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5月30日舆情日报:突发舆情应对何以临危不乱

A-A+2014年5月30日17:56新浪广西评论

  微博热点

  1.【青岛远洋原副总宋军被开除党籍 曾大肆购买37套房产】

  5月29日,来自中央纪委监察部网站消息,因受贿罪、贪污罪、妨害作证罪被判死缓的青岛远洋运输有限公司原副总经理宋军,日前被青岛市纪委开除了党籍。据检方指控,其贪污款高达600余万美元,并用这些钱个人炒股、购车,另外宋军还大肆购买37套房产,仅在北京一地就购房27套,其中石景山万达广场就有25套房。对此,有网友愤怒表示:此种大型蛀虫,死27次都不够!(来源:@环球时报 热门微博转评数:667)

  2.【男子醉酒杀死1个月大女儿后抛尸灭迹】

  5月28日,@新浪新闻视频 微博称,山东汶上县寺前四村村民贾某醉酒后,将1个月大亲生女儿杀死。当他酒醒后干脆一不做二不休,把孩子扔进了水塘中。当时孩子的母亲也在场。对此,有网友愤怒表示,虎毒不食子,喝醉酒就杀死亲生孩子,此种泯灭人性的行径应得到严惩。(来源:@新浪新闻视频 热门微博转评数:200)

  3.【因扰乱法庭秩序 诉讼参与人被法院司法拘留】

  5月28日,来自@历城法院 消息,济南市历城区人民法院受理的原告任绍会诉被告李勇民间借贷纠纷一案,法庭宣判后,被告李勇的委托代理人李晓林在法庭侮辱、威胁审判人员并哄闹法庭,严重扰乱法庭秩序,最终被法院予以司法拘留并处罚款。对此,有网友表示,无论是执法者还是平民百姓,都应该敬畏法律,该男子因扰乱法庭程序而被司法拘留和罚款,纯属活该。(来源:@历城法院热门微博转评数:130)

  4.【济南组建全国首个民间反恐组织】

  5月29日,济南31家保安公司在参加首批反恐专项业务培训的队员中挑选精兵强将,分别组建反恐应急队伍,配备必要防护和应急装备。据悉,他们平时负责本单位巡逻守护,一旦发生突发事件,将随时集结参与反恐维稳。某保安服务公司42人“反恐处突突击队”,已在火车站执行巡逻任务。针对此种临时组建反恐突击队的行为,有网友担忧到,一旦出了事,是否又要拿“临时工”当挡箭牌?(来源:@公安部打四黑除四害 热门微博转评数:120)

  5.【候车室惊现车展 网友吐槽生财有道】

  5月29日,@齐鲁晚报 微博发布消息,称济宁汽车总站候车室惊现车展。据爆料,走进济宁汽车总站候车室,就能清楚的看见一辆白色小轿车摆放在候车室最里面的位置。这个小规模车展,占用了大面积来往的通道,目测车展位与供乘客候车的座椅之间的距离只有1米左右。此种“生财有道”的做法,遭众多网友吐槽,并抱怨此种行为商业味太浓,呼吁立即将车展撤离。(来源:@齐鲁晚报热门微博转评数:45)

  舆情聚焦

  突发舆情应对何以临危不乱

  1.舆情概述

  据国家森林防火指挥部消息,5月29日下午15时左右,山东威海市环翠区里口山区域发生一起森林火灾,火借风势迅速蔓延,一度长达7公里左右,并呈现较多烟点。火灾发生后,威海市政府立即启动应急预案,指挥专业扑救队伍、公安干警、武警、驻地部队官兵及机关干部等多方力量,并协调烟台市驻军、武警等部队,全力参与扑救。截止5月30日上午9点57分,@威海发布 官方回应称,目前大面积明火已被控制,正在扑灭零星火点,暂无人员伤亡报告,起火原因和烧毁面积还在进一步调查和统计中。

