南国早报讯(记者 赖武慧)近日有网友向南国早报记者反映，称发现网上出现“低价包邮”的骗局，怀疑是不良卖家套取网购客户个人信息的新手段。虽然卖家不发货，买家可以申请退款，但这时候买家的手机号码、详细地址等个人信息都会被卖家套取。同时，低价包邮或是不良卖家骗取货款的陷阱。

　　低价包邮商品充斥网络

　　“只卖一元，全国包邮”，“一元秒杀”，相信看到如此吸人眼球的字眼时，不少网友会心动抢购。不过南宁网友“木儿”提醒，“千万别信”，这可能只是一个骗局，低价包邮的背后，或是卖家套取客户个人信息的手段。

　　前段时间的网购经历，令“木儿”记忆颇深。前不久，她在网上看到一些店铺的商品卖得非常便宜，出于好奇及捡便宜的心理，她当即拍下两件物品，一条真皮皮带、一双品牌运动鞋子，“价格真是低到让人无法相信，都是‘一元包邮’”。拍下物品后，她还兴奋地将网址链接转发给了几个好友，让她们赶快下手。

　　“木儿”说，她还为自己眼尖手快得意了好久。结果左等右等，大半个月过去了，还没见卖家发货。她想找店铺卖家理论，却发现对方的头像一直是灰的。与此同时，她发现手机接到的陌生电话多了起来，其中不少还是与淘宝网购有关，“你是××，住在××，曾在淘宝买过××”、“你的阿里旺旺ID号是××”……来电中多是介绍店铺正在举办答谢活动，只要多少钱就可以换取什么之类的内容。“木儿”感到纳闷，这些陌生人是从何处获得自己的个人信息？以前正常网购交易中没出现过这样的情况。她开始怀疑，此前遇到的“低价包邮”是一个骗局。

　　11月20日，记者在淘宝网输入“一元包邮”搜索，提示有8万多件宝贝，输入“一元秒杀”也有7000多件宝贝。

　　“价格这么低还包邮，你开店岂不是要亏大啊？”“亲，因为促销，才给跳楼价的。”记者联系几个打着低价包邮的卖家试探缘由，卖家以促销等为由掩饰过去。

　　“明摆着会亏钱的生意，谁还会去做？”一位淘宝卖家告诉记者，一般人发一份包裹，快递费7~12元左右，卖家发货量大可以优惠一两元，最低的可能5元一份，不过运费加包装材料、人工，成本怎么算，也不至于能低到一两元全国包邮的“逆天价格”。

　　或为套取信息骗局

　　网友“2013”反映，她拍下一件“9.9元包邮”的连衣裙后，卖家也是迟迟不发货。她多次联系反映，卖家也不回复。最后她发现该店铺被淘宝查封了。后来，“2013”申请了退款，前文提到的“木儿”却懒得去找卖家要求退款，“数额小，被骗也无所谓”。

　　在淘宝开店几年的吴先生告诉记者，用户在拍下商品后，卖家就会获得用户姓名、联系电话等个人信息。他认为，以低价包邮作为卖点的卖家，目的可能有三个：一是刷成交量，制造热销假象；二是骗取货款；三是套取大量客户资料。

　　多位淘宝卖家反映，消费者多有从众心理，部分卖家利用低价旗号来迅速提升成交量。成交量多了，店铺的人气自然就旺了。知情人士透露，卖家以低价做诱饵，吸引大量买家前来交易，留下庞大的交易记录数据，然后悄悄修改商品价格，恢复到正常价格，后来的买家不明就里，看到成交量大也会跟着下单。这些低价包邮的商品，多时一天能卖成千上万件。

　　网友反映，对“低价包邮”的商品，卖家反复强调“发货别催，不能等的就不要拍”。记者调查发现，淘宝有规定，为了保证交易的正常运行，自“卖家已发货”状态起，在规定时间内如果买家没有确认收货，也没有申请退款，系统会默认买家已收到货并确认货物没有问题，自动打款给卖家。虽然买家可以申请退款，但由于一两元钱太少，个别不良卖家利用网友“事小钱少懒得理”的心理来谋利。

　　记者看到，网络上网友揭露最多的是“低价包邮，实为卖家套取客户信息的手段”。有卖家透露，买家发现“低价包邮”是骗局后，虽然能取消交易、申请退款，但买家的信息已被不良卖家获得。套取海量信息后，卖家是另开新店来营销，还是倒卖客户信息，就很难说了。 

　　谨慎网购规避风险

　　本报南国法援公益律师赵明堂表示，如果商家为骗取货款，利用网络发布虚假信息，进行虚假交易，就涉嫌网络诈骗。即使每个消费者被骗的金额不大，达不到刑事立案标准，但不良商家通过大量交易所骗取的财产数额达到巨大或者特别巨大，经报案后，公安机关可以追究其刑事责任。另外，目前倒卖个人信息的行为，也已被纳入刑法打击范围。只要数量达到一定程度，就会被追究刑事责任。不过，由于渠道太多，消费者要搜集确凿证据较难。他提醒消费者，一旦发现商家涉嫌虚假交易，应及时向交易平台或工商管理部门反映处理。

　　淘宝有关负责人也建议，网友可通过交易投诉入口发起投诉，也可通过网上留言或者电话投诉等方式反映情况。

　　该负责人表示，“一元秒杀”、“一元包邮”很容易被系统和淘宝监控识别。如经核实卖家涉嫌虚假交易，淘宝会做出封铺、禁入等相应处罚。

　　淘宝方面表示，虽然网购压缩了渠道成本，线上比线下价格相对便宜，但天上不会掉馅饼，网友最好不要买与市场价格差异过大的商品。

　　网购时，买家一定要注意保留交易时的旺旺聊天记录，以便发生纠纷时淘宝客服快速取证。另外，一定要严格按照流程，不要贪方便。特别是支付的时候，一定选择像“支付宝”这样的第三方支付平台，不要选择即时到账的方式付款。