深圳、@深圳第一、@罗湖城事，政务微博@深圳交警、@深圳公安、@深圳天气、@深圳微博发布厅、@深圳市文体旅游、@深圳市应急管理办公室、@深圳福田交警 等。媒体与网站微博侧重于相关消息的披露，政务微博则主要发布灾情预警、通报及救援信息，回应舆论质疑。

　　4.政府舆情应对及建议

　　3月30日的深圳强暴雨，普遍6-7级大风，局部8-9级阵风，1小时雨量高达50毫米以上。事发后，@深圳市交通运输委员会 、@深圳天气 、@深圳交警 、@深圳公安 、@深圳航空 、@深圳微博发布厅 @深圳市城市管理局 等政务微博迅速响应，发布天气、交通等各方面事情进展信息，@广州日报、 @晶报 等传媒以及@深圳大小事 、@新浪广东等自媒体也迅速加入到了消息传播的行列中，信息资讯得到了有效的输送。针对这次天灾事件，不难看出政府相关部门的应对较为迅速。

　　不难发现，自“深圳暴雨”后，相关部门立即出动，采取了一定的应对措施。即便如此，舆论场还是有不少的质疑指责声，鉴于此，政府可以从以下几点进行应对：

　　积极疏通营救，灵活性政策引好评

　　北京大雨后第二天，交警部门对丢弃在道路上的汽车予以罚款处理，鉴于此前例，深圳交通部门称“恶劣天气四类交通违法行为不予处罚”，不少网友大赞“法律法规还是有人性化一面的”。足见此举深得民心，在舆论场上占据优势。接下来，政府还应继续展开疏通施救，力争将伤害损失减到最小，做好后续工作，将好口碑继续延续。

　　面子工程易患旧病新伤，市政建设需透明

　　据悉，深圳机场新航站自2013年11月28日启用后20天里就出现了“多处漏水”的现象，这次受暴雨影响，深圳机场新航站楼多处出现漏水情况，部分区域甚至出现了“水漫金山”的惨象。机场给出的解释是“航站楼结构复杂、防水难度大”，显然这一说辞不能服众，被质疑为“豆腐渣”工程的舆论声不绝于耳。时过4个月，当初承诺的“努力解决航站楼防水难题”显然还没有攻破。由点及面，从深圳机场新航站到深圳市的市政建设，“为何深圳逢雨就涝”的问责声随处可见。若要平息类似舆论，不仅仅要从灾害通报上做到信息透明，市政建设背后的信息更要明朗化。

　　增强大众移动性关注习惯，制定地区性预案

　　天气预报不能作为天气变化的唯一参考标准，但作为气象科学，它的准确率会越来越高，人们的防范意识也应该如此。宜未雨绸缪，毋临渴掘井，人们对大自然小概率灾难的防范避险意识还有待加强，政府可总结该地区多年的气象灾害，制定和提出预警方案。并通过传媒的电视、广播电台、短信，新媒体中微博、微信服务号等渠道，提前对季节性的灾害进行自救知识的普及，并培养大众对气象进行移动性关注的习惯，如智能手机中天气预报软件。

　　总体来说，深圳政府在这次气象灾害应对上得到了较好的舆情反响，其积极的应对态度，特别是特殊时期对法律法规进行人性化、灵活性的调整，急救措施的快速抵达，应该算是一次良好的政府应对突发灾害的典范。但舆论场一贯如是，总会有质疑声发出，但这其实未尝不是一件好事。不管是改善市政建设还是提升政府公信力消除膈应，都需要时间来磨合。

　　5.舆情点评

　　30日晚，深圳气象台发布的暴雨红色预警信号让深圳暴雨关注度激增。在此前后，当地交警、气象台、公安、应急办等部门密集式的信息发布也成一大特色，其中的政府应对积极态度可见一斑，但如此信息轰炸并未舒缓暴雨舆情带来的舆论恐慌，其原因有三：

　　1.天气预报的提前性、精准性有待提升。如@深圳天气30日晚面对已然发布的暴雨红色预警，以“明天停不停课？”的疑问句式发布微博，要求学校及家长通过电视、微博及广播电台等渠道关注明晨的预警信号发布情况，极大削弱了民众对天气预报精准性的期待。

　　2.涉及学生停课、户外工人停工、推迟上班等的防御指引及暴雨避险知识发布时机不当，稍显滞后。如面对网友是否停课的质疑，@深圳天气 于31日凌晨1时15分才发布“停课否，凌晨5点见分晓”的消息，忽略了民众正常休息时间。而其31日5时32分发布的停课声明，忽略了信息扩散时间，未考虑到学生及家长还在休息的事实，错过了信息发布的最佳时机，导致其6时57分面临网友针对是否上课的大肆疑问，不得不再发声明，明确教育局不再另行单独发布停课通知。

