当代生活报讯(记者 黄婧 实习生 覃征鹏 )道路上缺失的井盖何时能修好？失明的路灯何时能亮起来……事关百姓民生的工作何时能做好，这需要一个承诺。3月20日晚，由南宁市委市政府主办的首场电视问政直播节目《向人民承诺》在南宁电视台开播，面对环保、园林、建委、城管等问题，市民现场犀利发问，直“逼”部门一把手。此举受到市民热捧，并期盼电视问政能“逼”部门勤政。

　　部门一把手接受市民“拷问”

　　屏幕上播放着简短的采访视频，在节目现场，聚光灯下，南宁市环保局局长李森、南宁市园林局局长梁展、南宁市城乡建设委员会主任赵红明、南宁市城市管理局局长黄海排坐一起，专心观看短片，脸上神情百态。因为他们知道，短片里有市民想问的话题，而短片过后，他们还要现场给出回应。

　　发问：又臭又脏的黄泥沟如何治？

　　承诺：明月湖9月完成截污

　　“这么臭的水，它达到要求了吗？有关部门就不管吗？”现场，有市民就位于南宁市安居小区的黄泥沟污水问题发问。据反映，黄泥沟水脏臭问题已存在许久，它流经广西大学畜牧场的水塘，流向明月湖、相思湖、民歌湖等五大湖泊，汇入内河心圩江，影响着河水周围3万居民。这还不止，关系到南宁市饮水安全的取水口就在心圩江汇入邕江口的下游，又黑又臭的黄泥沟，也在影响着南宁市的饮水安全。

　　对此，南宁市环保局局长李森坦言“非常对不起”，他表示黄泥沟的水质数据一直有监测，属于水质劣五类。对于城市的污水处理，南宁市出台了一个“三年截污行动”，目前正在实施治理。李森说，按照计划，到2015年黄泥沟这条污水河基本能变清，而明月湖一带，今年9月份就能够完成截污工程。此外，南宁市还出台了一个在城区规划区范围内禁止养殖的规定，要求南宁市所有的18条内河范围内都不允许再养殖，“养殖废水消除掉，这样可以提升水质。”李森说。

　　发问：举报热线都会给市民反馈吗？

　　承诺：明文规定每个投诉、举报要有回音

　　遇到不文明违法现象，老百姓除了吐槽，其实还可以拨打一些举报投诉热线。不过现实生活中，一些投诉热线打通后，不仅问题没解决，反馈也没有。就以环保热线12369为例，曾有媒体就水治理问题拨打热线反映情况，但工作人员没有给出任何答复，反馈也迟迟没有下落。在当天的节目现场，市民不禁要问：举报热线都会给市民反馈吗？

　　“每一个投诉、每一个举报我们都有反馈，这是明文规定的。”环保局局长李森介绍，“12369”的运作方式有时候属于自动转接，可能在转的过程中某个城区的环保部门没能处理好问题。李森表示，将改进这种工作方式，对市民的举报投诉处理不含糊。

　　发问：被“扒皮”的绿化带啥时能补回来？

　　承诺：9月底不绿化提升就地免职

　　美丽的花卉景观带植物凋零；绿化带被人为破坏得光秃秃；绿油油的草地变成了停车场……节目现场，不少市民反映南宁市双拥路、青山路、秀厢大道、秀灵路口等路段的园林绿化被破坏严重，想问问园林部门能否修复它。

　　对此，南宁市园林局局长梁展表示，将与城管、建设等多部门联动，加强对道路绿化养护管理。对一些绿地被人为践踏和破坏，将协调各部门合作去补种、整改。10月份各方宾朋都来了，南宁景观路线上的绿化彩化，梁展坦言9月底必须完成任务，“完不成任务就地免职！”

　　发问：“瞎”了的长堽路何时亮起来？

　　承诺：1个月内恢复光明

　　说起南宁市的路灯失明，不少市民坦言常常遇到。就拿屡次被本报曝光的南宁市长堽路来说，这条路上的路灯“瞎眼”已是家常便饭，周边上万名居民晚上摸黑出行，总是提心吊胆。城市失明路灯何时能亮起来，这是大家最想问城管和建委的问题。

　　对此，南宁市城乡建设委员会主任赵红明表示，由于拆迁工作滞后，一些具备的条件还欠缺，目前他们也正在协调，做一些临时的接驳点，尽快通电让路灯亮起来。“估计一个月左右肯定能完成，10月份前一定能亮起来。”赵红明说。城市管理局局长黄海也表态，目前首先对一些市政道 路进行改造，多设一些LED灯，保证在9月30日以前让精品线路亮起来。

　　现实问题多多 期盼尽早解决

　　记者了解到，本次电视问政，主要围绕南宁市市容整治、绿化美化彩化中存在的问题，选取了一些典型案例向部门问政。而除了节目中问政的现象，现实中还有不少类似问题有待有关部门去解决。

　　例如大家关心的路烂问题，记者在采访中发现，长堽一里一带的道路从去年6月开始修，到现在都没有修好，每到下雨天，满路泥泞；一到晴天，尘土飞扬；清川大桥的路面，经过长年累月重型机械车的碾压，已经变得坑坑洼洼……而不久前本报还特别做了一组系列报道，报道中的烂路、残路均受市民关注。

　　“这个节目是挺好的，不过不能只是对节目的例子作出承诺，还有很多现象等着有关部门去解决。”市民黄先生对南宁市推出电视问政直播节目表示欢迎，不过黄先生认为，有关部门给出的承诺和行动，不能仅仅局限于节目现场，还应该举一反三。广西大学新闻学院的老师万亿认为，市民需要的，不是有关部门说：“在我们的职能范围内，怎么样怎么样”，而是看部门的做法能不能让人满意。万亿希望有关部门能想市民之所想，急市民之所急，及时介入和处理。

　　电视问政，要说到做到持之以恒

　　电视问政，其实已不是新鲜的事情。早在好几年前，各地就陆续推出了一些电视问政节目，通过“百姓参与、百姓评说、百姓监督”的方式，给观众带来了一种久违的清新、亲切之感。据说，这些问政节目的收视率还不错。

　　这类电视节目为什么受欢迎？就是因为它触及了百姓关心的民生问题，用生动、公开的现场互动取代空洞的公文回复，这是一种接地气的节目。不过，老百姓除了觉得电视问政好看，更希望它能持之以恒。如果这类节目能真正让政府部门进一步理顺监管职能、落实服务承诺，那我们祝愿它收视长红，永远办下去。只是这过程中，切不可为了追求形式而违背初衷。问政就要一问到底，说到做到！那些给出承诺的部门领导，别以为节目过了就得过且过，要记住，老百姓都看着，全社会都在盯着，期待你们交出满意答卷。(黄婧)