桂林生活网讯(记者 龚亮勇 )11月5日、6日，多名来自全国各地的网店主来到桂林向警方报案：他们是桂林一家网络公司旗下刷钻网的用户，几千甚至上万元不等的资金被冻结其中不能提取。他们怀疑自己落入一个圈钱陷阱。

　　他们并非第一批把矛头指向这家网络公司的人。此前，也曾有多名网店主以同样的原由来到桂林或通过电话向桂林警方报案。

　　该刷钻网是一网络虚拟平台，主要功能是提供虚假交易以提高网店信用度。据多名用户称，该平台今年9月在毫无先兆的情况下瘫痪，致使大量账户中的资金无法提取。

　　这起至今仍不清晰的停摆事件背后，是桂林近百家网络服务公司组成的“刷钻江湖”，以及大量资金与脆弱的保障和信任织成的危机。

（网络截图）

（网页截图）

　　脆弱信任的崩裂

　　9月中旬的一天，云南省西双版纳傣族自治州，电脑前的吴云(化名)心里突然发慌。他在淘宝网上经营着一家珠宝店，是该刷钻网的资深用户，但此时账户无法登录，里面有着他的5000多元资金。

　　接下来一个多月的时间里，该刷钻网分布在北京、广东、江苏、新疆等地的用户，通过QQ群和论坛等各种方式传递着这一消息。尽管该刷钻网给出“网站服务器损坏”的公告，并随后恢复了部分账户，但这依然挡不住更多用户对于资金安全的担忧与揣测。

　　在一个名为“举报桂林某某网络公司”的QQ群里，就聚集着上百名该刷钻网的用户。他们都是淘宝卖家，网络账户的资金少则几百元多则上万元，随着网站的瘫痪至今仍是一组组机械的数据。QQ群里的一名组织者称，仅他统计的名单就有130多人，金额总共80余万元。

　　除了向桂林警方求助，还有一些网店主向当地公安机关或通过网警报案，群情激愤的网店主们希望能追回资金。

　　简单来说，该刷钻网是个中介平台，为网店主和买家提供虚假交易，做成一笔笔“看上去很真实”的网上交易，以此让网店看起来人气很旺，并提供让消费者信服的大批好评。这种以虚假交易捧出信誉的手段被称为“刷钻”，在电商市场早已不是秘密，却鲜少引发大规模的资金安全问题。

　　而拥有这个刷钻网的网络公司注册地正是桂林。

　　7日下午，记者通过该公司在网上留下的信息，找到了其位于文明路一办公楼内的办公场地。墙上印着该公司的名字，多间办公室大门敞开，却空无一人。办公楼的一位管理员说，国庆节前，这家公司就已搬离。记者拨打该公司留在网页上的2个电话号码，均无法接通。

　　虚假交易的追逐

　　事态至今并不明晰，记者通过用户了解到该刷钻网曾经的运作。

　　秦立(化名)是该刷钻网近3年的老用户。秦立的淘宝网店在2010年开业。那时，淘宝已经改变了排名规则，买家选购时很看重卖家的交易量和信誉度。他的网店规模小、入行晚，经营自然十分困难。

　　在朋友的介绍下，他在网上找到了这个刷钻网。

　　这是一个发布和接收“交易”信息的平台。秦立说，像他这样的卖家通过购买“发布点”发布任务(每个任务因商品价格和发货时间不同，所需发布点也会相应提高)，但真正的交易并不存在。“我发一个空包，或者什么都不发，相当于自己雇人买自己网店的商品，并给好评”。

　　接受任务者也被称为“刷客”。为了显得真实，“刷客”购买商品后将钱支付给卖家，再由平台从此前向卖家收取的保证金中全额返回。

　　“刷客”接受任务赚取的“发布点”除了可以在平台兑换金钱，也可以用来发布任务。所以，一些网店主也同时扮演着“刷客”的角色，但多数“刷客”是学生、家庭主妇等。

　　一个价格百元的商品任务，发布点一般为10个左右。“以每个发布点0.35元的购买价和0.25元的回收价计算，我们卖家需支付3.5元，其中刷客赚取2.5元，平台赚取剩下的1元。”秦立说。

　　此外，刷钻网平台也提供全托管的刷钻方式，但收费也相应高些。

　　据刷钻网的统计数据，目前已累计完成信誉数(每个信誉相当于一笔交易)19987774个。

　　3年里，秦立发布任务上千次，网店的信用度提高不少。借此手段获利颇丰的他也不断向平台追加保证金，事发时，他平台的账户里有6000多元。

　　除了账户资金和购买的发布点，刷钻网的瘫痪也让众多网店主遭受“二次损失”。

　　“应返还给他们的钱留在平台里取不出，‘刷客’本来也有损失。”吴云说，原本通过平台撮合的“刷客”开始反戈，以没有收到货为由要求网店主退款。在淘宝现有的规则体系下，网店主只能退款息争而再损失一笔。“我现在已经向6个‘刷客’退款900元”。

