微博热点

　　1.【湖北官员微博攻击名人惹争议】

　　3月14日，因@茅于轼 的一条微博称“底层百姓毫无权利可言”，新浪微博认证为湖北云梦县广电局局长的@出山虎，在微博里公开骂@茅于轼 为“茅予屎”，称“中国就是你们这些人搞乱的”，引来网友围观。截至3月17日15时，@茅于轼 被@出山虎 转发并加以抨击的微博已被转评21009次，@出山虎 的相关微博转评较高的也超4千次。对于，@出山虎 的言论，网友褒贬不一。有网友表示，身为中共党员，不去“维护社会稳定、搞好安定团结”，反而在微博上公开挑起事端，辱骂一个八十岁老人，只会糟众网友谴责。也有网友表示，每个人都有自己的想法，相互交流，辩论，甚至争吵都正常。(来源：@茅于轼 热门微博转评数：21009)

　　2.【武汉清洁工清理车窗抛物被撞身亡】

　　据湖北经视，3月16日下午，武汉洪山区保洁工周师傅在清理高架桥上的路面垃圾时，被一辆小轿车从身后撞个正着。巨大撞击力将周师傅从十多米的高架桥上直接撞下落地，当场死亡。对此，有网友表示，强烈谴责车窗抛物者，如若发现定要严惩。还有舆论呼吁，请开车经过环卫工人时减速慢行。(来源：@央视新闻 热门微博转评数：7631)

　　3.【大学奇葩考核：坐后四排扣十分】

　　“今天，前四排的同学加十分平时成绩，后四排的同学扣十分”中国地质大学最近一堂近代史课上，授课老师杨美华在点名后宣布的评分标准引发课堂热议。“早知道就抢前排了”。为何采取这种方式，杨美华道出初衷：“每次上课，很多同学喜欢坐后排玩手机，前几排总是空的。这种方法是想督促他们尽量往前坐，提高听课效率。”对此，有网友吐槽，把课上得有趣点，没人愿坐后排，别拿学生的分数为自己的无能买单。不过，也有网友表示，请体谅老师的良苦用心。(来源：@每日经济新闻 热门微博转评数：339)

　　4. 【湖北襄阳一对夫妻因沉迷邪教自杀】

　　因为痴迷邪教，3月3日，湖北襄阳南漳县泗堵河村一中年男子从南城宏远二桥上跳下，男子的妻子默默望着丈夫从桥上跳下，没有阻拦，没有哭泣，从桥的一侧走到另一侧，见尸体迟迟没有浮起，便转身离去。妻子说，这是神的惩罚，谁也没办法逃避。3月16日，妻子亦跟随丈夫的步伐，跳下了湍急的运河。父母的不幸，让其子悲痛欲绝。他呼吁各界对邪教的沉迷者关注与干预，防止类似的悲剧再次发生。(来源：@新京报 热门微博转评数：170)

　　5. 【国家级公园被挖建别墅 国土局紧急叫停】

　　3月11日，有网友在东湖社区爆料：从2010年起，有人在双峰山回龙景区回龙寺背后挖山建楼，目前已开建独栋4层别墅19栋。据了解，早在2003年2月，国土部就曾出台通知，提出“停止别墅类用地的土地供应”。孝感市双峰山还是鄂东北面积最大的国家级森林公园，是 4A景区。近日，孝感市林业局及国家土地督察武汉局、省国土厅、孝感市国土局前往调查，要求停工。有网友表示，挖山建别墅，性质恶劣，定要一查到底，坚决处理。(来源：@凤凰财经 热门微博转评数：93)

　　舆情聚焦

　　医院遭纵火：救人场所为何成伤人之地

　　1.舆情概述

　　3月16日凌晨，湖北黄石二医院发生火灾，火灾着火楼层为住院部1楼服务大厅，过火面积大概200平方米。火灾现场发现1人死亡，1名住院病人避险跳楼后抢救无效死亡，另2名病人重伤转移后死亡。目前，4名死者身份初步查明，3人为住院患者，1人初步认定为医务人员，待 DNA 检测鉴定之后再确认。其他200多名住院病人已经转移到了黄石市的其他医院。据公安机关的现场勘察，初步认定是人为纵火。犯罪嫌疑人李某已被抓获，男，27岁，湖北鄂州人。经审查，李某对其在 3月16日凌晨4时许在二医院住院部纵火的事实供认不讳。案件的相关情况警方正进一步调查。近日医患事件此起彼伏，从最初的“打骂医生，砍杀医生，到现在放火烧医院”，该类事件牵扯着舆论敏感的神经。有舆论认为，从伤医到烧医院，要伤及多少无辜医护和患者，才能启动严打伤医的真行动？截至2014年3月17日15时30分，新浪微博上关于此事的单条微博转评数较高已达1469次。

