新华网南宁3月28日电(王林 黄帝)随着广西交通环境的极大改善和旅游资源优化丰富，前来广西旅客的外国游客越来越多。为服务好外国游客，南宁铁路局邀请中国传媒大学铁路英语研究专家、“铁路英文一天一句”创始人冯琰作客南宁火车站，为车站做好客运英文服务指点迷津。

　　广西地处中国—东盟自由贸易区的核心腹地和大湄公河次区域合作的东北门户，地理区位优越，旅游资源丰富。近几年来，随着广西综合交通体系的不断优化完善，特别是几个热门旅游城市间相继实现动车互通，广西旅游市场急剧升，每月都有大批外国游客通过铁路等交通方式前来广西欣赏壮乡美景，领略边疆风情。广西旅游部门统计数据显示，2013年全区接待入境过夜游客391.54万人次，同比增长11.78%，增幅高于全国旅游行业平均增速、高于全区其他行业经济增速。

　　为服务好入桂旅游的外国游客，南宁铁路局大力推广英文服务，积极在职工中开展英文教育、在服务项目中融入英文服务内容，确保外国旅客也能感受到铁路的安全出行、方便出行、温馨出行服务。目前，在广西区内重点热门旅游城市的火车站，基本实现了外宾服务英语化、各类服务标识英文化，在南宁、柳州、桂林三大火车站还开设了单独的外宾售票窗口。

　　为进一步优化铁路英文服务环境、细化英文服务内容，南宁铁路局专门邀请享有“铁路英语研究专家”称号的中国传媒大学外籍学者冯琰先生做客南宁火车站，帮助指导英文服务改进工作。冯琰博士是全国知名的铁路英语专家，也是一名资深的铁路发烧友。他曾花了5年时间走遍全国18个铁路局管内铁路，累计乘坐列车里程超过20万公里，他在微博上开设的“铁路英语一天一句”专栏被数百个铁路单位和个人引用、转发，广受舆论好评。

　　“看得出来冯博士对于中国铁路的研究很透彻，提出的改进提议也很符合铁路服务理念。特别是他提到英文标识答案化的观点，我觉得就很有启发性。比如，他说出站口的英文标识‘Exit’，如果能改成更具有指向性的‘Please use the footbridge to leave the station’，服务效果会更好。”南宁火车站客运车间副主任张茜雯说。

　　据了解，冯琰博士已经与“南宁铁路”微博达成合作意向，他将结合广西独有的地域特色，为铁路量身订做一系列铁路英语知识普及文章。