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微信“集赞”送礼没那么容易 小心陷阱别被忽悠

A-A+2014年5月8日08:42 当代生活报评论

  当代生活报讯(记者 蒙进煌 李平平)微信“集赞”活动,是时下一些商家的推广方式之一,也深受消费者追捧。然而现实中,“集‘赞’容易兑现难”的情况也不少见。不少商家依靠微信求赞看似送福利,实际上还有可能暗藏各类消费陷阱。腾讯微信平台商更是明确表示,“集赞有奖”的分享行为是违规的。

  5月7日,读者李小姐向本报反映,在微信上参加瑞司大叔蛋糕店的“集赞免费赠送”活动,好不容易攒够“赞”数,却发现活动帖子被删掉了。对此,商家却表示无奈,活动信息是被微信平台商删的,“集赞”活动不好操作。腾讯微信则表示,“集赞有奖”属违规行为。

  市民投诉:攒够“赞” 活动帖子删了

  李小姐向本报反映,她看到“瑞司大叔烘焙工房广西”在微信平台推出活动,让顾客分享活动信息,并收集来自朋友一定数量的“点赞”,就可以免费兑换不同份量的蛋糕,活动期为5月3日至9日。然而,在5月6日下午,李小姐刚刚攒够了50个“赞”,却发现该条活动信息显示为“该内容已被发布者删除”。蛋糕送完了?商家变卦了?发布虚假信息?李小姐感觉被忽悠了。

  记者在网上了解到,不少顾客对“瑞司大叔”的“集赞”活动也颇有微词。有些是因为没有按照兑换步骤,白白排了长队;有些则远道而来时,被告知“免费蛋糕送完了”;更有些顾客还被要求“先删后换”。

  商家无奈:“集赞”活动信息是平台商删的

  本来是“商家赚吆喝,顾客得实惠”的推广活动,为什么就遇到“兑换难”呢?7日下午,记者来到瑞司大叔蛋糕国贸店时,见到仍有顾客在店前排起长队,亮出手机向工作人员兑换免费蛋糕。

  瑞司大叔CEO薛天成说,他们根本没有删帖,删帖行为与他们的初衷也不相符,他们是希望推广信息传得越广越好。薛天成猜测,可能是微信平台商删除的。但他向记者表示,哪怕帖子被删掉了,像李小姐这种情况的顾客只要凭着“点赞”的界面截图,仍可作为参与活动的凭据;集够相应的“赞”以后,同样可以获赠蛋糕。

  而对于让顾客当面删“赞”的做法,薛天成表示那确实是活动的需要。薛天成介绍,活动要求顾客先把“点赞”数量画面截图发至蛋糕店总部,收到短信回执之后,再凭短信和微信界面来兑换。如果不当着工作人员的面删“赞”,就有可能出现重复兑换的现象。

  记者翻看兑换记录本,发现5月6日就有180名顾客前来兑换,登记的信息虽然是微信账号、手机号、姓名,但要逐一检索顾客是否有领取记录,确实也不容易。

  腾讯微信:“集赞有奖”的分享行为属违规

  随后,记者又联系了腾讯微信平台。有关工作人员表示,对于用户违规发布的消息,确实有可能被删除。根据微信公众平台的服务协议,用户存在“诱导分享”行为,还将可能被警告或者被封号。该工作人员解释,“集赞有奖”的分享行为,也是违规的。

  该工作人员还通过图文向记者解释,诱导分享行为不论是强制型的还是奖励型的,前者如“想知道故事结果,分享到朋友圈后即可获取答案”,后者如“关注、转发,并被朋友点‘赞’多少次”,这些都不被允许。

  提醒 参加网络活动记得截图留证

  面对各种眼花缭乱的“集赞”活动,如何参与“点赞”活动也成为一门技术活。经常参加各种网络抽奖及点赞活动的蒋女士告诉记者,但凡是需要快递拿奖品的活动绝对不能参与,这种活动真假难辨,一不小心就会遇上骗子。作为消费者,参加此类活动时又该注意什么?来听听各方的分析和提醒。

  消委会:注意截图留证投诉

  “参加网上‘集赞’活动时,要留意信息发布是不是来自认证的官方公众号。”广西消委会有关负责人提醒,“如果是个人号,只是冒用公司名义发布活动,或是冒充成公司的官方公众号,所发布的信息就不靠谱。”另外,最好只参与本地的活动,异地的活动除了兑现难,维权也不容易。

  该负责人还提醒,参与类似活动时,一定要通过页面截图保留证据,否则,商家一旦删除了内容,消费者手头将难以取证。再者,对于活动规则中,如果存在霸王条款的现象,要坚决拒绝和抵制,同时可以向广西消委会反映,广西消委会对此也将受理。

  律师:另外索取商家“同意”信息

  广西广天一律师事务所律师欧阳泽明认为,商家所发布的这些活动信息,属于广告行为,同时也是在发出要约;消费者一旦认同并加入活动,就等于双方签订了合同。

  合同的双方须是明确的主体,并且具有法律约束力。欧阳泽明认为,在“集赞”活动中,尽管商家一方是明确的,但是消费者如何表明自己的“认同”,这就很不明确。比如向朋友圈“分享”了信息,算不算已经签订了合同?如果算,那么双方为何又可以不经对方同意就取消?如果不算,那么消费者的“集赞”活动岂不是“甘冒风险”的行为?

  欧阳泽明认为,在新兴的传播媒介之下,还缺乏相关法律法规对“集赞”行为进行规范,这无疑给消费活动带来风险。欧阳泽明建议,如果要参加类似活动,可另外通过手机短信,向对方发出“我要参加”的意愿表示,并索取到商家“我已同意”的信息,以此作为权益的保障。

  公安:“集赞送礼”多为噱头

  公安部治安管理局、公安部“打四黑除四害”专项行动办公室官方微博“@公安部打四黑除四害”提醒网友,所谓“集赞送礼”多为噱头。目前市场上“集赞送礼”的活动很多,商家涉及百货、汽车、餐饮、娱乐等多个行业,礼品几十元到几百元不等,但这些兑奖换礼活动都是有条件的,要么是在名额限制上,要么在兑换时间上,处处暗藏玄机。


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