信任是一个很大的命题，也是所有新平台都要面对的问题，在市场经济的大潮中，一个新的品牌该如何赢得信任，赢得市场，是各个企业一直在探寻的。如今，P2P平台普遍存在信任危机，投资者参与平台的投资更像是一场赌博，无论收益高低，始终是心里不明，没有把握的，把钱投进去总会担心没法收回，虽然这是一个全新的颠覆传统的商业模式，却始终没有像银行那样取得大家的信任。

　　生活在这样一个普遍都没有安全感的时代，关于投资安全性的顾虑会被社会新闻无限放大，而且被看客们毫无理由的相信。卷钱跑路的有，自身经营出现问题导致的资金断裂或者兑付危机的也有不少。许多人并不会去细查一个平台的垮塌是何种原因，但作为关注行业发展的人来说，却要认清其中原因的。但无论什么情况，给人们造成的信任缺失是无法挽回的。尤其是对一种新的模式中诞生的新品牌，树立品牌的道路会更加艰辛，比如，互联网金融行业P2P平台，品牌赢得信任是一个长期的过程，需要慢慢积累，但失掉信任却是很容易的。

　　以传统服务行业为例，品牌的建立过程就是产品不断完善、服务精益求精和技术(资源)不断积累的过程。笔者曾经亲自参与过一家旅行社分公司在新市场落地推广的工作，新市场的客户对于新品牌存在认知度不高、对于当地市场的旅游行业混乱的市场状况普遍感到担忧，面对这样的情况，一个定位中高端的国内旅行社集团该怎么打破这样的状况，迅速建立自己的市场阵地呢？

　　自主的产品优势

　　当地旅行社普遍是代理渠道商，所有售卖的产品大部分并非自主产品，在产品质量把控方面控制力较弱。而笔者所服务的这家定位中高端的旅行社集团，是一家垂直化管理的企业，所有产品都是自主研发，全程参与到客户消费的各个阶段，从销售购买到体验服务到售后服务，这样对产品和服务的全面把控才能赢得认可。

　　对于P2P行业来说，利得行首期推出的产品也是十分具有优势的。首先，从合作方来说，由中国信保对于借款标的买家信用承保，中国出口信用保险公司(简称“中国信保”)是由国家出资设立、支持中国对外经济贸易发展与合作、具有独立法人地位的国有政策性保险公司，这保证了标的产品的强大的信用保障。其次，首期推出的产品“退税融”由国家退税款做保障，风险性极小，如果出现逾期还有专业的浙江大道保理公司承担垫付，从客户角度出发，多重保障，实现投资人的投资安全。其它的产品都有浙江大道保理公司做承保和连带责任并有真实的出口货物做资产抵押，从风控的各个环节去保障产品的投资安全性。另外，利得行是为数不多实现交通银行资金监管的平台，所有交易资金均有交通银行实现监管，这样无论是对平台还是投资人都是一种稳定的保证。

　　根植多年的行业资源积累

　　如果说，产品是一个品牌竞争力的核心保证，那么在行业内的资源积累则是保证核心竞争力不可缺少的动力。以定位中高端的某旅行社为例，业内普遍认可其欧洲出境游市场的领导地位，其自身也是以欧洲市场起家，在欧洲出境游目的地资源方面拥有其它旅行社无法企及的资源优势，这是其根植欧洲市场多年积累的资源优势。利得行平台也有着类似的优势，核心管理层多年根植于外贸行业，对行业资源及创新模式的把握，有着自己独特的优势。

　　不仅如此，利得行还拥有独立研发自主知识产品的平台，采用256位SSL加密技术和多项安全技术保证平台的交易安全，安全稳定的系统机制保证服务器的稳定，这都从不同程度上保证了平台的安全性。互联网企业的技术创新是许多传统服务业无法做到的。

　　人性化的服务体验

　　传统的旅游服务行业，除了拼产品，人性化的服务体验也是重要的竞争力。试想一下，本来旅游产品就是一种令人身心放松、心情愉悦的体验，在消费中如果服务不到位引起体验不好，那简直就违背了旅游的初衷了。传统旅行社在服务的各个环节重视服务已经不是什么秘密了，各家单位都有严格的服务体系和标准。对于P2P这样的互联网行业来说，如果有线下的业务接洽还能够在接待中体现平台的服务标准，如果单纯的线上模式，服务体现在什么地方呢？网站交互体验做的够不够好？电话客服和网站客服做的够不够细致？论坛互动做的够不够人性化？客户的疑问有没有一个个的讲解清楚？投资人的投资信息够不够透明？未来P2P平台的竞争也会体现在细节方面，和传统服务业一样，建立良好的品牌认知都需要在细节方面下足功夫。

　　利得行，凭什么赢得信任？靠有安全保障的投资产品，靠专注外贸的行业积累，还要靠人性化的服务体验，当然，这些都需要客户慢慢去了解。品牌建设之路很漫长，需要从更多方面去完善才能被客户认可和接受，当客户成为你品牌的传道士的时候，说明这个品牌已经深入人心了。