  从5月29日15时到5月30日15时30分,通过软件搜索关键词“威海大火”,仅在百度新闻一个平台,就得到582篇新闻结果,其中人民网、新华网、新浪视频、腾讯、搜狐、齐鲁晚报网等多家主流媒体网站报道和转载了此事。设定相同时间相同关键词,软件搜索结果显示,新浪微博中共有7504条结果,其中@凤凰网、@央视新闻、@新浪新闻视频、@新闻晨报、@财经网、@南方日报、@Vista看天下、@发现威海、@新浪山东、@威海播报、@威海发布、@新浪山东威海频道、@琅琊新闻网 等热门媒体微博关注和转发了此事。其中@凤凰网 发表微博为威海民众祈福,并提醒参与救火的队员注意自身安全。@新浪山东 发表评论到:大火无情人有情,威海人在面临灾难时所表现出来的冷静、秩序、相互关爱,让人感动!威海的美丽,不会因为山火而褪色!而针对@新浪山东 煽情言论,@琅琊新闻网 则回应称:有灾救灾,有责任检讨,有过失追责。切莫一味上演煽情戏码,遮蔽掉真相。将丧事办成喜事,又有何意义?

  “山东威海大火”的新闻一经爆出,立即引爆微博舆论场。有网友痛心表示,“两个4A名胜风景区、国家级森林公园,遭遇夏天里一把山火,毁了几代人的努力。数公里大火弥漫,数千人消防战士彻夜未眠灭火,无法想像大火完全扑灭之时,将是怎样的满目疮痍,那些引以为傲的绿化,备受赞扬的家园需要多久才能再现。要知道威海拒绝了多少重工业项目才换来了如今的青山绿水?”也有网友表示,威海大火给全国防火敲响了警钟!尤其是酷热难熬的夏季,更不能松懈!截止2014年5月30日下午15点30分,新浪微博上关于此事单条微博转评数已高达4425次,关于#威海山火#的话题讨论数也达到3.2万次,阅读量高1307.7万次。

“威海 大火”的新浪微博热度统计“威海 大火”的新浪微博热度统计

  2.网友观点

  观点一:为威海祈福,祝愿一切安好(约占三成)

  @My_Y戀:愿家乡一切安好,在青岛祈福。

  @紫婷75:祈祷平安!

  @涐会很愛伱:祈福,不要有人员伤亡!

  @grave7289:祈福呐!望威海平安,一切安好!

  观点二:遗憾威海的青山绿水被无辜烧毁(约占三成)

  @yj小静:好喜欢威海,那么美的地方,好心疼!希望大火快点被扑灭,希望山上那些遇到过的人和小动物们都能逃出来,好难过,那么喜欢威海,有山有海的美丽地方!

  @懒洋洋0101:去过刘公岛,看着都心疼,威海的青山绿水啊,不知道花了几倍人的心血,就这样被烧了!

  @阿菁的小世界:真的很心疼,为威海的美丽风景而惋惜,来场大雨吧,救救威海!

  观点三:质疑山火形成原因(约占一成)

  @胖姗加油:山火是什么造成的啊?

  @弋森Easonlue:怎么回事?好好的怎么会起火?

  观点四:频频转发控制山火蔓延方法(约占一成)

  @放飞xiao:控制山火主要是砍伐隔离带,把临近得树木全部砍光,留出至少200米的距离,消防官兵的任务就是守住这200米,只要山火不超过隔离带就能控制住,千万不要派人进火场,万一风向改变人就被包里面了!看到的人请转发!让他们看见!

  观点五:愿天降大雨浇灭山火(约占二成)

  @长影焦志强:威海是一个美丽的海滨城市,愿天降大雨将火息灭吧!@邱邱邱银屏:祈祷下场大暴雨!解救威海人民,浇灭山火。

  @私人情儿:希望可以下雨,天佑威海,浇灭山火!

  3.意见领袖观点及传播

  关于“威海大火”一事,截止到5月30日下午15点30分,核心网络大V有@任志强、@连鹏、@老沉、@不加 V、@陈村、@老榕、@任卫新、@传媒老王、@洪国荃 等10人关注和和转发了此事。其中@老榕 询问到,早上5点发的通知,现在到底情况怎么样了?而@连鹏 则评论到:救灾的同时也要避免无谓牺牲,跟生命比,财务根本不算事,另外救火是很专业的事情,热心群众最好别主动前往,以免帮倒忙。@洪国荃 也表示,希望大火不蔓延到市区,能控制在无人地带最好,山上的树烧了可以重栽,若有无谓的人员伤亡或牺牲就不值得了,无论消防队员或者群众都是勇敢的,但也要注意自身安全!

