为深入贯彻国务院、中国人民银行关于支付服务优化的相关工作部署，落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务便利性的意见》，招商银行南宁分行聚焦老年人、外籍来华人士、商户等客群的支付需求， 多措并举持续提升现金支付服务便利化、常态化。

　　银商合作联动，优化现金支付环境

　　为进一步营造良好的现金支付环境，持续性地落实便民服务，招商银行南宁分行辖区内20家营业网点，以附近一公里为责任范围，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场景，到网点附近的商店、市场开展了形式多样的宣传活动。

　　人间烟火气，最抚凡人心。菜市场是最具烟火气的地方，也是零钱收付交易最多的重要场景，部分居民采购菜蔬果品、米肉粮油往往都使用现金支付。为优化居民支付体验，招商银行工作人员走访东盟商务区附近的菜市场，重点宣传拒收现金违法、反假货币的相关知识，积极推荐商户张贴招商银行专门为其印制的“接收现金支付”标识。在走访过程中，招商银行员工了解到，一些早餐、熟食商铺对于1角、5角及1元的小面额人民币有着较大的需求量，常遇日常零钞备付不足的问题。他们主动向商户提出，招商银行可以提供客制化的专属小面额“零钱包”兑换服务，以备付找零。同时，商户如需兑换残损人民币，可以到就近的招商银行网点进行兑换。

　　在宣传活动中，招行文化IP“小招喵”作为背景图案的“接收现金支付”标识，既正面宣传现金支付工作，又能给商家增添招财纳福的喜气，获得了商户们的一致好评。 

　　现金服务上门，畅游绿城无忧

　　除履行“一公里网格职责”外，招商银行南宁分行还积极与当地大型集团企业联合提供现金支付服务，给在“绿城”南宁生活、游玩的人们创造更便捷的现金支付环境。“方特东盟神画”园区是国内首个展现东盟十国文化的主题乐园，招商银行南宁分行与园区建立了零钞长期兑换机制，并为园区提供上门收款等配套的现金服务。今年“五一黄金周”，考虑到园区将吸引大批游客，招商银行根据园区门票价格“299元”“199元”的找补特点，特地将2万枚1元硬币送至园区，以便给游客找补，提升服务效率。此外，招商银行南宁分行还贴心准备20个“零钱包”，兑换给园区各处的餐厅、商店、摊点等，以确保游客在园区游玩时，无忧使用现金支付。

　　暖心“零钱包”，疏通支付堵点

　　在熙熙攘攘的城市交通网络中，出租车扮演着不可或缺的角色，日复一日地接送着众多乘客。然而，由于乘客流动速度快，出租车司机往往面临零钞短缺的困扰，造成惯于使用现金支付的老年人、外籍来华人士的出行不便。为打通现金堵点的“最后一公里”，招商银行南宁分行主动对接南宁市公共交通集团有限公司，建立长期零钞兑换机制，上门为公司旗下的公交和出租车司机提供“零钱包”以便找零，让每一位乘客，无论年龄或国籍，都能在乘坐公共交通时享受到顺畅无阻的支付体验，进一步增强了城市生活的和谐与便利性。

　　“老外”支付不“见外”，在华消费更便利

　　招商银行南宁分行将外币兑换服务作为“现金兜底”的工作重点，不断提升外籍来华人员支付便利。在7月炎热的一天，南宁分行下辖柳州分行营业部正在晨迎时，一位客户带着5位印度籍来华人士到营业部办理业务，大堂主管主动上前询问业务需求。客户表示需要办理美元兑换人民币业务，大堂主管随即叫号引导客户到绿色通道办理业务，同时配备了一名英语专业人员为客户进行语言翻译，厅堂人员积极提供一杯水服务及陪伴式服务，最终在一小时内为5位外籍人士完成兑换服务。客户表示，其他银行虽然可以兑换的币种种类更多，针对外籍人士的兑换流程差异也不大，但是仍然选择招商银行，因为招商银行的服务更贴心、更顺畅。办结业务后，大堂经理还向客户派发英文版境外人士支付指南手册，客户对招行的服务竖起了大拇指，主动与厅堂工作人员进行合影留念。招商银行高效、暖心的金融服务，受到了外籍人士的好评。

　　现金作为一种基础的支付手段，是确保民众基本生活需求得满足的重要手段。今年以来，招商银行南宁分行开展的支付便利化工作取得了较好的成效。未来，南宁分行将继续发挥商业银行在现金支付中的关键作用，通过优化现金流通环境和提升现金处理效率，确保现金支付畅通无阻，为民众提供无障碍的现金支付体验。