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公考面试技巧:面对情境性问题如何提对策

A-A+2015年7月16日新浪教育评论

  公务员面试中,考官考察考生全方面的能力,其中一个能力是解决实际问题的能力,此能力是作为一名未来公务员应该具备的重要能力。因此,在面试答题时,对策部分就显得更加重要,那么我们如何提对策呢?这就需要提出的对策一定有可行性,所谓对策的可行性就是说:对策提出的前提要保证其合法性、合情性、合理性。下面为考生详解讲解这三个“性”。

  一、合法性

  合法性就是说,我们在答题中,提出的对策要符合法律规定,不能违纪,要按规矩办事。 比如:一县城厂子劳动纠纷,大量工厂工人拦路,造成交通拥堵,你怎么办?此题是一道考察应变能力的情境性问题。在这样的情况下,因为拦路导致交通拥堵,如果时间过长,可能会引起混乱,因此首先要解决的是工人拦路问题。在解决此问题时,要注意合乎法律,不能使用暴力,不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施,这些措施也是不合法的。因此,我们可以先安抚工人情绪,并且让工人推举出代表,和代表进行单独沟通,这样既能保持现场秩序,又能很好地解决问题。和工人代表沟通了解情况后,进行详细调查,如果工人反映属实,那也一定要依法办事,依法解决劳动纠纷,保证工人的合法权益。

  二、合情性

  合情性就是说,我们在答题中,提出的对策要符合当时情况,并且要顾及情感。比如:领导要开紧急会议,让你传达工作任务,但是基层不配合你,你该怎么办?此题是一道考察人际交往意识与技巧的情境性问题。你去基层传达工作,基层不配合你,这其中一定是有很多原因的,分析出原因之后,就要提出对策解决,这样才能保证完成工作。此题中,在分析原因的时候,就要考虑到基层不配合你,是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。因此,我们在分析原因时就可以提到此点。这就是符合当时的情况,同时也顾及了基层工作者的感受。因为一项工作的开展,有时候不只是同事不配合,也可能是确实存在困难,因此作为公务员,我们要体谅同事,结合实际,才能更好地完成工作。

  三、合理性

  合理性就是说,我们在答题中,提出的对策要合乎道理或事理。例如:你单位开通了官方微博之后,网友有很多负面评论,说你单位华而不实,你怎么办?

  微博作为一种新兴通讯工具,在我们的生活中和工作中发挥着重要的作用,开通官方微博是为了更好地与群众交流,能够有效快速地了解群众的呼声,了解他们的意见和建议,然而现在出现了一些负面评论,因此面对这样的情况,我们通常是声明、道歉等,尽量减小负面影响,进而深入反思,查找原因。为维护单位的形象,还要继续发布微博,并且在今后的工作中更加认真,也要利用好微博的传播作用,帮助提高影响,为群众提供便利。

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