南国早报讯(记者 程浩楠)夜深人静，噪音扰民，很多时候民警“没时间管这种小事”。但5月6日凌晨，南宁网友王女士就遇到深夜“管”噪音的民警，让扰人清梦的杂乱噪音渐渐平息，这让她“备感温暖和欣慰”，于是到上网发帖赞扬民警“认真负责、以民为本的态度”，引发网友热议。

　　一些网友认为，夜间噪音扰民，报警作用不大，王女士只是“运气好”。那么，遭遇夜间噪音困扰，找谁才有用呢？记者对此进行了打探。

　　市民：民警深夜“叫停”物流噪音

　　王女士家住南宁市秀厢大道48号军安新村小区。5月6日凌晨1时许，进入梦乡不久的她，突然被一阵杂乱刺耳的声音惊醒，声音来自小区附近的物流公司。她起床查看，发现物流公司的工人们正在忙着装货卸货，货物从空中落下重重砸在地上的“砰砰”声及金属钢管砸地互碰互撞的尖利声，一浪接一浪地传来，在空寂的夜空中，显得犹为刺耳和闹心，“别说睡觉了，光听着都心慌”。

　　王女士实在忍无可忍，本来想拨打环保投诉电话的，但不知道具体号码，深更半夜又没心情去查，就直接拨打了110报警。电话响了两声后接通了，“接警的女同志很耐心地问了地址，见我说得有些急，还特别安慰我说，马上通知派出所的民警出警”。

　　王女士报警后大约几分钟后，就有民警打电话来问她情况。又过了一会，出警的民警打电话向她问具体的地址。由于这家物流公司的地址不好找，民警打了两次电话给她。“过了没多久，民警找到了物流公司地址，噪音就渐渐平息了”。

　　发帖：这样的民警值得点赞

　　“说实话，当时是有些气恼，报警也只是为了排解一下心中的愤怒情绪，对于警方出警不抱什么希望，毕竟这也不是什么人命关天的大事。”王女士说，她平时听说，民警基本上不会去管噪音问题，更别说深夜噪音了，“但这一次，结果却很出乎我的意料，警方的快速出警让我意外又惊喜”。

　　记者通过网友的通话记录看到，她于5月6日凌晨1时7分拨打110报警，通话时长为3分2秒。通话结束后仅仅过了4分钟，就有民警的电话打过来，向她了解情况，通话两分钟多；3分钟后，民警用手机打电话给王女士，直至找到“噪音源”。

　　“虽然被噪声弄坏了心情，但民警这种认真负责、以民为本的态度却让人备感温暖和欣慰。”王女士说，她在网上发帖，是想感谢一下接警和出警的民警，“你们辛苦了”。

　　5月8日上午，记者了解到，5月6日凌晨叫停物流公司噪音的是南宁市公安局巡警支队望州警务站的民警。该警务站的民警表示，夜间接到市民有关噪音的报警，只要值班民警有空，都会及时去处理。 

　　网友：噪音问题多数情况下报警没用

　　但是，并非所有的居民都会如此幸运。网友“嘸琺蕜傷”就表示，以前他也曾被晚上村民盖楼搅拌水泥的噪音吵醒，后来忍不住打了110，结果过了一个多小时，他都睡着了才有民警打电话来询问是不是他报的警，还问了地址，“之后就再也没消息了，晚上噪音依旧吵，估计民警没有去管。忍了一个多月，住够三个月后，我立马搬家了”。

　　在南国早报网上，关于遭遇夜间噪音拨打“110”的帖子不少。网友“眼观六路”曾在南国早报网发帖称：“投诉噪音扰民，五次报警四次无效，心寒啊！”网友“老犇”称：“凌晨3时多，在我们家后面有人私建房子打桩。声音很吵，实在受不了了打110报警，得到的答复是：这个不归他们管。丢给我一个环保局的电话12369，这个电话打通就听到：你好，现在已经下班，要投诉请留言……”

　　在南宁市英华路半山丽园小区南区，一户居民养了三条体型较大的雪橇犬，夜间的叫声让附近的居民苦不堪言，甚至一路之隔的小区的居民都听得到。忍无可忍的居民只好报警，但问题一直没能解决。5月8日下午，记者来到半山丽园小区及河堤派出所了解情况，得到的答复是，物业人员及民警曾多次上门，有时候能够找到业主，对方也表示会进行处理，但直到现在还是没有处理，犬吠扰民依旧存在。

　　“接到报警，我们就会去处理。已经去过几次了，由于业主并不住在这里，只是让保姆前来喂养这些狗，所以就很难找到业主，又不能破门而入。”河堤派出所一名曾去到现场的民警说，半山丽园小区是一个高档小区，有的业主却在小区养大型犬影响周边居民，这种行为确实与高档小区不相配，因此希望当事业主能够主动处理好此事，不然相关部门将会采取措施处理。

　　说法：分清噪音种类找对责任部门

　　对于夜间噪音扰民问题，记者拨打了南宁城市管理热线12319，接线员称，他们24小时有人工接听，城市路边的烧烤摊等产生的噪音可以向他们进行投诉，他们会派人前去处理。而工地上产生的噪音，则需要拨打“12369”投诉，小区里楼上楼下、麻将馆等产生噪音，则可以拨打“110”投诉。“110”接警员也表示，施工噪音他们处理不了，夜间产生的其他一些扰民噪音，警方接到报警后会让民警前去处理。

　　夜间噪音扰民，报警后有的得到及时处理，有的处理得慢甚至没有处理，为何这样？相关民警解释说，处理问题要看轻重缓急，每天晚上的值班民警数量是限定的，如果遇到较多案件或者是重大案件，这些民警就会很忙，难以及时去处理噪音问题；反之，民警就有空去处理。

　　夜间施工是噪音扰民的重灾区，也是居民投诉的重点对象。5月7日晚，记者致电环保热线12369，接线员表示，夜间噪音扰民可以向他们反映，但他们的人工接听受理只到晚上11时。据介绍，晚上11时至第二天上午8时，是语音留言时间，这个时段，市民投诉的情况都会录音下来，一到上班时间，工作人员就会马上处理。对此，一些居民认为，夜间产生的噪音，环保部门不能及时处理，等到第二天白天再去调查、处理，延缓处理时间，其效果与意义都会大打折扣。

　　南宁市环保局相关负责人表示，由于受人力、物力等情况限制，环保部门很难像公安、城管部门那样24小时值班、出动人员，但在一些敏感时期比如中考、高考等期间，他们会加班加点，24小时有人值班处理噪音污染投诉，“我们不回避居民的质疑，但也希望居民能够理解我们的工作，即便是第二天去处理居民前一天夜间的投诉，也会严格依法、依规进行处理”。

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　　《南宁市环境噪声污染防治条例》

　　第十五条：在噪声敏感建筑物集中区域内，禁止建筑施工单位在中午(北京时间12时至14时30分)和夜间(北京时间22时至次日早晨6时)进行产生建筑施工噪声的作业，确保居民的正常生活。但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。

　　第三十三条：违反本条例第十五条规定，中午、夜间进行施工的，由市、县环境保护行政主管部门责令其立即停止施工，可并处5000元以上10000元以下的罚款。