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百万富商转行 只为看看世界

A-A+2015年4月24日中国经济网评论

  当史上最具情怀的辞职信“世界那么大,我想去看看”红遍朋友圈后,立刻有网友对上“钱包那么小,哪都去不了”的下联,还送上横批:“好好上班”。前者是女教师的情怀与任性,是追随内心生活的勇气与决心,后者却是道出了众多网友的心声,现实、无奈,束缚与接受。但偏偏有个“高富帅”,腰间别着个大哥大,别的事不干,却跑去给人做起了擦皮鞋的行当,这是发生在上世纪九十年代真人版的“世界那么大,我想去看看”。

  在一场由井田商学院主办的企业家论坛上,北京翰皇伟业集团董事长、中国首席擦鞋匠辛玉波袒露了自己的心声。“这几天在微信上看到,有个老师辞职了,在辞职信上写了一句话‘世界那么大,我想去看看’,我那时候走出家门刚出来擦皮鞋的时候,就是这个想法。”

  辛玉波,创立了北京翰皇伟业集团,历经15年时间在全球十多个国家开出4000多家擦鞋店,成为中国皮革护理行业的龙头企业,翰皇伟业的发展历程更是编入了哈佛大学MBA案例。堂堂七尺男儿、学校校长、国企最年轻的副科级干部为何踏上擦皮鞋这条最不起眼的门路?再普通不过的擦皮鞋又如何能够做出如此大事业?

  “我擦皮鞋之前是一所学校的校长,做了十年的职业教育,后来我又做了八年的生意,已经是一个为数不多的百万富翁了。”当时的辛玉波从买卖小商品到开始折腾卖服装、开实体店,已经积攒下百万财富的他却尚不满足。辛玉波不甘心于只留在家乡里的弹丸之地,他开始把眼光放得更远,想看看外边的世界,偶然间看到擦皮鞋卖鞋油这一幕,便盘算着以此作为切入点。然而,这一想法一提出来就又遭到家人、朋友们的强烈反对。执着的辛玉波不顾反对,离家前还留下这么一番话:“大家记住,我今天从家里走出去擦皮鞋的这一幕,十年之后,这一幕将会是我走过得最值得炫耀的一幕!”一句话,一场说走就走的擦鞋创业如此展开。

  这也难怪辛玉波家人反对他去擦皮鞋,正如辛玉波所描述,当时的擦皮鞋如同《三毛流浪记》中的三毛做的活一样,是社会底层人士被迫无奈才去擦皮鞋。即使到了现在,且不论校长,就连普通人去擦皮鞋谋生都未必肯放得下面子,而辛玉波却早在十多年前突破心理障碍,弯下腰为人擦起了皮鞋。

  二十世纪九十年代末的中国,很多传统行业的经营方式都逐步发生了变化,如理发行业,以前只是普通的剃头匠,而如今变成美容院、美发店,店面布置得更是富丽堂皇,身价大涨;在东北开澡堂子的,如今却也做成了洗浴中心,温泉、桑拿等服务都具备了。很多传统行业都不再是只满足于人们的基本需求,而是提供更个性化、附着更高附加值的服务,而只有擦皮鞋这一行业,依然是街头巷尾。

  而在当时的环境下,所有擦皮鞋从业者当中,只有辛玉波的学历最高的,职称也是最高的,同时也是最有钱的,腰间别着个一万多的摩托罗拉为顾客擦皮鞋,简直让人无法想象。从事擦皮鞋伊始,辛玉波的擦鞋方式和普通人相同,但辛玉波觉得长期做下去和他人并无差异,自己必须做出和他人有所不同的模式,按如今的说法便是打造产品服务差异化战略。辛玉波把擦皮鞋从室外引到室内,后来联想到了开连锁加盟店,快速扩张、走马圈地才是发展之道。

  “他时若遂凌云志,敢笑黄巢不丈夫。”辛玉波坚信,在擦皮鞋这个长时间不被重视的传统领域里,自己作为新的血液注入,定能开启中国乃至全球擦皮鞋行业的新纪元!

  万事开头难,俯首擦皮鞋,难上加难

  辛玉波最初采取的模式是通过为客户免费擦皮鞋而卖鞋油。“我带领团队一起出去擦皮鞋的时候,我不敢擦,也弯不下腰。”辛玉波描述着自己当时的真实写照。刚开头的时候,一起外出的同事虽然每天都出去,却依旧卖不出去鞋油。“我问他‘你帮别人擦皮鞋了没有’,他说擦了,但是我打开他的鞋油一看,鞋油很干净!根本就没给人擦鞋!”擦皮鞋的心理突破最为艰难!“你能蹲下来给别人擦皮鞋就是一个突破了,但这一个突破,往往很难做到。”