“黄石二医院遭纵火”的新浪微博条数统计

　　2.政府舆情应对

　　舆情应对及时高效 遏制不良情绪发酵

　　通过梳理黄石当地政府对此事的应对时间轴，不难发现：从凌晨4时21分黄石市公安局接警，到4时50分现场明火被扑灭，30分钟内做到公安接警、消防出车、现场灭火、转移救援、秩序维持，取得的效果明显，体现了当地公安局、消防等部门突发舆情应对工作的高效与协调。在接警短短7小时后的11时许，公安机关便确定事件性质，认定并抓获嫌疑人，其侦查速度可圈可点。同时，黄石市委副书记，公安局长第官员第一时间赶赴现场，指挥工作，当地政府对此事的重视落到实处，有利于获得舆论好感。而当晚20时许，黄石市政府召开新闻发布会进行案件通报，及时回应了舆论关切，平息了舆论质疑，避免了不良情绪发酵。

　　政务微博作用凸显 成解疑答惑主力军

　　在此事发展过程中，黄石市公安局官方媒体@平安黄石 起到了主力军作用。在24小时内，发布5条相关微博，内容包括案件通报、事件进展、救援现场事件，后续人员采访报道，成解疑答惑主力军。@黄石日报 及@东楚晚报 也分别通过微博传播火灾逃生注意事项和救援现场正义力量。除此之外，@黄石治安 、@黄石日报 也充分发挥新闻消息传播的优势，与政务微博形成有效联动，致力于舆情应对。

　　医院纵火性质严重 后续调查有待加强

　　医患纠纷频繁发生，让黄石二院此次火灾难免陷入类似舆论质疑。医院因病人的存在，一旦发生险情，救援、转移难度较大，同时医院作为特殊的公共场所，更易沦为不法分子违法第一现场，舆情处置稍有不慎，变易引起事态恶化。政府及官方应明确医院火灾的严重性，加强后续调查，公开嫌疑人犯罪动机。同时医院方应吸取教训，建立突发事件应急预案，明确不同类型事件的最佳应对流程和处理程序，采取相应后续应对，以避免类似事件发生。

　　加强硬件设施 确保突发转移病人安全

　　火灾救援现场发现的4具尸体中，有1名病人跳楼抢救无效死亡，2名住院危重病人转移后死亡，由于具体死亡原因还在调查，当地应避免可能引起的舆论猜测。跳楼者是因面对火灾恐慌而为，还是另有原因？危重病人为何转移后死亡？其背后可能存在的火灾逃生自救能力，危重病人突发转移时的安全保障均有待加强。扩大救援紧急通道等硬件设施投入，加强火灾自救能力培训是为关键。

　　3.网友观点

　　观点一：医院消防设施是否完善存有疑问(约占三成)

　　@静看世事：医院的火能烧成这样，难不成他们的职工和消防设施都是摆设。

　　@摇摆的_信仰：有些新建的医院装修根本不考虑防火，我们地方保健院花了几个亿，顶棚全部用石膏板吊顶，不防水 不防火，领导只为了花多一些钱，回扣会多一些。

　　观点二：必须严惩纵火的犯罪分子(约占三成)

　　@正盟帝：人为纵火可能因为医患之间的纠纷，希望有关部门进行调查，并严惩犯罪分子。

　　@海洋二号：住院部是怎么会发生火灾的呢！那么多病人呢！必须严惩有关责任人！

　　@闻捷妮 1947：放纵医闹，会将更多人置于危险之中。

　　观点三：医院应拉近与患者的距离(约占二成)

　　@JungKyung_2711：在为遇难者同情的同时，有很多人认为医院楼越盖越好，收费越来越高，心却越来越黑，怎样能使医患关系建立在互信的基础上，才是根本。

　　观点四：现行的医疗体制需要改革(约占二成)

　　@生铁铧：想想近些年有关医院及医生的恶性事件频发，不反思不改正行么，不改变现行的潜伏于规则下的某些恶劣做法行么？

　　@百度凡尘：建议国家在底层百姓的医疗和养老上有更多的投入和补贴。

　　4.意见领袖观点及传播

　　通过分析微博意见领袖，发现有@段郎说事 、@法官老蒋 、@田炜华 3人关注了“湖北黄石二医院纵火案”。关注点集中在着火点位置、现场伤亡情况与官方发布的事件通报。与当晚纵火嫌疑人李某落网的官方通报。通过新浪微博搜索湖北本地加V用户对“黄石医院”的关注情况，从16日8时21分至17日14时46分，共有201条。其中包括政法系统的公务人员湖北省阳新县人民法院审判员@waves920、湖北省宜昌市西陵分局云集派出所民警@小警大罗、黄石市公安局网络安全保卫支队民警@小警文哥，媒体人东方卫视驻武汉记者@番小北、湖北广播电视台垄上频道江汉记者站站长@江汉新闻联播、武汉晚报记者@蔡早勤、楚天都市报记者@楚天王孝武，以及民间小V 武汉5973游戏威客网游戏公会联盟创始人@5973 张敬东、太康县香土味科贸有限公司总经理@干锅豆腐、岳麓小说网签约作家@岳麓小说网作者--姚明杰、普拉塔风水命理咨询工作室占星师@普拉塔、襄阳猛禽信息科技有限公司业务经理@襄樊背包客等人。他们或跟进事件进展，提醒医院注意消防安全检查，加强医院出入人员的管理，或谴责肇事者，为死者祈祷；有部分网友将纵火案与当前日趋紧张的医患矛盾联系起来，认为有关部门须加强医护人员的安全管理，为医护人员安全负责。

