南国早报南宁讯 (记者雷倩倩 通讯员韦华)11月11日“光棍节”即将来临，电商疯狂促销和消费者疯狂抢购的戏码又将上演。从往年南宁市工商局12315消费者申诉举报中心接到的投诉案例看，总有一些不诚信的商家浑水摸鱼，导致电子商务领域侵犯消费者权益现象屡屡发生。11月8日，南宁12315发布今年第13号消费提示，提醒消费者网购须“三注意”。

　　据南宁12315工作人员介绍，从往年11月南宁市工商局12315接到的投诉的情况来看，一些商家只顾低价吸引人气、追求销售额，却忽视了售后服务，从而导致下单后送货拖延、商品质量问题无法及时解决、备货不足引发“超卖”等问题。

　　那么，消费者在“双十一”网上购物，如何才能避免冲动，理性消费呢？

　　南宁12315工作人员建议：首先，要注意货比三家，谨防“先提价后打折”陷阱。网上商品琳琅满目，尽量选择信誉好，顾客评价度高的知名网站，不要一味地查找“低价”而忽视了商品的质量。聪明的消费者往往会先去实体店选好中意的商品，记下商品名称和货号，然后再去网店和卖家杀价。

　　其次，消费者要注意保留交易信息、聊天记录和购货凭证。收货后要及时验货，发现问题及时退换货。电商企业平台也有消费者投诉的部门和维权团队，一旦与商家产生纠纷，建议先通过交易平台投诉，及时提供相应的凭证。如不能协商解决，应及时向有关部门或者拨打12315投诉。

　　最后，网购时要注意防控网络交易资金风险和隐私保护。消费者备战“双十一”抢购潮时，要审慎选择网购商家。在网络交易和付款充值时警惕任何不安全的链接，不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方给的非所需商品的链接，防止电脑被木马软件操控。对不知名的小网站切勿轻信，应选择大的门户网站，在出现纠纷时便于维权。也可安装电脑安全软件来过滤一些带有病毒和木马的不良网站。