南国早报讯(记者 李俭芹 文/图)近日，购买二手房的市民在一家银行办理贷款业务时，遭遇让人生疑的收费。此举遭市民投诉后，有评估公司坐镇银行进行收费，客户若不交费则不能及时获得贷款。客户怀疑此举是银行为规避责任，联合评估公司所为。对此，该银行否认收费行为与他们有关。

评估公司在银行设点收费。

　　市民：申请贷款遭遇收费

　　今年1月，向阳(化名)在青年国际购买了一套30多平方米的二手房，房价为20万元。她向一家银行贷款15万元。现在房产证已经办好了，但是银行要求必须交1500元的费用，否则就要撤销她的贷款申请。随后，向阳对银行收取服务费一事提出质疑，银行工作人员便将“服务费”改成了“协办费”，并开了现金交款单，让向阳将钱存入一个指定的账户。

　　向阳咨询银行工作人员后得知，该笔费用交纳后，银行才会及时安排放款，否则，劝向阳重新向别家银行申请贷款。更让向阳意外的是，工作人员表示，交纳此款后不开发票。为此，向阳觉得这是银行乱收费，但不交钱又面临退单，造成她不能及时交清房款的现象。为此，她致电广西银监会投诉举报了银行的行为，但向阳没有收到反馈。

　　近日，记者跟随向阳一起来到位于园湖路的这家银行，进入业务办理大厅后，发现广西品盟土地评估有限公司(以下简称评估公司)坐镇大厅内，按照贷款额度收取1%的“咨询费”，不少办理贷款业务的市民对此意见很大，并出现了争吵的现象。

　　向阳将银行开具的交费单递给银行工作人员后，该工作人员表示，现在银行不再直接收费了，让向阳到旁边的评估公司交费。当向阳提出，她购买的房屋已经评估过了，但工作人员表示，这个费用不是评估房屋的费用。评估公司工作人员接话称，交了这个费用后，5月初就能放款，“否则，你就等吧”。工作人员拿出一张委托协议书，要求向阳签字交款后，对方开具了一张缴费通知单。从该单据上，记者看到，房产评估费和土地评估费两项均没有写金额，而是用手写了一项“咨询费”1500元。当向阳将此单交给邻座的银行工作人员后，该工作人员称：“如果不是你们有意见，我们又何必找评估公司来收费呢。”

　　银行：收费与银行无关

　　记者在银行大厅内看到一张《公示》，内容中列出了信贷经营管理“七不准”，其中明令“不得以贷收费”，内容中规定银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，对客户乱收取费用。

　　记者将情况反馈到该银行后，相关负责人表示，他们对客户反映的问题进行了调查和了解，确认银行从未向客户收取过任何“咨询费”等不合理的其他费用，“如果有客户能够提供收费发票收据等，一经查实，银行一定会解决”。

　　对于客户质疑银行联合其他评估公司收费，以此来规避责任问题，该负责人称，他们与该评估公司确实有合作，对该评估公司推荐的客户，银行会优先安排放款。但对于就评估公司收取1%的咨询费的做法，该负责人认为“这是评估公司的单方面收费，这种收费行为与银行放款没有必然关系”。

　　对于目前遭到客户质疑的情况，该负责人称，他们对有合作关系的评估公司会加强管理，进一步规范双方的合作。

　　中介：已影响到二手房成交

　　银行的说法让申请二手房贷款的客户非常吃惊。一名曾在办理大厅“发火”的女士说，银行工作人员和评估公司的工作人员同在一起办公，两人相隔不到一米，“双方的说法也是一致的”。为此，她认为这个银行官方的指令，“决不是一个工作人员可以操纵的事”。

　　该银行遭到客户投诉后，5月4日，记者从南宁市一家二手房中介了解到，自从年后，各家银行向二手房放贷的速度都有减缓，而某银行在收取了客户1%的费用后，真的履行了承诺，放款较快。该中介人士称，近期，由于有客户投诉该银行，“我们中介有几十单二手房贷款业务因此积压”。随后，记者向多个中介进行调查，他们感觉到目前银行对二手房的贷款明显收紧，不少人由于拿不出全额购房款，造成卖房客户拿不到尾款，“已经严重影响到二手房的交易了”。

　　业内人士透露，目前银行对一手房的贷款还是比较快的。记者从多个购房者口中得知，他们申请贷款后，一个月多就通过审批了。为此，二手房中介多名人士判断，可能是银行在二手房贷款政策上，有了一些倾斜，“现在二手房贷利率普遍上浮”。