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银行短信提醒费先签约才能收取 广大储户将受益

A-A+2014年2月17日08:22南国早报评论

  南国早报讯(记者 唐志强)由于不少银行收取银行卡年费或小额账户管理费,一些资金较少的客户,会发现自己账户里的钱越存越少。这种令储户难以接受的情况,今后应该不会发生了。

  日前,国家发改委、银监会联合下发通知,规范商业银行服务收费价目,要求银行至少为客户提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户。此外,两部委还针对个人养老金账户异地取现手续费、个人汇款业务手续费以及银行短信息费作出相关规定。这一通知将从今年8月1日起执行。

  小额银行账户 钱不再越扣越少

  南宁市民韦先生此前在桂林工作,在某国有大行桂林的网点办了一张工资卡。几年前,他离开桂林到南宁工作,这张工资卡基本上闲置了。春节期间,韦先生去桂林过年,偶然查账户才发现卡内原有的200多元存款,被扣得只剩下100多元钱了。他对此十分不理解,一打听才知道每年被扣了银行卡的年费。

  记者采访获悉,有很多储户像韦先生这样,因为被扣银行卡年费或者小额账户管理费,账户里的资金越来越少。

  早在去年6月,农业银行发公告称,将从当年10月10日起清理零余额长期不动的账户,此前,工行、中行、建行也有过类似的清理行为。很多储户的账户,之前或多或少有几十上百元钱在内,只是因为一些银行收银行卡年费,并对一些存款额在300元或500元以下的账户收取小额账户管理费,导致这些小额账户被扣款成零余额,最终面临被清理的风险。

  根据国家发改委、银监会日前联合下发的《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》,被银行扣款导致的零余额账户将不太可能出现。

  通知中提到,银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。

  未与客户签约 银行不得收短信提醒费

  银行收取的短信提醒费,也让许多储户觉得十分无奈。记者调查获悉,在邕城开设有银行网点的20多家银行当中,包括工、农、中、建、交等5大行在内,不少银行每月均收取2~3元不等的短信提醒费。

  “因为银行付出了一定的成本,收取短信服务费也无可厚非,但能否收得更合理一些?”南宁市民陆先生说,开通短信提醒可让他及时了解工资是否到账,以及银行账户是否有异动,但他觉得每个月2.5元的收费有点高,“我的账户信息每个月只变动三四次而已,每条短信的费用超过0.5元,大大高于通讯公司的收费标准”。

  此外,陆先生还觉得银行在帮储户开通短信提醒服务时的做法值得商榷。“银行一般先免费帮你开通账户短信提醒服务,说让你试用一两个月,并提醒如果你不想继续使用的话,可以发短信去取消。”陆先生说,但很多储户一时疏忽或者懒得去取消,最终让免费试用变成事实上的服务,“总让人觉得是被动接受这项服务的,心里面有点不舒服”。

  两部委的通知提到,商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的,应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约;未与银行客户签约的,不得收费。

  实际上,被陆先生认为收费偏高的银行短信提醒费,在收费标准和方式上虽然并没有改变,但至少储户在选择是否开通这项服务上,有了更大的主动权。 

  跨行转账手续费 每笔最高50元

  此外,针对个人跨行柜台转账汇款手续费、个人异地本行柜台取现手续费,单笔上限被规定为50元钱。

  记者登录了工商银行、中国银行、招商银行等多家银行的官网,发现一些国有大行执行的是按照转账金额的1%收取手续费,封顶50元,一些股份制商业银行则按照每笔多少元钱为上限来收取,基本上没超过通知规定的上限。在实际执行时,工行等一些银行的客户,使用网银转账可减半收取手续费,如果属于贵宾客户,还可再减半收取手续费。有些银行的手机银行,在收取手续费时更加优惠,不管转账金额为多少,只收取每笔1元钱手续费。

  正因为如此,在微博上,不少网友发牢骚认为两部委通知中关于转账汇款手续费单笔50元的上限有点多此一举。

  微博用户“城市价格联盟”说:“基本上没有银行的收费是超过两部委通知规定的价格上限的,我们是不是可以理解为有关部门又在抬高价格?”

  对于这一质疑,也有网友发表了不同看法。相关银行业内人士则提到,从目前的手续费收取情况来看,单笔50元的上限乍看起来没啥作用,但从深层次来看,此前属于市场调节价的个人跨行柜台转账汇款,在两部委的通知中被纳入了政府指导价,这意味着,在该项目上银行不再能突破规定擅自定价,还是具有较强的现实意义。

  对于两部委的通知,广西金融业界不少人士认为,新规有助于降低银行客户的负担,满足公众和企事业单位的基本金融服务需求,并减少争议和纠纷。短期来看,银行的业务收入可能受到一定的影响,但长期看将会促进银行业竞争能力和服务水平的提升。此外,出台商业银行部分服务指导价和定价政策,不仅是对消费者热议和关注问题的回应,也符合《消费者权益保护法》的立法目的和法律规定。

  广西大学金融系副教授曾海舰说,从两部委通知提到的内容来看,储户肯定会受益,不仅仅是资金成本越来越少了,更主要的是,银行方面由于收费的减少,不得不通过提供更高质量的服务来获得更好的收益,而不是像以前那样,仅仅靠吃息差和增加一些收费项目就可以活得滋润。

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