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专访“找回iPhone”团队创办人 沈辉

A-A+2015年4月17日桂龙网评论

  有一个团队,专门为丢失iPhone手机的失主服务,全国只有他们承诺:在您找回iPhone之前,我们绝不收取任何费用。这个团队自2011年成立以来,成功找回5000多部丢失的iPhone。这就是新浪网今天采访的“找回iPhone”团队。

  主持人:你好,沈辉,欢迎你。请跟大家打个招呼。

  沈辉:各位网友好,我是“找回iPhone”团队创办人,也是团队目前负责人沈辉。

  主持人:大家知道你们团队从2011年成立,到今天已经有4年了,我们掌握的资料显示你们已经帮助5000多位失主成功找回iPhone,实际上很多网友对你们团队,都很熟悉了;我也有一个玩得蛮好朋友,应该是去年,也就是2014年的三四月份,通过你们的帮助,找回他丢失的iPhone5S。这次他听说你过来,特意叮嘱我,一定要代他说声谢谢。

  沈辉:那其实,应该是我们要谢谢您的朋友,感谢他的信任和支持。

  主持人:哈哈,我刚才还没说完,我这个朋友对你们团队除了要表示谢意,还让我一定要转达他深藏在内心的歉意——因为最初你们的团队成员联系他时,他正在为丢失iPhone烦恼,加上是陌生人加他QQ,所以他当时很怀疑和抗拒,交谈过程中,态度不好,语气也重;但没想到,居然真的帮他找回了iPhone。

  沈辉:你那位朋友的情况,其实也是大多数客户的心路历程,我们总结为“怀疑我们 – 刁难我们 – 尝试找回 – 成功找回iPhone – 客户自责”。当然也有部分客户,一听说我们不用收一分钱订金,直到真正找回iPhone后才收费,马上就委托我们开展工作;但多数的人还是比较谨慎,甚至持怀疑态度。

  主持人:现在的人普遍都会很谨慎,因为现在骗子真是太多了。

  沈辉:对的,长辈时常教诲“小心无大过”,这个道理应用在找回iPhone上也是对的,因为如果失主太心急,错信了骗子的话,不但手机没有找回来,还白白损失几百元。目前全国只有我们团队能够承诺并真正履行:在您找回iPhone之前,绝不收取任何费用。

  主持人:那我看你们网站,有一个“黄金48小时”的说法?

  沈辉:我们知道,iPhone手机丢失后,即使有开机密码,现在也可以轻易破解并使用这部iPhone。但是,如果他进行刷机或升级系统后,就需要重新激活iPhone,否则这部iPhone就不能正常使用,成为“砖头”。这时候,拿着手机的人有2个选择,一是找手机解锁店来非正常激活iPhone,称为“救砖”;二是将手机卖给手机维修店,被拆成配件来买卖。统计表明,绝大多数拿着“砖头”的人,会在2天内作出决定。所以,如果想找回iPhone,最好是在发现iPhone有异常操作后的48小时内开展工作。

  主持人:你说的解锁和救砖,是不是破解iPhone密码?

  沈辉:大家可以百度查一下,国内外都有人宣称自己可以入侵苹果服务器或是破解iPhone密码,但是苹果公司已经澄清,他们的服务器没有漏洞,iPhone密码不可能被破解。据我们了解,目前国内比较常见的“救砖”方法是更换iPhone存储数据的硬盘等配件,业界称为“小套件”。而一旦这样操作后,我们是没有办法再找回iPhone,即使找回,也不再是当初自己丢失的iPhone了。

  主持人:那如果iPhone被卖给维修店,能找回吗?

  沈辉:机会很小。手机维修店购入有不能激活的iPhone后,马上就拆成配件来使用。目前iPhone6 Plus 的屏幕就可以卖2000元,至于iPhone外壳、电池、主板芯片等部件,单卖可能不贵,但是安装在那些需要换配件的iPhone上,维修店可以赚不少钱的。

  主持人:客户最开始的不信任,是不是你们“找回iPhone”团队,遇到的最大问题 ?

  沈辉:客户从“怀疑 – 刁难 – 尝试找回 – 成功找回 – 自责”这个心路历程,是我们意料之中,也是我们有能力应对的。事实上,如果客户最终仍不相信我们,结局是他找不回丢失的iPhone,而我们则没有任何损失。我们团队遇到最大的问题,是那些捡到手机想据为己有的小人,以及通过非法手段获得iPhone的坏人,他们在得知是我们帮客户取回iPhone后,伪装成有需求的客户,然后对我们的团队成员进行言语攻击,甚至武力伤害。

  主持人:都说有人的地方就有江湖,正如《速度与激情7》的剧情一样,反派的利益受到损害后,往往会对正派进行猛烈的报复。

  沈辉:有细心的客户看到我们网站,会质疑我们为什么没有公开办公地址,办公电话,或是团队成员相片之类。其实,我们随便写一个地址、电话,也不会有客户上门拜访或拨打电话,但我们不愿意也不可能向业务量妥协,违背“诚信”原则去做一些虚假的事情。对于质疑我们团队的人,我们只能强调:在您找回iPhone之前,我们绝不收取任何费用。

  主持人:我有听网友说,他丢失手机后,有人加他的QQ,自称是“找回iPhone”团队的,但是要求先支付200元“技术服务费”,请问是怎么回事?

  沈辉:这个问题,问得非常好!最早应该是2013年8月,我们有看到网友在天涯论坛上说我们是骗子,明明写着找回iPhone后才收费,但是在一开始就收了她200元费用,最后还没有帮她找回iPhone。后来我联系上了这个网友,才发现网上有人冒充我们“找回iPhone”团队成员,然后巧立名目收取网友费用。接下来,我们发现越来越多的网友上当!我们很愤怒,因为这些冒充我们团队的骗子,除了给我们带来负面影响,还给丢失iPhone的网友造成严重的二次伤害。所以,我们在www.findback-iphone.com网站上增加了“身份核实“,供网友验证是否遇到骗子。我在此提醒各位:若遇到自称是“找回iPhone”团队的成员,请一定要上我们官方网站核实其身份真假;但凡是让你先付款的,不管什么理由,不管多少金额,一律是骗子!

  主持人:最后一个问题 ,也是网友最关心的,找回iPhone的成功率到底有多少?

  沈辉:基于上面提到的原因,我们统计的数据仅针对在“黄金48小时”内启动找回工作的iPhone:查出iPhone当前持有者信息(包括姓名、手机、地址和QQ等)的几率是83.5%;失主在获得这些信息后,先报警、再通过电话或QQ联系对方最终成功取回手机的机率是57.3%左右。可见,丢失iPhone后,一旦对方有异常操作,只要你及时委托我们团队开展工作,就有超过一半的机会,可以成功找回iPhone;而万一失败了,你也不需要支付一分钱的费用。

  主持人:今天的采访到此告一段落,相信大家对“手机行业中的FBI”有了进一步的了解,感谢沈辉的到来。

  沈辉:谢谢新浪网,有需要找回iPhone的网友,请一定要在“黄金48小时”内联系我们;我们承诺:在您找回iPhone之前,绝不收取任何费用。

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