南国早报讯(记者 蒙晓喻)新《旅游法》自10月1日开始实行，此前受关注的关于强制购物内容落实如何？南国早报记者进行了走访。 

　　一些游客反映，强制购物行为已经基本消失，但随之而来的问题是，个别团友想购物，可导游偏偏不告知。另外，有的游客想去体验自费项目，但导游坚决拒绝。导游的做法是过犹不及，还是应该一以贯之？不同游客持不同观点。 

　　游客诉苦一 想去购物 导游不理睬 

　　南宁市民李女士跟团出游泰国，10月3日回到南宁。回国后，她在旅行社发的意见回馈表上表达了不满，因为“导游不带我们去购物”。 

　　李女士参加的赴泰国旅行团在9月28日出发，经历了新《旅游法》出台前后的分水岭。“按道理来说，10月1日之前出发的团，是可以进店购物的。偏偏行程不凑巧，9月28～30日，我们被安排在泰国一个小岛上，连便利店都找不到。10月1日到了曼谷，我们希望在导游的带领下，购买一些土特产，谁知道导游说什么也不愿意”。 

　　3个月前，李女士的朋友曾参加过同样的旅行团，回来之后，他们带回一些泰国的坚果、榴莲干和紫菜，味道特别好。于是，她此行也想买一些馈赠亲友。她私下向导游提出，希望能带她到购物点买点特产，但被导游拒绝了。 

　　李女士不死心，咨询起购物点的位置，希望能在自由活动时间前往。导游先是说，按规定不能给游客推荐购物点，后又称这些购物点在新法出台后都已关闭。最后，导游建议李女士去超市里购买。 

　　无奈之下，李女士只好在住所附近找了家便利店。可是便利店里的货品只有泰文和英文标志，虽然能大概认出是什么产品，但是各种口味和品牌则完全不知所云，只能乱买一通。 

　　李女士说，旅行团里许多人都和她一样，有一名团友想购买当地一种很有名的方便面，但因为看不懂是什么口味，只好把便利店里该品牌方便面的所有品种都买了一遍。  

　　游客诉苦二 自费项目 想玩玩不了

　　南宁市民黄女士参加的马来西亚游，同样是全程没有安排购物，她对购物不感兴趣，称很享受这种旅游。她说，每天，团友们都是睡到自然醒，“在海岛那几天，上午10时许才出发，去看一些自然景观，下午3时便回到酒店了。剩下的时间，大家可以在海滩上散步，或者在酒店里睡觉，晚上可以在沙滩上烧烤、喝酒。过得十分惬意！”黄女士说，她参团旅游已经有不少次，唯独这次最休闲自在。 

　　黄女士说，她对比了几个月前同样的旅行团，发现自己的团费高出了3000多元。其中，原来的购物项目全部被取消，而一些游船、景点参观等自费项目，已经改在一口价的合同当中。这样算下来，她参团的价格并没有高出多少。 

　　不过，正因为购物点的取消，团队里有的团员抱怨行程太单调，便提出让导游带领参加浮潜、攀岩等自费项目，但都被导游坚决地拒绝了。 

　　导游说法 敏感时期 不敢说购物 

　　今年国庆假日期间，导游黄先生带了一个港澳6日游的旅行团。在澳门自由活动的时候，黄先生便到他熟悉的一家店里购买特产。后来，队伍集合的时候，几名团友发现了，便询问在哪里购买的，价钱如何，能否带团员去购买。黄先生说，他连连拒绝，因为这是违反规定的。 

　　黄先生介绍，当时，有的团友听了有些不高兴，说导游有好的门路藏着掖着，让团友像无头苍蝇一样到处乱撞。对此，黄先生耐心解释：新《旅游法》规定，导游不能向客人推荐购物点，因为怕有误导的嫌疑。为了满足游客的要求，他只好采取折中办法，将澳门特有的几样特产介绍给游客，让他们自己去“货比三家”。 