  “在这之前我也没擦过,我不知道给人擦皮鞋到底是什么样的。我想如果我要让他们去突破,我必须先突破自我。有一天自己就带了20支鞋油,拎个包就出去了。我走了两个小时,没敢擦一双皮鞋。因为我看街上每个人都不像是一个需要擦皮鞋的,看谁都不像!最后觉得再不去给人擦鞋太阳就下山了。后来在一旁看到有一位老人家在割玻璃,他满鞋都是玻璃的粉尘,我马上凑过去想给他擦皮鞋,老人就是不愿意,老人家说擦完之后第二天还是会有粉尘的,没必要。最后我还是没卖出去一只鞋油。”这段经历让辛玉波久久难忘。

  受挫后的辛玉波回到店里,为了不让同事看到自己也卖不出鞋油,辛玉波还细心将鞋油放回原位,强装出一副若无其事的样子,等待同事归来。当一个同事依旧卖不出一只鞋油而返回时,辛玉波壮了壮胆,依靠自己的亲身经历,用略带责问的口吻说道:“你为什么没卖出去呢?我告诉你原因,因为你不敢给别人擦皮鞋!你是不是看谁都觉得他们都不需要擦皮鞋,都不需要鞋油的?走,我带你去出!”二话不说便拿着鞋油带着同事走到大街上去。“看,这不都是人吗?擦皮鞋去!”事实上,辛玉波也是和同事两人是相互壮胆,他自己也没成功过。看到几个人坐在街边聊天,辛玉波立马上前,主动弯腰为他们擦皮鞋。一方面看到辛玉波态度非常好,另一方面也看到皮鞋擦得锃亮锃亮的,鞋油确实不错,于是客户在辛玉波的热情推荐下买了一瓶鞋油。而这,是辛玉波第一次为别人擦皮鞋,卖出的第一瓶鞋油!“中国首席擦鞋匠”擦皮鞋的人生也正式迈出了第一步!

  而后在辛玉波的带领下,团队也逐渐走上正轨。这个放下身段和面子、弯腰为人擦皮鞋的过程,为辛玉波的骨干团队深深地打下了创业的基础,擦皮鞋的事都做过,还有什么是做不成的呢?

  正如北大光华管理学院教授黄铁鹰所言,“研究一个企业成功的原因,远比研究一个企业失败的原因要复杂。”一个企业的失败往往只需要一个因素即可,而任何企业的成功都一定是综合因素的作用。对于辛玉波打造的翰皇集团而言,有两个点是辛玉波最为重视:品牌与目标。

  谈品牌

  有一只无形的手,把加盟店和直营店连接在一起,那就是“品牌”。翰皇走到今天,最成功、最自豪、最值得将来拥有的,就是翰皇这个品牌。有些加盟商从加盟到现在十多年,之所以能够非常稳固地跟随在体系之下,离不开品牌的原因。做品牌,应该像塑造生命一样去做。我们很多企业有时候往往在品牌打造上下的功夫不足。第一,品牌做出来了,加盟商一旦换了牌子离开了你,他便生存不了,生意会有很大的损失,加盟商必须依赖品牌才能活下去,这就是品牌的力量;第二,核心技术。企业必须清楚自己的核心竞争力所在,如果企业自身都不清楚的话,必然会使自己的个性消失,甚至会使企业脱离方向。翰皇的核心竞争力主要体现在技术身上,技术决定了翰皇的发展前景。皮革产品的不断更新,要求产品需要不断的突破,你能不能源源不断的把新的技术提供给加盟商,让加盟商依赖于你;第三,产品的好坏也是决定加盟商是否跟随的因素之一。翰皇是“服务+销售”型企业,产品环节也是翰皇的重中之重。

  谈目标

  专注于一点,说的就是要有目标。目标一开始不要选择那种遥不可及的目标,离你太遥远的那就不叫目标了,你要寻找你身边能够突破的目标。有一点很重要,你要在你身边能够找到一个你能够不断超越的目标,这是我这么多年来的一个重要心得。我做生意的时候在柜台边,我看谁的柜台做得最好,我就把它定位目标;我在做服装生意的时候,再看谁做得最好,我去研究它,去琢磨怎么突破它。超越是一种快感,做企业要有一种感觉是:我超越了谁,我得到快乐与兴奋。好多人觉得做生意是痛苦的,其实对于做企业的人来说痛苦恰恰是一种快乐,超越后得到的满足就是一种快乐。

  对目标的设定和对目标的坚持,是人一生当中的动力。很多年轻人,当要求他去喊出自己的目标时,他往往会有所保留,甚至不好意思说。其实一旦喊出来让大家都知道自己的目标是什么的时候,自己恰恰会离自己的目标越来越近。

  千里之行,始于足下。对于辛玉波而言,亿万财富,也是始于足下。一个冷门小行业都能够做出一个大事业,对于其他行业而言又有什么借鉴意义呢?

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