柳州晚报讯(记者 陈跃文)只见过用胶水贴书本，没见过用胶水来补房子。”近日，柳州市西江路集美郡小区业主张先生反映，新房的飘窗渗水，导致内墙石灰开裂、脱落。小区物业采取在外墙刷“胶水”的补救措施，张先生对此提出质疑，他认为这是不负责任的应付之举。广西协和房开地产开发有限责任公司(以下简称协和房开)客服工作人员回应称“买房不可能一劳永逸”。

物业在张先生的房子外墙上刷胶水。

　　烦心：还没入住即漏水

　　张先生介绍，他的新房在小区6栋4单元，今年1月交房，7月份装修好，入住前就已发现飘窗渗水，导致内墙不同程度受损。

　　记者在张先生家看到，儿童房和主卧各有一个别致的飘窗，外面贴着瓷砖，内墙刷了石灰。儿童房靠窗的书桌边，墙壁上的石灰已脱落，留下一道道“疤痕”；主卧床边的墙面上露出一道长约40厘米的裂痕，下方还有3个隆起的“石灰泡”，石灰碎渣掉在床上。“刚打扫干净，又有石灰脱下来了。”张先生一边拍了拍床单，一边摇头叹气。

　　张先生说，在最初交房时飘窗就有渗水现象，物业通知施工单位进行了维修。8月底，新房飘窗再次出现渗水，墙壁因此起泡、开裂。目前，内墙的具体损坏情况还不清楚。

　　张先生随后请懂行的朋友来看，经检查可能是飘窗外墙的瓷砖贴得不严实，雨水通过缝隙渗入房间。为此，他和家人担心今后住得不安宁。

　　不解：物业用“胶水”修补外墙

　　与此同时，他发现其他几户业主家也存在相同问题。由于新房在5年保修年限内，小区物业答应进行处理。

　　然而，物业公司所采取的措施让张先生很不解 ：“工作人员在外墙搭了施工架，往飘窗外墙的瓷砖上刷胶水，之后就万事大吉了。”记者看到，张先生家儿童房外的飘窗被刷了一层看似胶水的透明物质，瓷砖边缝尤为明显。

　　物业公司相关负责人介绍，物业受协和房开委托处理渗水投诉，他们调查发现房屋结构是安全的，主要是后期装饰装修问题，“可能因民工素质高低不一，操作不当所致。”得知这些情况，物业工作人员清理了两处飘窗渗水部位外墙的砖缝，用水泥混合防水剂重新进行勾填，然后刷防水剂 。

　　“不能说只有我们这里渗水，其他地方就没有。”这名负责人还说，房子渗水是建筑业的通病，且小区房屋渗水只是个别现象，物业还会帮张先生修好内墙，在原维修基础上对飘窗周边外墙砖缝重新勾填水泥防水剂。

　　对此，张先生表示难以接受。他说，涂防水剂是一种应付式的做法，“治标不治本”，“如果不彻底解决外墙存在的问题，修好内墙还会被泡烂，应该拆掉飘窗的瓷砖重新贴并给予一定赔偿。”

　　协和房开：重新翻修没有意义

　　就张先生的要求，记者来到协和房开客服办公室，一名不愿透露姓名的女工作人员给予了回应。

　　“处理渗水问题都是涂防水剂。”女子称，如果张先生的飘窗继续渗水，会通知物业继续修补，再多涂些防水剂，有损失照价赔偿。不过至于5年后还渗水该怎么办？女子说：“已经住进去了，5年后是怎样就怎样，再说也不会漏到哪里去了。”女子还认为没有必要拆掉瓷砖翻修。“我们也很理解业主，知道一劳永逸肯定好，可是有哪个房开可以全部帮你搞完，帮你拆了重新搞？其实墙里面是没有问题的，翻开重新搞没有意义，还浪费资源、浪费人力 、浪费国家的钱。”女子说，无论去哪里买房都不可能一劳永逸，“如果要求拆瓷砖，只能你自己去做。”墙体是否没有问题？是否有过中间机构鉴定呢？女子答复说：“真要鉴定的话，需要出具的报告就多了，还要花钱，谁去搞？”

　　市住建委：可先观察整改效果

　　协和房开的维修措施是否到位？该渗水问题究竟该怎样处理？记者采访了市住建委房管科负责人。

　　这名负责人介绍，新房渗水的原因很复杂，比如新材料处于伸缩期；施工过程中砂浆、水泥等材料的比例没配好等等，但不管出于何种原因，按照国家规定，新房屋顶、厕所、外墙等漏水由房开公司保修5年。至于具体维修办法，业主可与房开公司协商解决。

　　该负责人认为，虽然目前业主和房开在维修方案上产生不同意见，但房开公司切实履行了维修责任，建议张先生先观察整改效果，“如果还会出现渗水现象，业主可要求房开更换整改方案，需要翻修就翻修。”此外，如果双方不能达成一致，业主可向住建部门投诉。

　　广西华尚律师事务所黄华律师认为，张先生与协和房开间形成商品房买卖合同关系，房开交付的商品房应符合法定或约定的质量要求，否则应承担违约责任。房屋飘窗渗水应属于房屋质量存在瑕疵，且在保修期内，房开应承担修理的责任。他建议张先生先与房开公司协商，若协商不成，还可向法院起诉。