陈彧，女，中共党员，现年26岁，2012年10月参加工作，现为交警支队指挥中心民警，主要负责“支队长热线”、信息对外发布以及《交警前导车》节目播报等工作。参加工作一年半以来，陈彧完成了许多繁重的工作任务，取得了骄人的成绩。

　　一、临危不乱，在突发事件中通过官方微博协助现场指挥和路面疏导，取得了良好的效果。7月25日下午，正在《交警前导车》栏目上连线的陈彧接到南宁电台1074交通台连线求助称，田阳一名群众在工作中右手小指不慎被钢板切断，正乘坐出租车赶往南宁市进行断肢再植手术。情况紧急，陈彧立刻将情况报告指挥中心值班领导，中心领导立即启动预案，调度指挥辖区民警护送伤员赶往医院。与此同时，陈彧敏锐地意识到为了配合指挥和疏导，若广大市民能积极配合避让救护车，主动让出生命通道，定能更有效地确保救护车不因交通拥堵而受阻。她立即通过官方微博发布信息，简介事件情况，提供救援车辆实时信息，呼吁广大途径救援线路的驾驶员主动避让。广大网民、粉丝看到该微博后，立即大量转发，一次警方行动迅速演变成一场牵动民心、群众齐参与的全城大救援。整个救援行动持续了三个小时，名为 “警民接力护送断指群众紧急就医”的近二十条微博形成了完整的专题，在警方行动与微博互动的完美配合中，伤员得以一路顺畅地到达了医院，成功完成断肢再植手术。为表示感谢，伤者在出院后带上亲自设计的锦旗以一路顺畅地到达了医院，成功完成断肢再植手术。为表示感谢，伤者在出院后带上亲自设计的锦旗来到指挥中心，献给了陈彧等民警。“微博救援”的创举大大提高了营救的效率，为中心乃至交警支队赢得了群众的赞许，并取得了非常好的社会效果。

　　二、刻苦钻研，快速适应岗位需求，较好地完成了许多重要任务。今年2月 ，陈彧因《交警前导车》栏目的需要而调动到指挥中心工作，面对完全陌生的交通节目直播业务，她通过艰苦努力，克服重重困难，用极短的时间掌握了涵盖交管工作各方面的基础业务知识，迅速成长成为一名可以独当一面的业务新骨干。为了播报更专业，她自费邀请省级专业播音老师辅导，利用周末时间学习播音；为了实现《前导车》栏目要求的“带路导航”，天生路盲的她利用双休日，顶着酷暑风雨跑遍全市大街小巷去认路；栏目听众经常提问涉及交管业务问题，因此陈彧经常去请教业务能手、整理答案，过后又把问题一条条记录下来，做成题库储备起来；为了向现场民警了解更直观的路况，她的手机里存着各级领导和业务民警的联系方式，一个月的时间她基本掌握了各辖区基本情况，建立了稳定的连线体系。业务科室和路面大队的大力支持和无私帮助成为了节目办好的坚强后盾，而节目的宣传力量则为各业务科室和大队提供了宣传阵地。开播至今，《交警前导车》在今年中高考护航、7㈠5护送断指群众、今年4ㄠ7昆仑关事故救援等十余次突发事件的紧急救援，以及两会一节、中秋、国庆、春节、清明等重大节假日的交通管理工作中发挥了重要作用，节目得到了市委书记余远辉、周红波市长等领导的表扬。

　　三、心系群众，把群众满意作为衡量工作好坏的最高标准。“支队长热线”也是陈彧负责的另一项重要工作，她带领热线岗为群众解决了许多实际问题，特别是一些久拖不决、民怨难平的投诉。2013年7月15日，“支队长热线”接到求助电话，一小车在马山县将来电人侄子(16岁)撞伤后逃逸，肇事者至今未赔偿，伤者由于家庭困难被迫中断治疗，忍受伤痛折磨。听完电话后，陈彧立即电话联系马山大队，多次与相关人员协商尽快与来电人联系化解矛盾。马山大队与县政府、教育局相关部门领导多次到来电人家中进行回访 ，并答应协调法院通过救济渠道解决赔偿问题。经过陈彧连续三天的反复解释、追踪结果、热线回访，来电人终于表示了理解，愿意通过调解协商获得赔偿，事件以双方较为满意的结果告一段落。2014年3月10日，一名“的哥”向支队长热线求助，称其在见义勇为帮助交警拦截肇事逃逸嫌疑车辆的过程中车辆被撞受损，嫌疑人逃逸赔偿迟迟未落实，陈彧接到求助后，尽力为其争取权益，此案目前已移交事故大队处理。处理和调解这些案件只是陈彧开展支队长热线工作当中的一个缩影，面对群众无助的诉说，愤怒的投诉，如何让支队长热线能够真正做到化解矛盾、为群众提供切实有效的解决实际困难的途径，一直是陈彧苦苦思索的课题和不断追求的目标。

　　四、认真总结经验，创新工作方法，在岗位上摸索出切实可行的工作模式。通过半年来的不断积累总结，提出了一套将电台、微博、热线和网站多项工作整合起来，实现优势互补，使原本各自独立项目成为一个有机整体，将指挥中心海量的信息资源通过恰当的方式对外发布，抢占阵地，多角度、多渠道、全方位地服务群众。在工作中，通过中高考护航、7㈠5护送断指群众等四次紧急救援行动、两会一节、中秋和国庆等多次重大事件的实践证明，这一套“四位一体”的工作模式不仅非常有效，而且整合过后产生了“1+1>2”的效果。尤其是“南宁路况”新浪微博，各大队与中心通过微博进行联动，群众反响非常好，现已拥有超过10万的粉丝，越来越被广大网民所熟知，努力为更多的群众服务。