新华网南宁1月10日电(记者 向志强)记者从此间举行的全国工商系统消费者权益保护工作会议上获悉，2013年，广西工商部门不断深化消费维权教育引导，积极构建“大消保”维权网络，重点商品和服务消费维权成效明显。

　　据介绍，2013年，自治区工商局把消费教育引导与“美丽广西清洁乡村”和党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，组织开展“消费教育乡村行”、“消费维权进万家”行动，把消费教育引导和消费维权理念带到千家万户，为消费者解决热点和难点问题，把消费教育引导落到实处。

　　广西工商部门大力实施三个推进，构建“大消保”维权网络：

　　一是推进“一个中心、三级执法、四级联动”行政执法体系建设，目前广西各级工商机关共设立12315机构1215个，电话受理消费者申诉、投诉量比“12315”电话号码开通之初的1999年增加了近19倍；

　　二是推进“一会两站”建设，实现城乡维权均等化服务。截止2013年12月，已建“一会两站”17232个，覆盖率达到97.8%；由“一会两站”调解的消费纠纷案累计为16.12万件，为消费者挽回经济损失累计166.43万元。

　　三是着力推进12315“五进”建设。通过培育典型，示范引导、强化培训、明确目标、规范管理、行政指导等手段，着力推进和完善12315“五进” 消费维权服务站建设，在2012年的创建2621个基础上，今年新建4961个，达到7582个，有效和解消费纠纷9638件，和解率97.55%，解决争议金额818.12万元。

　　与此同时，广西工商部门积极抓好家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务消费维权工作：

　　——在整治格式合同方面，共接到咨询电话990多个，收集反映涉嫌不公平合同格式条款1067条。我局组织力量对这些条款进行汇总分析，并将部分问题条款交由广西合同评审委员会评议，进一步分析问题的实质和特点后，将适时向社会公布，再请法律专家进行公开点评。全年共立案查处608件，结案566件，对典型的、社会反响强烈的大案要案进行案件剖析，目前，已经评选出十大侵害消费者合法权益的格式合同典型案件，将适时在媒体进行公布。

　　——立足广告监管职能，积极开展整治虚假违法医药等广告专项行动，重拳打击虚假违法广告。截止目前，全区各级工商机关共立案查处虚假违法医疗药品保健食品广告案件241件，收缴违法广告印刷品1.7267万件。

　　——开展“六治六保”专项行动。2013年下半年，集中3个月时间，部署了6个方面18项重点的“六治六保”专项行动(即开展反不正当竞争专项行动保知识产权；开展建材市场专项行动保居住安全，开展规范市场主体行为专项行动保公平；开展打击传销规范直销专项行动保稳定；开展节日市场专项行动保民生；开展整顿规范格式合同条款专项行动保公正；)，采取主动出击，摸排检查，部门协作，从严整治，规范整改等形式，对重点地区、重点时段、重点区域、重点商品、重点行业进行集中专项整治，清理查处一批大要案件，捣毁一批制假售假窝点，曝光一批典型案件。据统计，“六治六保”开展以来，广西各级工商机关共出动执法人员1.7万人次，办理各类案件5845件，罚没款1591万元。

　　——开展商标侵权打假行动。组织各级工商机关大力查处各类商标侵权案件，重点打击严重侵权、群体性侵权以及大规模假冒等影响大的商标侵权行为。先后查处了侵犯“中石油”、“多乐士”、“睡宝”、“桂林”注册商标专用权等案件。在商标打假维权行动中，各级工商机关共查处侵权和假冒伪劣商品案件741件，罚没金额290.8233万元，受理和处理消费者申诉和举报664件，为消费者挽回经济损失108.0726万元。

　　——针对广西特点，开展流通领域商品质量监测工作。2013年对流通领域电吹风、电磁灶、插排插座、家用开关等商品进行了监测，涉及经销商136家(次)、生产企业152家，共抽检样品187组，合格商品136组，合格率为72.73%。