桂林生活网讯(记者 杨亚)陆先生在苏宁电器桂林金马店买了台洗衣机，商家原本承诺两天后送货，可陆先生等了催催了等，10天后商家仍未送货。陆先生于是投诉到工商部门，经过调解，商家本周同意退货，并承诺赔偿陆先生200元。

　　2013年12月15日，陆先生在苏宁电器桂林金马店花2499元买了台洗衣机。销售人员当时承诺，当月17日送货上门。

　　约定送货那天，陆先生在家等了一整天也没见人来。陆先生联系商家，商家说货要从外地调运，加上系统正在升级，所以请陆先生再等3天。过了3天，货还没送到，陆先生再次找到商家，得到的答复是还要再等两三天。23日，洗衣机仍然没有送到，又不见商家主动解释，陆先生只好再次致电商家。这回，商家说第二天给答复，但第二天，陆先生又白等了一天。

　　陆先生说，之所以急着买洗衣机，是因为家里原来那台洗衣机坏了，看着妻子洗衣服时双手泡在冰冷的水里，陆先生很着急。他本想让新洗衣机尽快“上岗”，没想到久等不来，着实让他恼火。

　　2013年12月25日，陆先生来到西门工商所投诉，以商家涉嫌欺诈为由，要求对方双倍赔偿损失。

　　工商所有关负责人介绍，接待陆先生投诉的第二天，他们邀约双方进行了调解。调解时，商家对陆先生表示了道歉，解释称苏宁电器正在进行系统升级，所以才导致订单延迟，此前外地的苏宁电器也出现了类似情况，苏宁电器已做出解释和道歉。陆先生认为，这些原因是商家自己造成的，和消费者没关系，商家应内部协调处理，不该让消费者受到损失。

　　经调解，苏宁电器桂林金马店同意陆先生退货，并愿意因未能按时送货赔付陆先生200元，于7日内到账。