新浪首页|新浪广西|新闻|美食|时尚|旅游|汽车|高清|专题|微导航|惠购|教育|招聘

|邮箱|注册

新浪广西> 资讯 >城事>正文

南宁工商约谈尼康维修站 建议做高标准售后服务

A-A+2014年3月19日15:06南国早报评论

  南国早报讯(记者 雷倩倩)“3·15”晚会曝光尼康D600“黑斑门”后,引起社会关注。3月18日,南宁市江南区工商局对尼康产品南宁特约维修站的相关负责人进行了约谈,要求其严格按照国家“三包”要求做好相关售后服务。据了解,针对出现的黑斑情况,尼康方面表示会收下用户的相机,检查并采取适当的处理措施。 

  据了解,尼康D600相机于2012年9月上市销售,2013年年底已停产。在近日的走访中,记者发现南宁目前市场上该机型已停售(本报3月18日9版曾以《被爆尼康机型早停售 面包新语无产品下架》为题作报道)。 

  3月18日下午,南宁市江南区工商局工作人员来到星光大道,约谈了尼康唯一授权的南宁特约售后维修服务站负责人。初步了解,“3·15”曝光后,该服务站已收到两台问题机型,因南宁维修站的维修设备达不到相关要求,目前机器已发至广州指定的维修站进行检测处理。该服务站负责人郭勇表示,南宁的消费者若购买此机型发现问题,无论是否在“三包”有效期内,均可带保修卡、发票至服务站,服务站会进行统一接收处理。 

  工商部门工作人员表示,根据国家“三包”规定,“三包”期内,相机若因同一问题维修两次仍无法正常使用的,商家有义务为其更换同款型号的新机器;如果因机器本身原因,导致出现黑斑,商家为其进行清洗或更换零部件达到两次仍不能解决问题的,则应为消费者更换新相机。 

  当日,工商部门要求该维修站针对该问题提交售后处理报告书,要求对方高度重视该问题,妥善处理相关消费纠纷,维护好消费者合法权益,并希望尼康方面能提供高于国家“三包”要求标准的售后服务。 

  相关链接 

  据央视报道称,尼康D600在国内上市后,全国多名消费者发现新买的尼康D600拍摄照片后出现黑点。用户就此到尼康维修点进行过四五次清洗处理,也无法解决问题。随后尼康通过更换快门等方式,也无法解决这款宣称防尘防潮相机的问题。按我国“三包”规定,在保修期内连续维修两次可以退换产品,但尼康公司仍以种种理由拒绝更换新机。 

  被曝光后,尼康方面在官网上发布公告称,针对D600上出现的“黑斑”现象,建议用户按照用户手册自行进行清洁。清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒,可与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系,免费对相机进行检查并采取适当的处理措施,由尼康承担运费。尼康进一步表示,在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。通过以上措施,如果仍不能完全消除这一现象,将依据中国“三包”法律规定为用户更换新产品。 

保存|打印|关闭

美食攻略|人气餐厅

新浪首页|新浪广西|广西城事|身边事|美食|时尚|旅游|读图|专题|微导航

新浪简介|新浪广西简介|广告服务|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部