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“双十一”网购谨防疯狂 理性消费防陷阱

A-A+2013年11月11日15:56南国早报评论

  南国早报南宁讯 (记者雷倩倩 通讯员韦华)11月11日“光棍节”即将来临,电商疯狂促销和消费者疯狂抢购的戏码又将上演。从往年南宁市工商局12315消费者申诉举报中心接到的投诉案例看,总有一些不诚信的商家浑水摸鱼,导致电子商务领域侵犯消费者权益现象屡屡发生。11月8日,南宁12315发布今年第13号消费提示,提醒消费者网购须“三注意”。

  据南宁12315工作人员介绍,从往年11月南宁市工商局12315接到的投诉的情况来看,一些商家只顾低价吸引人气、追求销售额,却忽视了售后服务,从而导致下单后送货拖延、商品质量问题无法及时解决、备货不足引发“超卖”等问题。

  那么,消费者在“双十一”网上购物,如何才能避免冲动,理性消费呢?

  南宁12315工作人员建议:首先,要注意货比三家,谨防“先提价后打折”陷阱。网上商品琳琅满目,尽量选择信誉好,顾客评价度高的知名网站,不要一味地查找“低价”而忽视了商品的质量。聪明的消费者往往会先去实体店选好中意的商品,记下商品名称和货号,然后再去网店和卖家杀价。

  其次,消费者要注意保留交易信息、聊天记录和购货凭证。收货后要及时验货,发现问题及时退换货。电商企业平台也有消费者投诉的部门和维权团队,一旦与商家产生纠纷,建议先通过交易平台投诉,及时提供相应的凭证。如不能协商解决,应及时向有关部门或者拨打12315投诉。

  最后,网购时要注意防控网络交易资金风险和隐私保护。消费者备战“双十一”抢购潮时,要审慎选择网购商家。在网络交易和付款充值时警惕任何不安全的链接,不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等,不要轻易支付第三方给的非所需商品的链接,防止电脑被木马软件操控。对不知名的小网站切勿轻信,应选择大的门户网站,在出现纠纷时便于维权。也可安装电脑安全软件来过滤一些带有病毒和木马的不良网站。

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