当代生活报讯(记者 蒙进煌 李平平)微信“集赞”活动，是时下一些商家的推广方式之一，也深受消费者追捧。然而现实中，“集‘赞’容易兑现难”的情况也不少见。不少商家依靠微信求赞看似送福利，实际上还有可能暗藏各类消费陷阱。腾讯微信平台商更是明确表示，“集赞有奖”的分享行为是违规的。

　　5月7日，读者李小姐向本报反映，在微信上参加瑞司大叔蛋糕店的“集赞免费赠送”活动，好不容易攒够“赞”数，却发现活动帖子被删掉了。对此，商家却表示无奈，活动信息是被微信平台商删的，“集赞”活动不好操作。腾讯微信则表示，“集赞有奖”属违规行为。

　　市民投诉：攒够“赞” 活动帖子删了

　　李小姐向本报反映，她看到“瑞司大叔烘焙工房广西”在微信平台推出活动，让顾客分享活动信息，并收集来自朋友一定数量的“点赞”，就可以免费兑换不同份量的蛋糕，活动期为5月3日至9日。然而，在5月6日下午，李小姐刚刚攒够了50个“赞”，却发现该条活动信息显示为“该内容已被发布者删除”。蛋糕送完了？商家变卦了？发布虚假信息？李小姐感觉被忽悠了。

　　记者在网上了解到，不少顾客对“瑞司大叔”的“集赞”活动也颇有微词。有些是因为没有按照兑换步骤，白白排了长队；有些则远道而来时，被告知“免费蛋糕送完了”；更有些顾客还被要求“先删后换”。

　　商家无奈：“集赞”活动信息是平台商删的

　　本来是“商家赚吆喝，顾客得实惠”的推广活动，为什么就遇到“兑换难”呢？7日下午，记者来到瑞司大叔蛋糕国贸店时，见到仍有顾客在店前排起长队，亮出手机向工作人员兑换免费蛋糕。

　　瑞司大叔CEO薛天成说，他们根本没有删帖，删帖行为与他们的初衷也不相符，他们是希望推广信息传得越广越好。薛天成猜测，可能是微信平台商删除的。但他向记者表示，哪怕帖子被删掉了，像李小姐这种情况的顾客只要凭着“点赞”的界面截图，仍可作为参与活动的凭据；集够相应的“赞”以后，同样可以获赠蛋糕。

　　而对于让顾客当面删“赞”的做法，薛天成表示那确实是活动的需要。薛天成介绍，活动要求顾客先把“点赞”数量画面截图发至蛋糕店总部，收到短信回执之后，再凭短信和微信界面来兑换。如果不当着工作人员的面删“赞”，就有可能出现重复兑换的现象。

　　记者翻看兑换记录本，发现5月6日就有180名顾客前来兑换，登记的信息虽然是微信账号、手机号、姓名，但要逐一检索顾客是否有领取记录，确实也不容易。

　　腾讯微信：“集赞有奖”的分享行为属违规

　　随后，记者又联系了腾讯微信平台。有关工作人员表示，对于用户违规发布的消息，确实有可能被删除。根据微信公众平台的服务协议，用户存在“诱导分享”行为，还将可能被警告或者被封号。该工作人员解释，“集赞有奖”的分享行为，也是违规的。

　　该工作人员还通过图文向记者解释，诱导分享行为不论是强制型的还是奖励型的，前者如“想知道故事结果，分享到朋友圈后即可获取答案”，后者如“关注、转发，并被朋友点‘赞’多少次”，这些都不被允许。

　　提醒 参加网络活动记得截图留证

　　面对各种眼花缭乱的“集赞”活动，如何参与“点赞”活动也成为一门技术活。经常参加各种网络抽奖及点赞活动的蒋女士告诉记者，但凡是需要快递拿奖品的活动绝对不能参与，这种活动真假难辨，一不小心就会遇上骗子。作为消费者，参加此类活动时又该注意什么？来听听各方的分析和提醒。

　　消委会：注意截图留证投诉

　　“参加网上‘集赞’活动时，要留意信息发布是不是来自认证的官方公众号。”广西消委会有关负责人提醒，“如果是个人号，只是冒用公司名义发布活动，或是冒充成公司的官方公众号，所发布的信息就不靠谱。”另外，最好只参与本地的活动，异地的活动除了兑现难，维权也不容易。

　　该负责人还提醒，参与类似活动时，一定要通过页面截图保留证据，否则，商家一旦删除了内容，消费者手头将难以取证。再者，对于活动规则中，如果存在霸王条款的现象，要坚决拒绝和抵制，同时可以向广西消委会反映，广西消委会对此也将受理。

　　律师：另外索取商家“同意”信息

　　广西广天一律师事务所律师欧阳泽明认为，商家所发布的这些活动信息，属于广告行为，同时也是在发出要约；消费者一旦认同并加入活动，就等于双方签订了合同。

　　合同的双方须是明确的主体，并且具有法律约束力。欧阳泽明认为，在“集赞”活动中，尽管商家一方是明确的，但是消费者如何表明自己的“认同”，这就很不明确。比如向朋友圈“分享”了信息，算不算已经签订了合同？如果算，那么双方为何又可以不经对方同意就取消？如果不算，那么消费者的“集赞”活动岂不是“甘冒风险”的行为？

　　欧阳泽明认为，在新兴的传播媒介之下，还缺乏相关法律法规对“集赞”行为进行规范，这无疑给消费活动带来风险。欧阳泽明建议，如果要参加类似活动，可另外通过手机短信，向对方发出“我要参加”的意愿表示，并索取到商家“我已同意”的信息，以此作为权益的保障。

　　公安：“集赞送礼”多为噱头

　　公安部治安管理局、公安部“打四黑除四害”专项行动办公室官方微博“@公安部打四黑除四害”提醒网友，所谓“集赞送礼”多为噱头。目前市场上“集赞送礼”的活动很多，商家涉及百货、汽车、餐饮、娱乐等多个行业，礼品几十元到几百元不等，但这些兑奖换礼活动都是有条件的，要么是在名额限制上，要么在兑换时间上，处处暗藏玄机。