南国早报讯(记者 魏碧锋)“明明是免费上牌，为何还要搭售保险？”“纯属商业行为，缘何人保独家经营？”近日，南宁市星湖路北一里电动车上牌点遭到一些车主投诉。记者探访发现，该上牌点确实存在搭售保险的情况，工作人员称，上牌续买保险是“按照规定”。对此，南宁市车管部门再次强调，电动车上牌不可收取任何费用，也不可捆绑保险。星湖北一里上牌点的上级主管南宁市交警支队二大队，对车主投诉的问题进行及时纠正。

　　投诉：电动车上牌须购买保险 

　　11月8日中午，刚刚给电动车上完牌照的市民朱女士给南国早报打来了电话。当天上午，朱女士来到南宁市星湖北一里的电动车上牌点，上交所有相关材料后，工作人员表示，上牌须购买保险公司提供的电动车保险，按照保险的范围和时效不同，有50元和70元两种选择。 

　　“其他上牌点也没听说要强制买保险，难道这个点搞特殊？”向已上牌的朋友打听情况后，让朱女士心里很不舒服，但请了半天假来给电动车上牌，不出这几十元钱，下次再请假损失还更大，在多次协商无果后，朱女士只能被迫购买了50元保险。 

　　另有车主投诉称，给电动车上保险，他们也愿意出点钱，买个心安，但在星湖北一里上牌点，指定的保险公司就只有中国人民财产保险股份有限公司一家。其他保险公司也有类似保险，有的只要35元，为何仅仅让人保一家专属经营，且价格更贵，他们很是不解。 

　　记者了解到，车主们所称的保险，为一般车险和第三者责任险，如果发生事故，赔付金额根据情况不同，从几百元至上千元不等。 

　　探访：保险公司“搭伙”办公 

　　车主的投诉是否属实呢？11月9日上午，南国早报记者来到星湖北一里探究竟。 

　　在该上牌点，车主们拿到牌照需要经过两道程序，首先在门口的材料审核处提交材料，拿到电动车业务申请表，然后再到另一个办公点进行电脑录入。记者来到材料审核处时，前边已经等候了不少前来办证的车主。记者看到，两名便服中年女子审核完身份证、购车发票等材料后，将填写好的申请表交给旁边另外一名便服青年女子，示意车主要购买保险。 

　　在同一张办公桌前，两名中年女子后面挂着电动自行车注册登记材料审核点的标志，而在青年女子面前则摆着电动自行车保险办理点的标牌，所属公司为中国人民财产保险股份有限公司。打听得知，青年女子姓王，是人保业务员，其他两人则为上牌点的工作人员。 

　　在现场，不少人都对上牌点搭售保险提出了质疑，有人情绪还比较激动，但得到的回复都是上牌买保险是“按照规定”。具体是什么“规定”呢？对方只是指了一下办公点对面的电动自行车上牌宣传展板，但通篇看下来，记者也没有发现任何要求车主购买保险的字样。 

　　回应：工作人员用词不当 

　　强制购买保险会不会是星湖北一里上牌点的内部规定呢？表明身份后，记者找到了上牌点当班的一名协警。对方否认了强制一说，并表示电动车发生交通事故的情况比较普遍，作为管理部门，他们原则上鼓励车主购买保险。给车主们带来强制的误解，应该是工作人员用词不当造成的。 

　　鼓励车主购买保险，为何指定中国人民财产保险股份有限公司一家？人保业务又为何与上牌点工作人员同桌办公呢？对此，该协警没有回应，表示这些情况还要请示领导才能解答。 

　　在材料审核处，记者观察到，工作人员审核完材料后，并不把电动车业务申请表直接交还车主，让他们直接进入下一步手续，而是把申请表转交给了人保销售员王某。车主办理 证件，写有个人信息的材料，怎么可以交由一家和办证完全没有关系的商业保险公司的业务员呢？对此，上述材料审核处工作人员解释称，来办证的人太多，她(指王某)是帮忙审核一下材料。 

　　交警：不能强制要求购买保险 

　　随后，记者把了解到的情况反馈给车管热线966122。当天下午，话务员请示南宁市车管所领导后给记者回复称：按照南宁市相关规定，电动自行车上牌不可以收取任何费用，也不可以强制搭售保险。星湖北一里电动车上牌点属于南宁市交警二大队管辖，车管部门进行业务指导，他们已经和二大队进行了沟通，该点是否涉嫌违规搭售保险，交警二大队将调查后做出解释。 

　　11月9日下午，记者接到了南宁市交警二大队来电，对方称，星湖北一里上牌点属于该队管辖，群众反映的问题队领导已经获悉，调查核实情况后，将给出一个满意答复。 

　　11月12日，记者应约来到南宁市交警二大队，相关负责人表示，经核实，记者所反映的问题属实。上述负责人解释，在上牌点，第一关负责审核材料的工作人员是前来帮忙的社区工作人员，平时和保险业务员一起办公，给群众带来了保险须强制购买的误解。另外，保险公司进驻属于商业自主行为，对其他公司都无限制，上牌点是按照规定提供便利。 

　　据了解，交警二大队目前已对涉事工作人员进行了批评教育，并要求保险业务员不与上牌点工作人员一起办公。为了以正视听，上牌点目前已经在显著位置张贴了“电动车保险非强制购买”的字样。