广西新闻网(记者 杨郑宝 图/文)南宁市兴宁路西二里又名“金狮巷”，作为邕城历史最悠久的一条老巷，这里数百年来民风淳朴，生生不息。在现代市场经济大潮中，这里也曾一度治安问题凸显、社会矛盾频现、人际关系冷漠。困难面前，52岁的女民警罗萍怀着“不信春风唤不回”的热忱，全身心投入社区警务工作，用热情服务赢得群众信任，用真诚沟通化解矛盾纠纷，用文化感召促进文明和谐，把警务阳光照进了千家万户，深深感动和温暖了老巷居民。

　　2007年，罗萍从内勤工作岗位主动请缨担任社区民警，管区就包括金狮巷。新任社区民警容易遇到“说不上话，进不了门”的问题，为了迅速和群众熟悉起来，走访辖区居民就成了罗萍每个工作日的必修课。 

　　金狮巷是个白话社区，不会说白话的罗萍凭着一股“自来熟”的热情，每天走街串巷，见人就聊，很快就成了街坊邻里的熟人。老巷街坊说白话，罗萍说普通话，竟然也能聊得热火朝天，大家都愿意把心里话讲给她听。辖区92岁高龄的黄阿婆特别喜欢罗萍，知道罗萍老家讲的是桂柳话，特意迁就她，用不熟练的桂柳话跟罗萍聊，实在说不下去了才夹上几句白话。

　　其实，罗萍“聊天”聊的是民心民情，她随身带有一本“社区民警日记”，里面详细记录了辖区每户人家的基本情况，比如户籍、电话、工作、防盗门窗和消防设施的安装情况等，一有变化就及时更新。还记下了许多群众意见和建议，不管大事小事，罗萍都会记在日记里，每答复、解决一个，就在本子上勾掉一个。

　　大家对罗萍的喜爱和信任，就在这一桩一件的小事、实事中累积。罗萍说：“把群众的事当成自己的事，小事也能办成大事，闲事也能管成实事。”

　　在群众眼里，罗萍的手机号码快成了社区的“110”和“12345”市长热线，一天到晚响个不停，谁家有个急事难事，第一个想起的一定是罗萍。只要是群众求助合情合理，不管是否在社区民警职责范围内，罗萍都想办法帮忙解决、反映。

　　方先生是台湾人，去年底在金狮巷西头开了一家台式餐饮店。当时店门口的路灯不亮，方先生试着打罗萍的电话，罗萍马上帮忙反映，第二天路灯就修好了。罗萍还细心地提醒他，这处房子屋檐漏水慢，容易积水，到雨季会把墙体弄得霉迹斑斑，还可能影响旁边的电路安全。不久后南宁连续下雨，罗萍的话果然应验，方先生一看立即进行修缮，连说佩服佩服。

　　金狮巷口的大树长出了枝桠，伸到二楼住户的阳台上，小偷好几次沿着树枝攀爬，偷走了施阿婆等居民的空调外挂机金属管。施阿婆和居民们很生气，合计着把树砍了。罗萍知道马上劝阻，告诉大家私自砍树违法，同时主动向园林部门申请修剪过长的树枝，还在树干上缠上了几段带刺的铁丝防止攀爬，就这样杜绝了盗窃案件。施阿婆直夸罗萍：“还是你的办法好！”

　　据统计，自2007年从事社区民警工作以来，罗萍先后为辖区居民办实事、好事330余件，预防化解矛盾纠纷约160起，整改消除治安隐患30余处，参与办理各类案件70多起。她本人先后荣获南宁市流动人口管理工作先进工作者、社会治安综合治理(平安建设)工先进个人、社区民警基础工作先进个人等荣誉称号，多次立功受奖。

　　今年4月，罗萍被评为“全国公安系统学雷锋先进个人”，作为广西唯一代表进京接受表彰，受到国务委员、公安部党委书记、部长郭声琨亲切接见。近期，罗萍被南宁市推荐为“广西十大平安使者”候选人。12月10日，南宁市公安局向全市公安机关发出了深入学习罗萍先进事迹和经验的号召，要求全市公安民警结合党的群众路线教育实践活动和人民警察核心价值观教育等主题实践活动，为群众办好事、做实事、解难事，进一步密切警民关系。