柳州晚报讯(记者 李华 赖柳生)新《旅游法》实施两个多月以来，从游客到旅行社都发生了很大变化，而导游作为旅游重要组成部分之一，受其影响，也面临着收入减少、改行、跳槽等执业困惑。柳州导游队伍目前的生存状态如何？为留住人才，旅行社和相关部门又是如何应对？对此，记者进行了多方采访。

　　导游收入缩水不少

　　据了解，全职导游的收入一般是由基本工资、带团补助、购物提成和销售业绩组成。新《旅游法》明确规定 ，导游不得擅自变更旅游行程、不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，这意味着切断了导游这部分隐形收入。

　　小覃是柳州一家规模不大的旅行社的销售经理。在此之前，他曾经当过七年的导游。小覃说，新法实施后，带团不能再带客人进购物店，再加上旅行社淡季组团没有以前多，收入大约少了三分之一。在柳州一家大旅行社工作的阿珍，同样感受到新法对收入的影响。她说，一般来说，购物提成所占导游总收入的比例为30%到40%，以前能拿到两三千元，现在只能有一两千元。

　　记者采访中了解到，新法对于挂靠的导游冲击更大。在柳州，有一些导游挂靠在旅行社，无工资，无补贴，收入主要靠出团补助和购物提成。但新法实施后，购物提成没了，再加上各家旅行社首先考虑由自家专职导游上团，社会兼职导游上团的机会就更少，生存压力一下子增大。

　　不过，也有导游认为，新《旅游法》实施后，对整个旅游行业是一个很好的规范，取消指定购物点，虽然对收入有影响，但导游在带团过程中不需要再花心思去劝游客买东西，不再担心这方面的投诉，压力没有以前大，人也变得轻松了。

　　带团补助“水涨船高”

　　业内人士认为，整个导游市场将面临重新洗牌。从目前的状况看来，导游行业人才的流失已开始，高端的优秀导游因没有购物团而收入锐减，可能转行；而一些人缘、能力处于低端的导游，存在被淘汰和转型的可能。

　　柳州国旅一负责人表示，新法的确让一些导游对自己所从事的工作失去了信心和期待。导游队伍本身就是个流动很大的群体，该社每年的流动率在2%至3%。虽然今年没做统计，但受各种因素影响，流动性肯定要超过往年。

　　旅游部门也证实，整个导游市场的确受到新法冲击，特别是让挂靠和兼职导游一下子面临被淘汰的命运。对于出团量不大的小旅行社而言，如果要常年养一帮导游并不现实，旅行社大多采取临时聘用导游的方式，为的是尽可能降低成本。随着用人成本增加，一些旅行社只能去粗留精，聘请素质高的导游队伍，提升旅行社的品牌形象。

　　为留住人才，各大旅行社纷纷出招应对，通过提高出团补助、设立导游激励机制等留住人才。以前导游出团补助一般为五六十元，现在提高到100元至200元之间，有的甚至更高。此外，有些旅行社还通过设立年终奖金和导游激励机制，给予导游额外补贴以弥补损失。

　　明年拟成立导游服务中心

　　随着柳州旅游业的发展，如果留住和培养一批导游特别是优秀的导游人才至关重要。那么，除了保住全职导游队伍，那些挂靠的导游该何去何从？市旅游局一负责人说，据不完全统计，全市持有导游资格证的导游大约有九百人，挂靠和兼职还占有一定比例。虽然新法对这部分群体带来影响在所难免，但旅游部门已对此进行了专门调研，拟在明年成立导游服务中心。为获得导游资格的挂靠导游提供注册，让他们有归宿，另一方面，也可以让旅行社在缺人时有人可用，为柳州旅游业的持续发展提供人力保障。

　　业内人士还建议，成立导游服务中心，也需要对挂靠导游进行星级评定，以保证导游服务质量。同时也呼吁，社会对于导游这个行业给予更多的尊重，毕竟导游背后有太多鲜为人知的艰辛。