微博热点
1.【山东曲阜：市级官员不再配秘书】
3月20日，山东曲阜所有市级领导干部一律取消秘书配备，其事务性活动由各办公室统一协调安排。包括市委书记、市长在内的10位市级领导秘书配备取消。“由原来的一对一服务，变成了一对多服务。”曲阜市还要求，领导外出不得讲求排场，让轻车简从成为常态。此消息爆出后，有网友调侃到“有些事就坏在秘书身上”，还有一些人对此持怀疑态度，询问“是真的吗？能坚持多久啊？”但更多的网友则发出“非常给力”、“山东威武”等呼声。(来源：@人民网热门微博转评数454)
2.【供电公司职工捡“娘”养15年】
3月23日，山东省曹县安蔡楼镇的一位好心人王东，被@新华网爆出，因其悉心照顾与自己毫无血缘关系的老人15年，被众多网友纷纷“点赞”。王东是国家电网曹县供电公司的一名职工，在走亲戚时发现一位无儿无女、生活非常困难的老人非常可怜，和妻子商量后，便将其带回家照顾，一住就是15年。15年间，王东待老人像亲娘一样，悉心照顾着她的饮食起居。此事被曝光之后，网友纷纷祝福“好人一生平安”。(来源：@新华网 热门微博转评数：311)
3.【央视曝光青岛双鲸药业 食药局：未发现问题明胶】
3月15日，青岛市双鲸药业使用福建三铭生产的问题明胶一事被央视曝光。据悉，双鲸药业是山东青岛市一家具有50多年生产历史的制药企业，近年来主推维生素AD、维生素D、维生素E等一些软胶囊型药品，这些药品都是儿童可以直接服用的。消息曝光后，网友纷纷表示担忧，而3月18日经过青岛食品检验所检验，青岛市食品药品监督管理局表示，未发现问题明胶，所有产品检验完全合格。此消息一出，大多数网友表示担心和质疑，希望政府给出更具说服力度的结果。(来源：@青岛发布 热门微博转评数：46)
4.【青岛聘任制公务员管理办法 聘任期满可续签】
3月23日，山东青岛聘任制公务员管理办法出台，管理办法为聘任期满可续签。据山东青岛日报报社记者获悉，青岛首次面向全国公开招聘聘任制公务员12名，职位涉及蓝色经济等专业领域，专业性较强，聘任制公务员实行合同制管理，合同期限为1-5年，实行协议工资制，《青岛市聘任制公务员管理办法(试行)》明确规定：“聘任合同期满，因工作需要，双方协商同意并报市级公务员主管部门批准，用人单位可重新签订聘任合同。”此消息一出后，就有网友评论说“谁说公务员一定是“铁饭碗”，看看青岛”，也有网友表示，“这实际上还是临时工。”同时，也有很多网友纷纷咨询，在哪里报名。(来源：@新浪山东 热门微博转评数：32)
5.【济南自来水常规监测指标超国标30多项 可放心喝】
3月15日，山东省济南市的一名微博用户@你喊我金大本事怎么样，在微博上爆出一张济南自来水成乳白色液体的照片，还有网友发微博称，“济南天下第一泉的地方，为何自来水是如此呢，不用过滤，水很难喝，看看过滤的滤芯，白色是新的，不过多解释了”，此消息发出后，引起了济南水务集团的重视，3月23日上午，济南水务集团对自来水进行常规检测，检测指标为济南自来水超国标30多项，可放心喝。(来源：@微博济南 热门微博转评数：12)
舆情聚焦
谁让守地命案屡屡不能“平度”
1.舆情概述