  通过软件搜索山东本地加V用户,从5月29日15时到5月30日15时30分,关于“威海 大火”,共有225条结果,其中@Catherine是个女牛氓、@李振伟leon、@一帘书梦、@双心伊、@乳山通老安、@Z-Doo、@乳山高涛、@張郦郦、@月关水说、@在素年锦时、@威海飞鱼、@骄傲的米Queen、@NGO周兆军、@SDTV小唐、@精彩威海、@厨师圈-马步鱼、@威海石磊 等加V用户关注和转发了此事。其中@双心伊人 表示,好心疼,威海的这场大火,死了多少树,多少小昆虫,多少野鸡野鸭!@威海石磊 评论到:大火面前,我们团结一心,多少人全力救灾,多少人夜不能寐,昨天免费提供食宿,今天免费提供物资,昨天主动转发信息,今天自发组织植树,秩序井然,无人员伤亡。一个城市的文明,是发自内心的,我是威海人,我骄傲。

  搜索结果也包括山东本地媒体微博@齐鲁晚报、@山东商报、@新浪山东威海频道、@新浪山东、@新浪山东头条、@青岛交通广播FM897、@发现威海、@威海播报 生活服务类微博@威海新浪乐居、威海hello小宅青年旅舍、@威海信息港官方微博、@威海-房地产网、@龙须岛海草屋专卖店、@威海刘公岛景区 、政务微博@威海发布、@威海交警支队 等通过他们的关注和转发,该事情的舆情影响力正逐步上升。

  4.政府舆情应对点评

  政务微博积极发声 有效缓解负面舆情

  山东威海山火发生后,山东当地多家传统媒体及政务微博均对其给予了广泛持续的关注,其中特别是政务微博@威海发布、@威海交警支队 等起到了很重要的信息发布、火情通吿、疏散预警、实况转播、交通提醒的作用,确保了救灾过程中的人员疏散、物资提供、交通管制、联动救灾的公众知情、信息透明、有序顺利,可谓是一次积极有效的政府应对。但由于目前火势尚未完全扑灭,且民众对于火灾原因尚不明了,官方对于灾后应急场所、交通管制、学校停课通知的解除尚无明确时间表,为避免后续舆情的扩散,当地还应加强以下几个方面工作:

威海大火事件中当地政府的信息发布及应对威海大火事件中当地政府的信息发布及应对

  注重灾后恢复 促进事态平稳过渡

  目前威海大火的火势已基本控制,火情处于后续清灭期,当地的各项交通、治安、教育、通气恢复工作也应被提上日程。当地政府应根据目前掌握的实际情况,在保障市民生命财产安全的前提下,分时段、分批次、分区域逐渐恢复正常的生活秩序,以免灾情长期困扰市民生活造成民众不满,使事态得以平稳过渡。

  加快火灾原因通报 平息舆论质疑

  为尽快扫除舆论对于火灾原因的各种不实猜测,避免此次火灾造成市民心理阴影长期存在,当地相关部门应在有序推进灾后生活秩序恢复、信息通报的基础上,继续发挥新媒体的优势,利用政务微博与民众进行有效沟通,并及时解答民众困惑,形成官民良性互动,缓解部分群众恐慌情绪,同时加快火灾原因调查,并尽早予以通报,严惩事故责任人。

  5.舆情点评

  “山东威海大火”一事一经媒体报道,便立即引发众多微博网友舆论热议。纵观微博舆论场中,除为威海祈福,祈求民众平安的言论之外,山东威海政务微博积极发声、实时播报,政府应对及时等赞美言论也诸多。此种舆论赞美打破了以往民众对于政务微博的一贯舆论质疑。

  29日下午,山东威海山火发生后,@威海发布、@威海播报 除了第一时间发布灾情之外,随着火势的蔓延,@威海发布 仍以迅捷的频率实时播报诸如威海政府、武警、正规消防员等紧急扑救行动和计划,甚至包括道路交通管制、火灾最新情况、救援进展、如何安全撤离危险地带、应急场所地点指示、物资供应等重要信息,此种政务微博积极有效发声的行为不仅减少了部分不法分子借机散布谣言的机会,降低了当地民众对于火灾的恐慌和形势混乱的局面,还有效提高了政府的公信力。

