为提高财务人员服务水平，5月7日上午，黄海学院财务处特邀招商银行青岛分行培训师王艳丽、青岛经济技术开发区支行行长助理周鑫等一行4人为黄海学院财务人员培训服务礼仪。财务处处长刘常春、副处长陈传照及财务处全体人员参加培训。
培训现场
王艳丽培训师通过服务客户之“行”、服务客户之“礼”、服务客户之“心”向大家介绍了银行的服务理念，其次说到说到银行礼仪的定义和讲究银行礼仪的意义。并通过仪容、仪表、仪态三个方面具体介绍了银行工作人员的服务规范。王艳丽培训师特别提醒到，仪容礼仪要求：毛发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、气味等；化妆的礼仪：女职员化妆要求与禁忌；仪表礼仪：银行着装规范、着装要求、着装原则、银行职员着装禁忌。
在近两个小时的培训中，现场财务人员通过参与游戏互动、案例分析，认真参与到每个环节，受益良多。
培训结束后，黄海学院财务处副处长陈传照表示：“以服务为宗旨一直是学校领导对财务处的要求，我们组织这次培训，邀请招商银行的高级培训师现场授课，机会十分难得。希望大家可以通过培训，把握和领会一些服务细节的含义，时刻注意自己的言行，提升黄海学院财务处的服务水平，更好的为广大师生服务。”