    同时关注此事的还有@楚天都市报、@楚天金报、@江汉商报、@十堰晚报、@武汉晨报、@FM104 襄阳之声、@武汉教育电视台、@经视直播官方微博、@襄阳日报、@东楚网黄石新闻网、@荆楚网、@三峡晚报、@楚天快报、@东楚晚报、@黄石人民广播电台、@楚天时报、@湖北手机报、@武汉 1 频道 等媒体微博，@黄石同城会、@在黄石、@黄石信息网、@蕲春论坛网在内的新闻热线和生活类网站微博，以及@湖北消防、@平安黄石、@平安洪山、@咸宁119 等在内的公安消防部门微博。其内容多以通报事故伤亡人数及进展为主，也有类似“好心人火灾现场背出10多名患者”的正能量传递，健康类微博账号@江汉商报健康微博 从新闻角度通报了“火灾为人为纵火”原因，在火灾情境如何自救和救人方面缺少针对性内容。该事件的传播模式较为单一，仅局限在媒体与公安消防相关的领域，未见心理健康方面的专家传播专业知识，对受害者家属的情绪予以引导，也未见法律人士提供维权渠道。

　　5.舆情点评

　　院方当值人员应提高突发警觉性

　　据事发医院24岁的护士曹伟讲述，凌晨一点下班的他是因“外面有很大的动静”才得知灾情的。一方面，这显示了当晚值班人员以及院方安保人员，在工作中存在失职行为，另外医院的火灾预警系统也急需完备。另一方面，通过现已查明的情况看，火灾系人为纵火，出事地点又是医院这样的“敏感地带”，如此特殊形式下，院方安保工作应汲取教训进一步加强。

　　舆情处置迅速，传播媒介平台较单一

　　综合多方报道，面对此次火灾，黄石市公安局、黄石市政府一系列事故处置的效果、舆情应对的及时性是值得肯定的。分析16日至今，舆情扩散情况，可发现发现两点不足：1.介入此事传播的湖北当地微博账号，仅有媒体微博与公安消防微博两类，未能形成多平台的联动；2.受害者家属的声音不能得到有效的传递，纵观湖北及黄石当地媒体报道，除了官方通报，救灾正能量，受害者家属情绪被忽视；3.虽然地方媒体均开通了官方微博，但并未带来传播内容的革新，媒体微博的内容也都是复制官方的报道。

　　面对此类事件，当地的舆情处置还有以下几点需要提高：1.院方的24小时值班安排应落实到位、责任到人，确保安保工作24小时常态化，配备完备的自动报警系统。2.地方媒体的报道需加强对受害者家属的关怀，帮助他们表达诉求。3.政府及院方在严惩凶手的同时，帮助受害者家属获得相对公正的赔偿，加强对其心理援助，帮助他们度过难关。

　　舆情预测

　　1.【湖北一幼儿园疑似给幼儿喂“病毒灵”】

　　@新华网 今日午间发布微博称，近日湖北省宜昌市夷陵区馨港幼儿园因给幼儿集体喂食疑似“病毒灵”药片，该条微博转评近300。同时搜索截止3月17日15时有关“湖北 病毒灵”新浪微博总共有484条。目前，夷陵区政府部门已成立调查专班，幼儿园园长及保健医生正在接受警方调查。由于近期，西安、吉林等地相继曝出幼儿园违规给幼儿集体服用“病毒灵”事件引起强烈舆论反响，此事与其类似，事关儿童健康、教育单位违法等行径，而且处于事发初期，预计此事热度会随着事件调查而持续上升，有关部门应注意舆情应对。

“湖北 病毒灵”新浪微博近两日热度统计

　　2.【出租司机开车时使用手机将被扣 2分罚50元】

　　16日，武汉市公安交管部门表示，将利用2000个电子探头，对四类交通违法行为进行专项整治，分别是驾驶时拨打接听手持电话，机动车违反禁令标志指示、违法停车、“加塞”，出租车司机驾驶时操作打车软件同样要被罚。交管部门有关人士表示，此次整治并非专门针对打车软件，但出租车司机在驾驶时使用手机观看或操作打车软件，若被抓拍，同样记2 分、罚50元(违法代码12230)。百度新闻对该事件的报道，有58条。新华网、人民网、中国日报、中国青年网及湖北本地媒体，进行了报道。由于此事事关前段时间火爆且备受争议的打车软件，事关司机操作规范与交通安全、交通新规，预计此事未来几天热度会上升。

　　(分析人：陈圣杰 申盈 王超)