  一周政府应对点评

  本周地方舆情依次是四川交警丢枪被称“暂时失控”、顺德数百人围观聚集两辆巡逻车被烧、安庆多名老人或为免火葬自杀、苏州拾荒夫妻生十个孩子、山东威海山火事件,纵观各地政府舆情应对部分,主要存在以下特点:

  官方通报应灵活积极以占据主动

  从四川一交警副队长被指带女下属开房“丢配枪”的官方通报延迟一月,到广东顺德两辆巡逻车被烧的官方通报延迟一天,再到安庆地方政府对于殡葬改革短暂通告后的立即执行,纵观三起事件所引发的舆论揶揄、质疑和不满,官方通报的被动滞后、渠道单一、懈怠拖沓均是重要原因。相对而言,威海大火事件中,当地多家政务微博有条不紊的积极通报、联合发布、紧急通知就显然引领了舆论走向,占据了主动地位,获得舆论好评。

  民意阻绝多因官方宣传不力所致

  因安庆地方政府对于殡葬改革政策的缺乏宣传,致使当地老人根深蒂固的土葬观念难以打破,在政府规定的大限来临前,选择自杀式对抗。同时因苏州政府对流动人口的计生政策、避孕措施、婚育新观念的宣传缺失,造成拾荒夫妻生十子女的现实尴尬。种种悲剧背后,因政府官方决策宣传不力招致的民意阻绝不断,政府也应当深刻反思:在官方决策中增加人性化考量,注重前期宣传与民意调研,循序渐进,文明推进。

  舆情预测

  1. 【济南公交7月1日全面取消月票 系列惠民措施出台】

  据山东当地多家媒体发布的消息,30日上午10点,济南市委市政委召开新闻发布会,发布了公交票制优化改革和农村公路条例相关说明。在新闻发布会上,记者了解到,济南公交月票将于7月1日起停止使用,全面推行使用公交IC卡乘车,实行相应的优惠政策。核心优惠政策如下:乘客持公交IC卡乘车执行八折优惠,2小时内换乘的第二次刷卡六折优惠,部分公交线路延时运营,BRT站台内仍免费换乘。

  从30日零时至30日14时,通过软件输入关键词“济南公交”,仅在百度新闻一个平台中就可获得124条相关结果。设置相同时间,相同关键词,在新浪微博上共有331条结果。其中齐鲁网、齐鲁晚报网、大众网、山东新闻网及新浪、网易两大门户网站等多家主流媒体对其进行了报道和转载。

  据悉,济南取消公交月票的计划3年前已现端倪。此次取消月票的消息,早在5月中旬,网上、微信朋友圈等渠道就开始疯传。16日,齐鲁网记者曾致电济南公交公司,对方称他们并没有接到相关通知。而据记者调查,当时的刷卡机已经全部升级完毕,只等发通知执行了。此次官方召开的正式新闻发布会将坐实这一消息,必将在一段时间内引爆持续的舆论讨论。

“济南公交”的新浪微博热度统计“济南公交”的新浪微博热度统计

  2.【女孩因拒绝提供电话号码被人打死】

  5月28日,据山东网友@无主蜜桃 爆料,21时10分至30分之间,招远市区麦当劳餐厅内,一开卡宴顾客向一女孩要电话号码,遭女孩拒绝后,其伙同5名暴徒将女孩按在地上,用钢棍爆头。期间,现场有多人就餐,但无一人出手相救,最终花季女孩被殴打致死。此消息经由多名网友转发后,引起网络热议。

  从28日零时至30日14时,通过软件输入关键词“电话号码 被打死”,仅在百度新闻一个平台中就可获得20条相关结果。设置相同时间,相同关键词,在新浪微博上共有8条结果。其中中国网、凤凰网、人民网陕西频道等多家主流媒体对其进行了报道和转载。

  花季女孩在公共就餐场所被凶手残忍打死,而在此期间,围观者无一人相救折射的社会人性冷漠着实让人心生悲凉。而因拒绝提供电话号码,便被凶手伙同打死,凶徒的残忍也让人不寒而栗。在网友纷纷晒图,热议此事的同时,官方的调查结果显得尤为重要。

“电话号码 被打死”的新浪微博热度统计“电话号码 被打死”的新浪微博热度统计

  (分析人:申盈 田琴 )

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