3月21日凌晨2时左右，山东省平度市凤台街道杜家疃村村民看守被征农田的帐篷起火，造成4名守地村民1人死亡、3人受伤。22日上午9点39分，平度市委宣传部官方微博@平度发布称，此事经公安机关初步侦查，发现有纵火嫌疑，目前正深入调查。“市委、市政府责成公安机关加大侦破力度，迅速查明真相，依法严惩。”一时间舆论哗然。22日凌晨，“200警察‘抢走’死者耿付林遗体”的消息又将协助家属将死者遗体运走尸检的平度警方推上了舆论风口浪尖。虽然@平度发布此后澄清称，网传的“抢尸”消息属不实报道。尸体系死者家属自行从现场运走，现场执勤民警只是维持秩序，但此事因涉及征地纠纷，是否存在人为纵火、是否非法征地仍成为舆论关注焦点。
3月23日，@平度发布再发微博称，经平度市国土部门调查核实，该地块土地手续合法，征地补偿均已到位，不存在非法征地、非法拆迁问题。但仍有一些村民一再表示他们确实没有拿到政府所说的补偿款。当地村民表示，已就纵火事件向中纪委举报。中纪委监察部12388举报平台的工作人员查询后证实，确已接到村民举报并受理。目前，官方调查正在进行。截至2014年3月24日15时30分，新浪微博上关于此事的单条微博转评数已高达44861次。
“平度 村民”的新浪微博条数统计2.网友观点
观点一：发布孤证只能引发更大的质疑和舆论反弹(约占三成)
@侯锷：一切手续和程序合规、且补偿承兑的背后，是否需尽快调查并公示村民的"驻扎轮值"?纵火案与上述事件是否存在必然联系？进而出警护尸火化的动因是什么？这是无法割裂的逻辑阐述。
@安崇民：事情没有查明前，其他解释就上来，无端引发更多猜想和迷糊，是很笨拙的舆情应对方式。
观点二：官方“未抢尸”的澄清乏力(约占三成)
@龙饮啸：如果只是死者家属自行运走尸体，需要那么多防暴警察么？
@马克思博士：现在的家属都讲究凌晨“运尸”吗？并且要百十号警察“护送”真是难得。都是“人民的好警察”啊。其实这些警察这么敬业，完全可以派到南印度洋找失联飞机，绝对可以找到。
观点三：此案背后的官员腐败透支政府公信力(约占三成)
@林羽V：非法的强征、强拆、强抢己经到了百姓无法容忍的地步了。该清算那些违法、犯罪的官员了。
@江汉新闻联播：一些贪官利用手中的权力发包工程，上项目，从中捞取巨额回扣的事早已司空见惯，见怪不怪了。
观点四：真相大白需第三方介入调查(约占二成)
@田姐夫：平度政府作为当事人之一，可以认为是事件一方的观点，可信程度与民间观点等同或稍高，但决不应该视为权威性的。期待有真正客观公正独立的权威机关介入。
@北京朱维民：也许你说的是实话、可是我们只可能相信第三方的调查报告。
3.意见领袖观点及传播
针对“山东平度称村民帐篷发生火灾”一事，监测的全国500位微博意见领袖中，从21日9时48分至24日14时，有@朱孝顶律师、@甘元春律师、@童之伟、@袁裕来律师、@大鹏看天下、@王才亮律师、@何兵、@范忠信、@崔小平律师、@叶匡政、@何光伟、@北京厨子、@周泽律师、@徐昕、@陈有西等42位意见领袖关注此事。有意见领袖质疑火灾现场汽油来源，怀疑与当地征地有关，系非法强拆者所为；也有意见领袖对平度“血”拆频发表示强烈谴责，关注陈宝成案及平度强拆案中众多当事人的近况，呼吁当地政府、公安等部门有所作为，依法保护当地被拆迁村民的权益。在新浪微博中搜索“山东”本地加V用户，从21日9时55分至24日16时，其中关于“平度”的微博，可得883条结果。他们或关注被烧村民伤亡状况，期待当地政府依法公平处置，查明原因；或愤怒谴责暴力征地频发现象，呼吁中央下大力气根除其中可能存在的公权枉法、非法征地、非法强拆等黑社会行径；或质疑@平度发布、@青岛发布的官方回复，强烈期待中纪委受理“平度纵火案”后的官方调查结论。
