当代生活报讯(见习记者 莫绍杰 文/图)最近，本报连续报道了南宁市钻石广场外墙瓷砖脱落事件，许多市民则对这一涉及群众生命财产安全的老大难问题迟迟得不到解决表示不解：钻石广场外墙瓷砖脱落10年前就有了，最近1个多月更连续发生大面积掉落，引发伤人、索赔、整改、冲突等事件，为何事情一直在“处理”，却从未有“结果”？
大楼外墙瓷砖随时可能脱落。
楼下商铺已经恢复营业，一位老人就坐在碎砖块旁打盹。
走访 物管承诺迟迟没有兑现
11月中旬，民生街道办安全管理办公室协同北宁社区居委会的工作人员来到大厦物业办公室，要求物管部门在10天内作出整改。但居民们反映，现在20天过去了，还是没有任何结果。“当时我们下发了《责令限期整改指令书》，只是督促、要求他们敲落空鼓的瓷砖，架设防护栏，对居民们损坏的屋顶、窗户等进行修理赔偿。”北宁社区居委会黄婷书记说。
“受损的门窗、屋顶我们都找人修好了，受伤人员我们也给予了赔付。”物业负责人吴经理回复道。
11月22日，大厦物业曾表示“这两天就会搭起防护网，先保证楼下居民的安全”。但直至昨日下午，记者在现场看到，大厦墙面依然“故我”，毫无防护措施。
11月28日，吴经理曾表示对商户的商业损失予以考虑，但具体金额需要评估后才能确定。但时至今日，商户们依然没有得到任何营业损失方面的赔偿。
12月3日，大厦安保人员与居民发生肢体冲突后，兴宁派出所民警于当晚找到双方代表进行协商，要求物业方在3天之内采取防护措施，在施工时搭架挡板。物业方至今对此同样毫无表示。
调查 说好的施工方案在哪
吴经理曾向记者表示，施工方案已递交有关部门，没有批复和相关部门支持是施工迟迟未能开始的主要原因。对于具体都向哪些部门进行了申报，物业另一负责人称是“兴宁区房管所、规划局、建委、消防”等部门。
12月4日下午，记者首先来到南宁市规划管理局兴宁分局，一位工作人员表示，申报的工程材料非常多，而且一般都会在市政厅进行申报，需要持有回执单才能查阅。而消防部门则称，他们对此事毫无印象，而且瓷砖脱落、修建等工程也不属于消防部门管理。
记者随后来到南宁市兴宁区房管所和建设局，得到的回复均是“没有这样的文件”。“这种改造改建工程确实需要我们审批，但我们到现在还没有收到过钻石广场的相关方案。”建设局一位工作人员说。
兴宁区住建局一位负责人表示，如果接到方案，按照审批流程，材料齐全，可能需要8天左右的时间；但根据市政府关于实行工程质量监督安全监督分级管理的通知，如果项目资金超过100万元，就要直接向市建委申报，城区方面只负责相对较小的项目。但第二天记者从市建委方面获悉，他们同样没有收到相关施工方案。
物业 工作太忙施工阻力太大
4日上午，记者来到钻石广场物业办公室。“我不是叫你不要过来吗？”行政部陆经理说，“我们一直在忙外墙的事，这些天都没有好好休息过。上午本来准备去测量外墙施工面积的，但先后来了3批电视台的记者，搞得我们光接待你们了，什么都做不了。”
5日上午，记者再次找到陆经理，她表示，近段时间一直在为施工做准备，但遇到了很大阻力。比如施工涉及许多部门和各方利益，“搭施工铁架必须将墙面上所有空调拆除；搭好后业主们的财产和安全会受到威胁(无防盗窗)……这些事情都需要去协调、解决。”陆经理说，200多万的工程，还涉及开发商的工程资金等问题；即使方案出来了，监督施工质量、占用城市道路、消防通道等等施工细节还要一个个去报批，“不是一两天就能完成的事”。
至于相关部门为何没有收到报批文件一事，吴经理解释道：“此前我们只是递交了一个初步报告给住建局，具体施工方案其实还没报审批，还没到那个环节。”
部门 多方参与处理 一直在督促
记者了解到，从2002年开始，钻石广场大厦就发生了外墙瓷砖掉落事件。其后隔三两年就会掉一次，几乎成了一颗不定时“炸弹”。一名勘察过现场的施工人员表示，钻石广场外墙瓷砖已经老化，遇上下雨天就很容易脱落。
令人欣喜的是，尽管报批工作还没有真正展开，但相关监管部门已经为事件最终解决铺设了一条“绿色通道”。
记者从兴宁区政府办公室了解到，城区政府一直很重视这件事，有关部门也一直在督促处理。
兴宁区住建局高副局长告诉记者，目前并没有部门直接处理此事，因为还没有提上施工议程；虽说工程项目金额已超出城区权限，但对此类关乎群众生命安全的事情，需要特殊处理。据其介绍，兴宁区住建局已下发责令整改书，要求万茂房地产和物业公司将朝向北宁街两面墙的墙砖凿掉，换刷墙漆；同时要求物业于本月15日前搭好铁架防护网，设置好安全挡板，以保证楼下居民的安全。“我们答应‘特殊事特殊办’。如果按一般流程，可能要经建委、消防、规划、住建、安监等多部门层层审核，估计最少也得1个多月才能完成。但这件事安全隐患太大，只要物业方、施工方上报，我们会立即协调其他部门审核，尽量在一两天内批复施工。”高副局长说。
采访至此，事情最终解决曙光已现。但记者5日途经钻石广场大厦楼下看到的一幕，仍然让人揪心不已——楼下商铺已经恢复营业，人群往来中，一位老人就坐在碎砖块旁打盹……
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