　　3.交通疏通、人员伤亡、警方救援的通报较零散、成碎片化。 如针对建筑停工，先有@深圳天气 微博多次建议提及，之后@深圳微博发布厅 发布紧急停工申明；针对免费交警拖车服务，也是@深圳交警、@深圳微博发布厅 陆续提及，消息零散，传播效果弱化。

　　4.面对灾情，官方回复的耐心及可信度有待提升。针对网友一再针对是否上课的询问，@深圳天气 微博发布消息称，“很多童鞋还在问上不上学？天气君明确告诉大家，今天不上学！”其缺乏耐心的态度自不必多说。再看其此后的解释“早在2012年，深圳气象局就和深圳教育局联合发文，市气象局在全市任一区域发布暴雨红色预警，全市中小学幼儿园托儿所均执行停课指令，教育局不再另行单独发布停课通知。”诚然，网友的询问体现对常识的普及不力，但观之其作为深圳气象台官方微博的当事者，应该对相关政策有先前的了解，以及对相关常识的专业性了解，在后续的工作中，特别是暴雨等气象灾害中，更要发挥账号的信息传递和第一手信息的发布作用。

　　舆情预测

　　1.【广东茂名处置聚集闹事事件 无人员死亡】

　　3月30日上午，据@广东茂名网 新闻报道，广东茂名市区部分民众因不满政府拟建PX项目，在市委门前游行聚众，并在个别路段慢行。晚上10点半之后，小部分闹事者开始骑乘摩托车扔石头、矿泉水瓶等破坏公共设施，茂名公安机关出面控制了局面，并称此事件中未有人员伤亡。从 3月29日12时截止到31日下午3时30分，新浪微博@头条新闻 发布的微博“广东茂名处置聚集闹事事件 无人员死亡”转评数高达2049条。

　　该事件发生之后，大批网友质疑此新闻报道的真实性，甚至还有目击现场表示，警察在处理此事过程中，蛮横无理，至多人受伤，也有人员伤亡。而该新闻却表示“无人员伤亡”，引发舆论强烈不满。迫于舆论压力，3月31日，广东茂名市政府给全体市民发布告，称市民在拟启动的芳烃项目游行示威一事时，出现非理性行为，请市民相信，茂名市在项目论证过程中，一定会落实知情权、参与权。

　　@茂名发布 的政府告市民书博文转评2090条，@头条新闻 相关博文转评近12万，@北京青年报 相关博文转评500多。网友对官方的这一表态仍持以负面情绪为主，质疑公信力哪儿去了，群众路线如何落实。

　　目前，虽然官方有告市民书，但是并不被网友买账，甚至批判其八股文，对于只有申明，而未有具体处理和落实的官方信息，只会成为舆情再次高涨的催化剂。由于该事件并未得到妥善处理和解决，关于芳烃(PX)项目是否仍然落户茂名也没有定论。所以，随着事态的发展，预计此事的热度会持续上升。

　　2.【广东基药腐败曝光：华润三九等多家药企或卷入】

　　3月31日中午，据@新浪财经 微博爆料，继广东省卫计委药物政策与基本药物制度处处长伍新民涉嫌基本药物目录增补违纪被调查之后，广东第二中医院院长涂瑶生也被调查，至此，广东基药腐败裙带链浮出水面。据悉，来自广东医药业内的说法称，涂瑶生被调查与伍新民被调查之间有关联，伍新民因涉嫌在去年广东地方基药目录增补中收受药商贿赂被调查，而涂瑶生则可能是药商和伍新民之间的牵线人。截至目前，上述说法并未得到官方核实，广东省纪委称，目前涂瑶生正接受组织调查中，调查结果将于日后公布。

　　从3月28日到3月31日下午15时30分，搜索关键词“广东基药”，在新浪微博上共有156 条结果，在百度新闻上共有95新闻。广东基药高层领导被查，彰显出国家打击各行各业腐败之决心。医药行业腐败，药价提高，最终只能是善良的老百姓为此买单，而且，任何一起涉医涉药腐败案，最终都会极大伤害医患之间的关系，损害政府廉洁形象。因此，网友建议，针对此事应一查到底，决不姑息，还广大患者以公道！由于此事仍然处于调查中，广东基药腐败具体细节也未得出真实结论，随着该事的进展，预计将会引起网友的持续关注。

　　(分析人：申盈 聂明 田琴)