搜索结果也包含山东本地媒体微博@在青岛、@青岛新闻网，生活服务类网站微博@青岛微生活，政务微博@平度法院、@平度发布、@青岛发布等。媒体与网站微博侧重于相关消息的披露，政务微博则主要发布官方回复及澄清言论，如“不存在非法征地、非法拆迁问题”，“凤台街道杜家疃村一帐篷发生火灾”等，但引起舆论普遍质疑。
对此，国内传统媒体 @新华社中国网事、@人民日报、@央视网新闻、@东方早报、@环球时报、@长江直播、@21世纪经济报道也给予了强烈关注。特别对“央视记者平度采访遇阻”、“中纪委受理平度纵火举报”、“山东平度征地125亩补偿944万，卖给开发商123万/亩”、“失地农民耿福林的非正常葬礼”进行了报道。
4.政府舆情应对及建议
官微连续发布，有待事实“真相”公布
3月21日1时50分，山东青岛平度市杜家疃村发生火灾，导致在搭建的“窝棚”内守地的村民耿福林死亡，李崇楠、李德连、杜勇军三人均有不同程度烧伤。“321”事件发生后，平度政府官方微博@平度发布针对此事，3天发布了6条微博，@青岛发布的消息转发扩散不评论，@平度公安 对此事未曾提及。
从舆情应对上看，@平度发布在事件之后立即表态，表示“迅速查明真相，依法严惩”，理应主控舆论风向，但由于平度一贯的征地舆情，以及官民舆论场公信力的缺失，政府在舆情博弈上处于劣势。3天6条微博的回应，几乎每次都让自身处于被谩骂、被指责和不被信任的窘境。平度政府虽有借助新媒体及时正面舆情，但是只有把握好大众关注的痛点，除了公布官方行动决心和绩效，还要更多对伤亡人员表示人情关怀，传递官方的处置措施和安慰政策，才能在舆情应对中，真正扭转局势，获得长久的信任。
(1)官微全面跟进，理性传播和人性关怀
无独有偶，2013年8月，平度的“陈宝成”事件发生之后，警务微博并未积极主动地发挥其应有的信息公开、官民互动等作用，致使在“陈”案中政府形象受损，处于舆情下风。
在“321”事件中，平度当地通过政务微博@平度发布对此事有回应，但6条微博略显不足；@平度公安对事情进展还未有提及，未来可能会有相关的信息发布，但时效性已不足。多方政务微博的联动发布，有利于正面信息的多角度传播，而且内容策略上，还需要将理性传播和人性关怀加一结合，突出政府对事故中伤亡人员及家属的安慰举措，以及长远计划完善制度的决心。
(2)正面应对舆情，不要避重就轻
类似“拆迁”、“城管”等事件中，网民的情绪化舆论偏向保护弱者，官方在问题的回复上，应该直击问题核心，而不应该避重就轻，欲盖弥彰只会让网民更想挖掘事件背后的利益和鲜为人知的“真相”。面对网络问责时，姿态应该放低，不逃避不躲闪地直面问题，让民众感受到诚意。倘若因此错失主动回应良机只会适得其反，出现诸如“喉舌之言不可信”、“公信力早已透支”等不利舆论，甚至次生灾害。
(3)掌控舆情要凭借“证据”说话
@平度发布自始至终都在佐证“不存在非法征地、非法拆迁问题”，却并未拿出相关有力的红头文件等资料证据来证明这一说法，这也是民众不买账的原因所在。“强征强拆”“维稳”“平度”，一系列的敏感字眼自然会刺激民众的敏感神经，让民众习惯性地想到事件背后的“黑幕”，若质疑得不到一个合理、客观、有理有据的回复，仅仅只是口说无凭时，疑窦根本无法消除，舆情危机也自然而然无法解决。
(4)行动与进展报道永远比表明立场来得有效
