广西新闻网南宁讯(记者 刘清)超市购物竟意外发现了过期食品，你该怎么办？南宁市的谢先生除细心留存了购物小票，还拍下物证。3月31日，谢先生来到全区“12331”食品药品投诉举报宣传日活动现场进行现场投诉，他期望“12331”能够帮助解决买到过期问题食品如何维权。

12331现场设置投诉举报受理台，受理群众现场投诉。广西新闻网记者 刘清 摄

食药科普专家为公众现场提供咨询服务。广西新闻网记者 刘清 摄

　　3月27日，谢先生在南城百货亭江店买了一盒精品红泡椒，无意中竟然发现泡椒已过保质期。谢先生就此要求超市依照新《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，以一赔三，而这盒泡椒增加赔偿的金额不足五百元，所以自己应获五百元赔偿金。但几经协商，对方未应允他的要求，只答应以一赔十。

　　谢先生表示，超市将过期食品混在新鲜食品中售卖的行为让他恼火，如果当时逛超市后马上离开，没有再次查看买到的食品，也不会为了一盒泡椒和超市较真。麻烦算是摊上了，但现场留存的购物小票和手机拍下的物证，加上对《新消法》的了解，让他相信自己能够成功维权。

　　“12331” 现场设置的投诉举报受理台经过取证，正式受理了这起问题食品投诉。工作人员表示，这起投诉物证比较完备，受理后当天转办，并在7个工作日内回复。

　　据统计，广西“12331”投诉举报平台自2013年12月开通后，累计接到各种投诉举报及咨询电话达2万多个，受理有效投诉举报6500多起，不仅有力地配合了全区保健食品“打四非”、药品“两打两建”等专项治理行动，还为打击食品药品违法行为提供了一大批重要案源和线索。

　　据悉，2013年广西受理并立案查处的7起较为重大、典型的药品、医疗器械、保健食品投诉中，“12331”投诉举报效果显著。其中，已查处的广西钦州“8.16”假药假冒保健食品案，就是食药监部门设立的专案组与公安携手，依据市民的举报顺藤摸瓜，突击检查涉嫌生产、经营假药场所，查获涉嫌违法添加药物成分假冒保健食品61个品种，2850瓶(盒)，货值金额15万元，涉案金额500多万元。成功捣毁一个跨两省集无证生产、网络销售、电话物流、专家咨询、送货上门服务等方式非法生产销售假冒保健食品的生产经营窝点。此外，梧州、桂林两地食药监局也通过“12331”举报热线，摧毁制售“消炎清毒膏”等假药窝点，查处桂林华太康抗肿瘤药房销售假药案和梧州“五毒追风透骨胶囊”假药案。

　　据了解，当天在广西各地同步启动的12331食品药品投诉举报宣传日将围绕“构筑社会共治平台保障食品药品安全”主题，开展形式多样的宣传活动，目的是提高“12331”投诉举报电话的公众知晓度，扩大“12331”投诉举报社会影响力，广泛动员公众、媒体、企业、社会组织等多元主体参与食品药品社会治理，通过公众的举报发现线索，对食品药品违法犯罪行为进行精确打击，构建食品药品安全社会共治格局。