保险意识较强的Z女士在2020年为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》保额11万元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额1万元、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额5000元、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保额200万元，等五份保险。

　　2024年8月20日，Z女士因“发现右侧颈部肿物1年”到医院检查住院治疗，不幸被确诊为鼻咽未分化型非角化性癌。Z女士不敢相信这种大病竟然会降临自己身上，不管是住院的手术费用还是后续的治疗费用，无疑都给家庭开支带来了巨大压力。Z女士想到2020年自己投保有重大疾病保险，于是向富德生命人寿来宾中支进行理赔报案。

　　接到Z女士的报案后，富德生命人寿来宾中支随即安排工作人员协助Z女士收集相关理赔资料。经过审核确认符合保险条款责任范围，富德生命人寿来宾中支向Z女士快速赔付了重大疾病保险金11万元、住院医疗保险金1万元、重大疾病提前给付医疗保险金5万元，共计赔付17万元，并豁免了Z女士的重大疾病保险续期保费共计4.28万元。

　　10月8日，Z女士委托家属将一面“快速理赔兑承诺，富德大爱显关怀”的锦旗送到富德生命人寿来宾中心支公司，对富德生命人寿的热情服务、快速理赔表示诚挚感谢。

　　富德生命人寿来宾中支将会坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、便捷的保险服务体验。（文/来宾中支 胡德扬）