有一个团队，专门为丢失iPhone手机的失主服务，全国只有他们承诺：在您找回iPhone之前，我们绝不收取任何费用。这个团队自2011年成立以来，成功找回5000多部丢失的iPhone。这就是新浪网今天采访的“找回iPhone”团队。

　　主持人：你好，沈辉，欢迎你。请跟大家打个招呼。

　　沈辉：各位网友好，我是“找回iPhone”团队创办人，也是团队目前负责人沈辉。

　　主持人：大家知道你们团队从2011年成立，到今天已经有4年了，我们掌握的资料显示你们已经帮助5000多位失主成功找回iPhone，实际上很多网友对你们团队，都很熟悉了；我也有一个玩得蛮好朋友，应该是去年，也就是2014年的三四月份，通过你们的帮助，找回他丢失的iPhone5S。这次他听说你过来，特意叮嘱我，一定要代他说声谢谢。

　　沈辉：那其实，应该是我们要谢谢您的朋友，感谢他的信任和支持。

　　主持人：哈哈，我刚才还没说完，我这个朋友对你们团队除了要表示谢意，还让我一定要转达他深藏在内心的歉意——因为最初你们的团队成员联系他时，他正在为丢失iPhone烦恼，加上是陌生人加他QQ，所以他当时很怀疑和抗拒，交谈过程中，态度不好，语气也重；但没想到，居然真的帮他找回了iPhone。

　　沈辉：你那位朋友的情况，其实也是大多数客户的心路历程，我们总结为“怀疑我们 – 刁难我们 – 尝试找回 – 成功找回iPhone – 客户自责”。当然也有部分客户，一听说我们不用收一分钱订金，直到真正找回iPhone后才收费，马上就委托我们开展工作；但多数的人还是比较谨慎，甚至持怀疑态度。

　　主持人：现在的人普遍都会很谨慎，因为现在骗子真是太多了。

　　沈辉：对的，长辈时常教诲“小心无大过”，这个道理应用在找回iPhone上也是对的，因为如果失主太心急，错信了骗子的话，不但手机没有找回来，还白白损失几百元。目前全国只有我们团队能够承诺并真正履行：在您找回iPhone之前，绝不收取任何费用。

　　主持人：那我看你们网站，有一个“黄金48小时”的说法？

　　沈辉：我们知道，iPhone手机丢失后，即使有开机密码，现在也可以轻易破解并使用这部iPhone。但是，如果他进行刷机或升级系统后，就需要重新激活iPhone，否则这部iPhone就不能正常使用，成为“砖头”。这时候，拿着手机的人有2个选择，一是找手机解锁店来非正常激活iPhone，称为“救砖”；二是将手机卖给手机维修店，被拆成配件来买卖。统计表明，绝大多数拿着“砖头”的人，会在2天内作出决定。所以，如果想找回iPhone，最好是在发现iPhone有异常操作后的48小时内开展工作。

　　主持人：你说的解锁和救砖，是不是破解iPhone密码？

　　沈辉：大家可以百度查一下，国内外都有人宣称自己可以入侵苹果服务器或是破解iPhone密码，但是苹果公司已经澄清，他们的服务器没有漏洞，iPhone密码不可能被破解。据我们了解，目前国内比较常见的“救砖”方法是更换iPhone存储数据的硬盘等配件，业界称为“小套件”。而一旦这样操作后，我们是没有办法再找回iPhone，即使找回，也不再是当初自己丢失的iPhone了。

　　主持人：那如果iPhone被卖给维修店，能找回吗？

　　沈辉：机会很小。手机维修店购入有不能激活的iPhone后，马上就拆成配件来使用。目前iPhone6 Plus 的屏幕就可以卖2000元，至于iPhone外壳、电池、主板芯片等部件，单卖可能不贵，但是安装在那些需要换配件的iPhone上，维修店可以赚不少钱的。

　　主持人：客户最开始的不信任，是不是你们“找回iPhone”团队，遇到的最大问题 ?

　　沈辉：客户从“怀疑 – 刁难 – 尝试找回 – 成功找回 – 自责”这个心路历程，是我们意料之中，也是我们有能力应对的。事实上，如果客户最终仍不相信我们，结局是他找不回丢失的iPhone，而我们则没有任何损失。我们团队遇到最大的问题，是那些捡到手机想据为己有的小人，以及通过非法手段获得iPhone的坏人，他们在得知是我们帮客户取回iPhone后，伪装成有需求的客户，然后对我们的团队成员进行言语攻击，甚至武力伤害。

　　主持人：都说有人的地方就有江湖，正如《速度与激情7》的剧情一样，反派的利益受到损害后，往往会对正派进行猛烈的报复。

　　沈辉：有细心的客户看到我们网站，会质疑我们为什么没有公开办公地址，办公电话，或是团队成员相片之类。其实，我们随便写一个地址、电话，也不会有客户上门拜访或拨打电话，但我们不愿意也不可能向业务量妥协，违背“诚信”原则去做一些虚假的事情。对于质疑我们团队的人，我们只能强调：在您找回iPhone之前，我们绝不收取任何费用。

　　主持人：我有听网友说，他丢失手机后，有人加他的QQ，自称是“找回iPhone”团队的，但是要求先支付200元“技术服务费”，请问是怎么回事？

　　沈辉：这个问题，问得非常好！最早应该是2013年8月，我们有看到网友在天涯论坛上说我们是骗子，明明写着找回iPhone后才收费，但是在一开始就收了她200元费用，最后还没有帮她找回iPhone。后来我联系上了这个网友，才发现网上有人冒充我们“找回iPhone”团队成员，然后巧立名目收取网友费用。接下来，我们发现越来越多的网友上当！我们很愤怒，因为这些冒充我们团队的骗子，除了给我们带来负面影响，还给丢失iPhone的网友造成严重的二次伤害。所以，我们在www.findback-iphone.com网站上增加了“身份核实“，供网友验证是否遇到骗子。我在此提醒各位：若遇到自称是“找回iPhone”团队的成员，请一定要上我们官方网站核实其身份真假；但凡是让你先付款的，不管什么理由，不管多少金额，一律是骗子！

　　主持人：最后一个问题 ，也是网友最关心的，找回iPhone的成功率到底有多少？

　　沈辉：基于上面提到的原因，我们统计的数据仅针对在“黄金48小时”内启动找回工作的iPhone：查出iPhone当前持有者信息(包括姓名、手机、地址和QQ等)的几率是83.5%；失主在获得这些信息后，先报警、再通过电话或QQ联系对方最终成功取回手机的机率是57.3%左右。可见，丢失iPhone后，一旦对方有异常操作，只要你及时委托我们团队开展工作，就有超过一半的机会，可以成功找回iPhone;而万一失败了，你也不需要支付一分钱的费用。

　　主持人：今天的采访到此告一段落，相信大家对“手机行业中的FBI”有了进一步的了解，感谢沈辉的到来。

　　沈辉：谢谢新浪网，有需要找回iPhone的网友，请一定要在“黄金48小时”内联系我们；我们承诺：在您找回iPhone之前，绝不收取任何费用。