　　在香港，按照传统行程，有一站免税店的购物安排，但10月1日之后也取消了。有的客人已经不是第一次到香港，他们知道免税店的东西便宜，便希望旅行社派车统一将他们送过去。“按照规定，如果全团的人都愿意参加，并且都签订了书面协议，我们是可以带客人过去的。可是，当时团队里有个别人不愿参加。只要有一人不签协议，我们都不能带客人去定点购物”。 

　　黄先生说，许多游客颇有怨言，但现在是敏感时期，自己必须要特别小心，“如果在我向客人推荐购物点的时候，被同行看到或听到，或者被客人录下来发到网上，我随时可能会被吊销导游资格，还连累到旅行社，到时候真是百口莫辩啊”。 

　　观点 简单拒绝 并不可取 

　　据介绍，新《旅游法》规定，违反规定的旅行社可能受到吊销执照的处罚。正因为这一点，国庆假日期间，各旅行社对购物项目都十分敏感。 

　　记者在采访中了解到，无论是境内游还是境外游，新《旅游法》出台之后，很多以前旅行社固定的购物点，都已经停业。 

　　有的导游认为，旅行社在执行相关规定的时候，有点过犹不及。南宁某旅行社的导游简先生说：“其实，有的旅游城市主打的就是购物，例如中国的香港、澳门，还有日本、欧洲等地，去到那里不购物是很可惜的，但是现在旅行社一律都取消了。” 

　　简先生说，以前，他们旅行社在泰国安排的购物点，都有会说中文的导购员进行介绍，商品上也有中文简介，方便国内游客选择。在价格上，只比超市里销售的略高一些。简先生认为，应该取缔的是那些专用来宰客坑人的“关系店”、“老乡店”。而诸如免税店的正规商店，即便旅行社不带路，游客也会自行前往，“如果一概取消，反而增加了游客的麻烦”。 

　　但不少游客持不同看法。南宁市民张女士认为，法律就应该严格，如果开了口子，容易让人钻空子。“比如，导游说某店是正规店，可以进去购物。但是，谁来界定这些店到底正规不正规？全世界那么多商场、商店，怎么能一一界定？说不定，到时候又有投机者想方设法，给自己的定点购物点弄个所谓‘正规’的牌照来，有关规定岂不是形同虚设？” 

　　张女士认为，如果游客想购物，大可以向当地人打听，比如酒店服务员或餐厅工作人员都可以。游客在自由活动时间前往就行了，毕竟还是有一部分人是不想购物的，他们可以选择自己喜爱的旅游方式。 

　　更多受访的游客也表示，取缔强制购物势在必行。但是，提高服务质量不能止于拒绝强迫消费，旅行社还应在规划特色线路、提供优质服务上多下功夫，尤其不能简单粗暴地拒绝顾客的要求。 

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　　三亚：珍珠水晶店生意惨淡 

　　国庆假日期间，备受关注的《旅游法》正式实施，其中规定“旅行社不能以安排购物等方式获取回扣等不正当的利益”。这样一来，昔日靠旅行团养活的三亚珍珠水晶店受到不小的冲击。 

　　10月6日，记者走访发现，三亚多家大型珍珠、水晶商场均游客稀少，一些小型商铺直接关了门，这对购物点来说无疑是遭遇一场灾难性的“打击”。 

　　有业内人士表示，三亚这种专门的水晶、珍珠特产商行，不能仅靠导游带人过来买东西，靠旅游团养活自己，那肯定是无法维持生计。《旅游法》实施以后，对它们而言，是一种考验，也可能是一次机遇，它们必须找对措施吸引散客，才能“活”下来。 据《南国都市报》 

　　丽江：购物店要调整经营理念 

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　　据介绍，下一步丽江市将严格遵循“有法必依、违法必究”的原则，重拳打击旅游市场中“强迫消费和变相强迫消费”等违法行为，对旅游市场进行专项清理整治。据《云南日报》