政府在左右舆情方向上任重道远，在“有理有据”的情况下，也未必能成功掌控舆情，这迫使政府在事情发生后势必要更加努力。3月21日事情发生之后，@平度发布称“善后处置、安全侦破等各项工作正有序进行”，在网民尚未理性回归思考时，一方面政府并无有利证据佐证自身“无辜”，又无相关事件跟进报道；另一方面，“有色眼镜”的“阴谋”质疑又带动网民站在政府的对立面，二者使得政府压力倍增。
5.舆情点评
自陈宝成案以来，山东平度因征地引发的公众事件，多次成为舆论热议的众矢之的。此次火灾事件背后是否存在非法征地，非法拆迁现象，当地村委会是否曾伪造村民签名卖地，火灾始作俑者背后的政府责任、开发商责任、黑社会行径等问题亟需有关部门快速侦破才能平息舆论质疑。然而，近日来，平度有关的负面舆情急剧发酵，在各种负面信源爆发碰撞下，@平度发布、@青岛发布等政务微博虽多有发声，积极回应和传播；但在回应内容的真实性、可靠性上未能完全说服大众，更多关注官方处理及官方说法，未细入发布伤亡者的相关情况，官方辟谣反成官谣，在该类舆情事件上不当的回应反而丧失公信力。与此同时受到损失的还有当地政府、公安机关形象。“中纪委受理平度纵火举报”的消息，如一剂强心丸，让舆论看到了希望。在平度纵火案侦查的普遍期待中，平度事件又被舆论寄予反腐、打虎的更多期待。
“冰冻三尺、非一日之寒”，在当前形势下，平度当地要挽回受损公信力，重塑形象，需从以下方面努力：1.通过政务微博联动，及时、客观、正面回应舆论针对火灾起源、非法征地、村委会伪造村民签名卖地等的质疑，唤起舆论初起信任；2.积极配合中纪委等调查部门，严查严惩此案涉及的犯罪行为；3。反思当地强征、强拆频发的根本原因，完善政府财务来源与资本积累模式；4.及时弥补以往及此次征地行为中受损群众的利益，公平合理处置陈宝成等平度拆迁事件；5.依法严格规范当地征地行为，依法合规进行征地，让利于民。
舆情预测
1.【山东平原一在建复合肥厂发生爆炸】
3月24日上午9时15分左右，山东省平原一在建复合肥厂在焊接过程中突发罐体爆炸，导致3人受伤，其中1人送医院后抢救无效死亡，另外两名伤者正在接受治疗。发生事故的厂尚未投产，事故原因目前正在调查中。3月24日，有媒体报道，据国家安全监管总局网站消息，2013年四季度，全国共发生重特大事故9起，其中山东4起，说明山东在对事故的预防上可能存在不足。24日的爆炸事故，再次引来了舆论的关注。事故发生后，在百度新闻搜索“山东复合肥厂爆炸”已有57条。因事故处于初发期，事故缘由还不明朗，同时山东平度村民火灾一案，成为大家舆论关注焦点，舆论的覆盖效应，使得该事件在新浪微博上关注还较少，只有2条。随着事故原因的明了，其余舆情事故的平息，预计该事故引发的舆情热度会上升。
2.【山东将对领导干部实行经济责任审计】
3月21日，山东省审计厅公布2014年度山东省级经济责任审计工作计划，将对36名领导干部进行经济责任审计。据山东省经济责任审计办公室相关人员介绍，2011年至2013年，山东省审计厅共对5个市和35个县(市、区)92人(次)党政主要领导干部进行了经济责任同步审计。在经济责任审计中，将积极促进领导干部树立正确的权力观和政绩观。在百度新闻搜素“山东领导干部审计”，有67条，新浪微博有17条。随着审计的深入，预计会有相关的问题不断被暴露，与审计有关的舆情热度会不断上升。
“山东 领导干部审计”的百度新闻词频条数统计
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