　　庞大的刷钻江湖

　　在网购成为潮流的背景下，网店主对虚假交易的追逐产生了巨大的市场空间，提供信用炒作的刷钻网应运而生。在这一遍布全国的灰色供方市场，桂林占有一席之地。

　　谈及刷钻网，就不得不提到总部位于桂林的网丫网，它被业界认为是所有刷钻网的鼻祖，也曾是全国最大、最安全、最有效率的信用炒作平台，在某种意义上也为电子商务的推广起到了不小的推动作用。

　　两个曾在网丫网任职的人告诉记者，网丫网首创了网业管理服务模式，“就是为业主提供网上置业定位分析、互联网产品应用等一条龙的管理服务。其中，为淘宝店主提供装修、托管服务是一项主营业务，而炒作店家信用又占据其中大部分的业务量”。

　　当时炒作信用有两种操作方式。第一种是互刷，就是将有意向的网店主组织起来，然后提供一个操作平台，由他们自己动手拍；第二种是只卖不买，由公司在全国各地招聘一些专职买家来拍。

　　信用炒作市场需求量巨大，网丫网也借此在短短2年时间内迅速成长。“网丫网年营业额一度高达几千万，市区员工上下班都有专车接送。”上述人员说。

　　2009年，网丫网发表声明：全面退出信用炒作行业。

　　上述人员说，网丫网做出这一决定的背景是淘宝正在掀起一场整顿信用炒作的风暴，而舆论也开始聚焦这个灰色的产业链。

　　但关注和打击并没能完全断绝这一市场，更具规避性的信用炒作方式应运而生。一些刷钻网会提供买来的快递编号冒顶，有些卖家为了安全起见也会发空包；网站会要求，同一个IP地址，买家一个月内只能在一家网店购买一次，并根据实际发货所需时间确认收货……

　　网丫网的退出也留出了巨大的需求空间，此后几年，桂林刷钻网数量呈增长态势。“其中不少刷钻网的创办人就是网丫网的离职员工。”曾在桂林某刷钻网担任管理职务的胡军(化名)告诉记者。

　　市工商局双生分局生产要素所一位负责人告诉记者，桂林目前提供刷钻业务的网络公司“有上百家”。

　　商机与危机共生的灰色空间

　　行业门槛低、利润不菲也是众多网络公司开展刷钻业务的原因。随着技术的成熟，购买一个普通刷钻平台模板只需几千元，雇用几名技术人员和客服人员就可以开展这一业务，网罗到用户就能开始赚钱。

　　“虽然竞争激烈，每年都不断有人进入、退出，但管理得当，年收入几十万并不是难事。”胡军说，经营刷钻网的收入除了发布点的抽水，另一块就是在平台里周转滞留的大额资金，“如果每个用户有1000元资金长期留在平台，1000个用户的总额就是100万，就像银行一样，这笔钱可以拿来生钱”。但也正是这笔缺乏第三方监管和有效凭证的钱暗藏危机。“虽然开展刷钻业务的网络公司基本上都拥有其他多项网络服务业务，但大多数规模不大，根基不稳。用户的这笔资金说不上有安全保障”。

　　危机的另一个印证是网络上投诉刷钻网管理缺失和不守信的网帖层出不穷，其中不少指向桂林的网络公司。一些有维权意识的受害者也将他们的遭遇投诉到市工商局双生分局。

　　“平均每天有一两起(投诉)，涉及的网络公司占到总数五六成。”双生分局生产要素所一位负责人说。

　　谈及对刷钻市场的态度，双生分局一位负责人用“摸着石头过河”来形容他们执法的困难与谨慎。“消费者在实体店消费，品牌是重要的选择因素，相应地，网店的信用度也是一个品牌。一些网店通过人为操作积累信用度肯定会误导消费者，这本身也是一种信用欺诈。”这位负责人说，但目前对于刷钻双方的监管仍没有一套成熟的办法。

　　“在法律适用上，我们曾征求国家工商总局的意见，眼下在针对性的法律法规没有出台之前，暂时适用其他相关法律法规，比如《消费者权益保护法》、《广告法》等。”双生分局生产要素所的负责人说，但在这一过程中，网店主不能算严格意义上的消费者，与刷钻公司之间的纠纷应是商家之间的纠纷，并非他们的日常职能范围。

　　尽管如此，但在巨大的投诉量面前，双生分局生产要素所从去年开始就介入这一领域。

　　2012年，接到投诉后，双生分局生产要素所经调查，对本地3家开展刷钻业务的公司进行行政处罚，并勒令他们停止该项业务。今年又处理了2家。