中新广西网1月11日电 (韦崇结)在记者平时的采访中，看到公安民警的工作总是很忙，而许多的群众对此也有同感。那么，柳州的民警到底有多忙?近日，记者到柳州市公安局110指挥中心采访，从110指挥中心提供的一组数据中，可以管窥到柳州公安民警在这些数据背后所付出的艰辛努力，也从中可以看到柳州的公安民警到底为什么而忙了。

一年有效处警21万多起

　　2014年，柳州公安机关共有效处警219727起，其中刑事和治安案件占总量的13.27%，交通事故占总量的21.23%，群众求助占总量22.13%，纠纷占总量的14.78%，其他类占总量的28.59%。

　　出警量大，原因首先是人口的增长和警力不足所致。目前，柳州市(含6县)人口近380万，其中市区人口117万，流动人口48万，而全市民警的数量是4000多人。人口的增多，特别是流动人口大量涌入使柳州的社会管理以及社会治安压力倍增，作为社会管理重要职能部门和打击犯罪、维护良好社会秩序和安全稳定的主要队伍，公安机关面临的压力更大，在这样的形势下，民警的“忙”就不难理解了。

　　其次是“有困难，找警察”的观念深入人心。小到家门打不开，大到各类刑事治安案件，“110”已然成为警察的代名词，公安工作关系到百姓安危，关系到千家万户，关系到每一个人。大到大案要案命案，小到居民身份证，都需要警察办理，而且警察的工作没有固定时间，没有节假日，只要工作需要就要上班。

　　在公安机关的21万有效出警中，刑事和治安案件只占总量的13.27%，而群众求助则占到了出警总量的22.13%，纠纷占总量的14.78%。在这些求助和纠纷警情中，还有许多是非警务警情的。

非警务警情牵扯了民警大量精力

　　2014年11月26日晚上，警方接一女子电话称，其在一出租屋内遭一男子强奸，民警出警了解得知，原来是女子与其同居男友闹矛盾，女子将男友赶出家门，并反锁房门，男子踢门而入后，气愤难奈的女子报假警称男子强奸。民警对双方进行了批评教育，处理这趟警情共花费了一个多小时时间。

　　2014年10月29日，住在柳州市东环大道附近一住户找电话报警称，附近的工地日夜施工，机械发出的噪音搅得他们附近的居民日不安宁，夜不能寐。民警多次出警，先后找了报警住户了解情况，深入施工单位进行协调，又向环保部门反映了情况，同时向住户做好解释工作，类似的工业噪音事件，按照有关规定，应由环保部门牵头处理。

非紧急性警情多

　　两公婆吵架、家中房门打不开、楼上渗水殃及楼下……等事，许多当事人的第一选择就是报警，类似的非紧急性警情，在警方的有效处警数中也占有很大的比例。

　　2014年12月31日，韦某是柳州市飞鹅路一百货商店3楼童装专柜的售货员，其柜台的水晶广告牌被一小孩不小心推倒，韦某与小孩家长就调解问题发生纠纷报警，民警出警，经一个多小时的耐心调解，小孩家长余某才同意赔偿40元人民币给韦某。

　　2014年12月31日，市民钟女士报警称，其位于航四路航岭佳苑的房子，因楼上住户装修导致她家天花板漏水，找对方协商，对方置之不理。民警出警处理，先后找了报警人钟女士、楼上住户、物业公司工作人员，协商处理，共耗时4个多钟头。

　　2014年12月31日，报警人杨某是停车场的车辆保管员，一位女性业主因为停放车辆超时需要缴停车费，双方争执不下。民警出警调解，历时2个多小时才处理完此事。

　　警力少、事情多、民警忙，面对这种种困难，柳州市公安局通过改革警务机制、整合警力、科学用警等方式，不断提高警务效能，柳州市副市长、市公安局局长周长青表示：以人民群众的需求为公安工作的第一要务，全体民警将用拼搏和创新铸就利剑，大力加强和改进公安工作，不断增强人民群众安全感和满意度，努力为服务保障全市经济社会发展作出新的更大贡献。