人民网南宁电(农健 张红璐)截至今年6月，南宁市基本养老、基本医疗、工伤、失业、生育、城乡居民社会养老等社保参保突破600万总人次，达到618.63万人次(不含新农合)，是广西社保参保人次最多的城市。

　　据统计，南宁市全市社保经办机构工作人员为604人，经办机构人均服务参保人次负荷比达到1∶10242，也就是说1个社保经办人员要服务1万多人次的群众。为了更好地服务群众，南宁市人社局整合社保服务机构，并开通“网上办事大厅”和“掌上社保”等服务，提速办理社保业务。

　　近年来，南宁市不断探索优化经办服务新模式，先后整合成立市社会保险事业局及6县社保局，在南宁市6城区设立6个社保经办服务大厅，以便群众就近办理。但是场地有限，人手紧缺的局面依然存在，经办机构经常延时服务，加班加点为群众办业务。为此，今年南宁市社保部门把服务向网络扩展，打造社保网上办事大厅，开发掌上社保，让群众足不出户即可办理社保业务。

　　社保网上办事大厅依托南宁市人力资源和社会保障网，根据用户群体的不同，设置了(单位)申报业务、单位信息提交、单位及个人信息查询、打印等功能。单位可利用社保网上办事大厅办理职工增减申报、职工年度工资申报、单位基本信息修改、职工基本信息修改以及对应业务报表打印等社保业务。还可通过网上办事大厅查询职工信息、单位增减员信息、单位欠费汇总表、单位欠费明细、单位月缴费明细、单位月汇总询、单位缴费通知单，并可以查询和打印个人缴费信息、个人医疗费用、个人养老保险待遇。

　　“天这么热，现在我在办公室吹着空调，点点鼠标键盘就能办理社保业务了，很方便。”廖女士感慨道。她是一家国有企业负责社保业务的工作人员，去年她还要跑到企业所在城区的社保经办服务大厅办理相关社保业务，现在她安坐办公室登录社保网上办事大厅就能轻松办理，极大地提高了效率。

　　此外，南宁市社保局还在广西率先开发了掌上社保，把社保信息查询、政策查询、服务网点、社保计算器、账户信息等模块整合成时下流行的APP软件，群众只需到南宁市人力资源和社会保障网社会保障栏目扫描二维码便可下载，随时随地都能用手机查询个人养老、医疗、工伤、生育、失业保险缴费记录，待遇发放记录，医保帐户消费明细，以及南宁市最新社保政策、社保服务网点等信息。

　　“我一把年纪，腿脚不灵便，儿子给我买了智能手机，还下载了掌上社保，现在用手机就能查自己的养老保险了。”62岁的陆老汉摆弄着智能手机开心地说。

　　驻南宁市政务服务中心的人社服务窗口，2014年1-6月限时办结率100%，群众满意率100%，连续两个季度获得市政务办优质服务“流动红旗窗口”，20余名工作人员被评为优质服务个人。其中，南宁市社保局西乡塘管理部是政务服务中心人社窗口业务最多、最繁忙的部门。

　　“我们平均每天接待300多名办事群众，必须提高效率，热情周到，才能让群众满意。”南宁市社保局西乡塘管理部主任陈劲表示。

　　2014年以来，南宁市社保局对经办的各项业务尤其是10项非行政许可审批项目的办结时限、预计提速空间进行研究分析，组织业务科室、各城区管理部对所经办的业务流程进行了梳理，按照内控管理的要求，简化经办环节、整合经办步骤、加强经办对接，优化经办流程，目前，10项非行政许可审批项目的办结时限平均提速达30%以上。

　　“我申请了工伤认定简易程序，很快就办好了。”到政务服务中心办理工伤认定的王师傅在社保经办工作人员指导下，申请了工伤认定简易程序。

　　南宁市人社局还把服务窗口向社区延伸，年内将为226个重点社区配备226台规范统一的社保就业自助服务一体机，被列入今年南宁市为民办实事项目，方便群众“在家门口”找工作、查询个人社保信息、寻找创业机会、办理社保卡挂失。

　　为把实事办好，南宁市人社部门正抓紧推进民生项目建设。目前，已确定了网络资源配置方案，完成了就业、社保业务功能需求梳理，共梳理业务功能80余项，落实项目建设资金723.2万元。

　　“社保惠民，永远在路上。这不是空话，而是实干。”南宁市人社局局长梁平江说。