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MERS韩国疫情影响南宁旅游市场 部分赴韩游客退团

来源:南国早报2015年6月10日 17:21【评论0条】字号:T|T

  南国早报讯(记者 蒙晓喻)据韩联社6月9日报道,韩国中东呼吸综合征(MERS)确诊患者增至95例,死亡病例增至7例。韩国MERS确诊患者不断增加,韩国旅游市场受到重创。记者从旅游市场上了解到,南宁直飞韩国的旅游包机,将在6月16日前陆续停止旅游团队包机业务

  1、韩国线路部分游客退团

  昨日,记者在一个旅游爱好者Q群中看到,资深导游梁先生发出6月特价信息,韩国济州岛6日游888元/人。但梁先生也明确建议大家慎重考虑,最好不要在这个时候到韩国去了。

  记者到旅行社现场咨询韩国游事宜,工作人员也建议,虽然本月16日之前仍有团队即将出发,但奉劝游客慎重思考是否要在疫情未能确定发展态势的情况下前往。

  广西森林国旅副总经理叶彦亮介绍,近日该旅行社接到的咨询电话当中,韩国旅游线路的咨询量不到总数的10%,因此他们也不会再主动向客户推广此条线路。“韩国线路近期价格不管多低,都不会有客人感兴趣。”叶彦亮说。

  广西中国旅行社出国出境游中心副总经理苏咏隽则说,目前有一个团队是6日出发前往韩国的,按原计划9日才归来。前方传来的信息是,一些知名景点,过去人群特别密集的地方,现在游人稍微少一些了,但当地依然秩序井然,没有太大变化。而济州岛暂时未受到太大影响。

  6月9日后仍有韩国团出团,但已报名的游客中,50%左右的游客要求退款。也有游客依然要求继续前往,旅行社将会尊重客人的意见,照常发团。

  在旅游包机方面,直飞韩国的三趟包机航班,分别为两趟仁川、一趟济州。根据航空公司给旅行社发来的通知,6月16日后将暂停旅游包机航班,恢复时间尚未确定。但记者了解到,散客仍可自行购买前往韩国的机票,前往韩国。 

  2、非不可抗力退团难退全款

  对于因疫情放弃前往韩国旅游而退团退款的游客,不同旅行社有不同的处理方法。记者从市场上了解到,有的旅行社无条件退还全款;有的旅行社则要求按照合同规定,收取一定手续费,手续费标准也不尽相同。

  广西中国旅行社对于已经报名并交付定金的客人,若出行航班不在停飞航班之列的,虽然可以退款,但不能退回全额。按照合同的规定,游客仍需要负担部分因预付房费、交通等定金的损失。如果游客报名的团队航班处于停飞期间,那么旅行社将退回全额款项。

  有消费者认为,韩国出现疫情属于不可抗力,他们不能冒着生命危险去旅游,旅行社就应该退回全款,而不应由他们自己承担损失。

  苏咏隽解释,目前国家旅游局并未发布旅游警示,也没有其他相关的叫停旅游的文件,因此这种情况下不能退全款。按照旅游法规定,如果旅游者出发前14日至7日退团,按旅游费用总额15%收取退团手续费;出发前6日至4日退团,按旅游费用总额70%收取退团手续费。但如果国家发布了警示,旅行社就会全额退款。

  记者为此咨询了南宁市旅游相关部门,工作人员对此作出解释。此次韩国的MERS疫情是意外事件,并不属于不可抗力,因此不能以不可抗力来判断赔付标准。并且国家旅游局至今尚未发布任何有关的警告或文件,疫情究竟会不会影响出游仍需确认。

  该工作人员认为,旅行社与旅游者之前签订的合同仍然生效,因此退款金额,应根据合同上的规定来进行退付。即便是遇到不可抗力,已发生的旅游费用,应当由双方协商之后合理分担,这一点也是旅游法上明确指出的。 

  3、暑期旅游目的地选择丰富

  因为直飞航线的开通,韩国游线路近年来受到追捧。苏咏隽介绍自从开通包机线路后,韩国游一直是广西市场的热门线路。一来因为价格适中,一般3000~4000元的价格便可以拿下;二来因为时间合适,直飞缩短了路上的时间,五六天的行程,是一个较合适短期游市场的产品。

  据介绍,往年暑期,韩国游都很受欢迎,价格会上涨到五六千元。但今年暑期,韩国游线路势必是要一片平静了。旅行社不得不转移注意,主推其他线路来填补空白。从目前的情况看来,苏咏隽认为日本线路将会成为暑期大热。

  7月的定价已出,日本线路的价格在8000元左右,与去年同期的7000元左右价格相比,上涨了1000元。据了解,除了广西,上海、北京以及国内其他省市的旅行社也都放弃了韩国线路,将注意力投向日本,因此日本当地的住宿、交通等各个环节的费用也在上涨,涨价已成定局。

  叶彦亮介绍,其实除了日韩,东南亚一直是广西游客最喜爱的目的地。今年暑期又多了菲律宾宿务的直飞航线,另外还有越南岘港,泰国清迈、普吉岛等地的直航线路,足以丰富整个暑期。

标签: 韩国 MERS 退团

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