当代生活报讯(记者 蒋涛)6月13日，南宁市车管所在业务大厅内设置了“所长值日接待室”，前来办理车管业务的市民如果遇到值日警官无法解决的难题，可前去“所长值日接待室”，请当天的“值日所长”帮忙解决。这将大大减少市民为办理车管业务反复奔波之苦。

　　当日上午10时30分许，记者在“所长值日接待室”看到，“值日所长”是南宁市车管所奚晓红副教导员，她正在接待一名办理车管业务遇到难题的一名女士。

　　记者了解到，该女士姓罗，江西省人，多年前在南宁市考取了驾照。6月13日，罗女士来到南宁市车管所想要换取驾照，却被车管所的工作人员告知，她当年考驾照所用的第一代身份证与现在换驾照提供的第二代身份证存在号码不符合的情况，工作人员不能为其换证，除非罗女士所在辖区的派出所能提供第一代身份证与第二代身份证上的人为同一人的证明。

　　为避免来回奔波之苦，罗女士在知情人的提醒下来到了“所长值日接待室”。奚晓红在了解罗女士的具体情况 后，开绿色通道找出了罗女士当初在南宁市考取驾照的第一代身份证复印件，并复印了一份。同时告知罗女士将第二代身份证也复印一份，传真给罗女士户籍所在地的一位朋友，让其拿着两份身份证复印件去找罗女士所在的辖区派出所出一份证明。

　　20分钟后，罗女士收到了她朋友传真回来的身份证明，可以正常办理车管业务了。

　　同日上午11时许，宾阳籍男子黄先生来南宁市车管所换证，由于其驾照在一个周期内被记满了12分，车管业务系统提示不能办理换证业务，值日警官将黄先生带到了“所长值日接待室”。奚晓红了解情况后，一一跟其说明为何不能办理换证业务的原因，以及应该如何做才能办理换证业务。

　　说到“所长值日接待室”，奚晓红表示，自13日起，南宁市车管所全所班子领导在日常每个工作日的工作时间轮班值日接访，在这里接访和处理群众在业务站点由值日警官无法及时解决的车管诉求或车管业务权限解决的“疑难杂症”，为群众提供直接快速解决问题的途径。能现场答复和解决的，当场进行解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作。

　　而非部门业务权限范围的，属于可以转接的，负责做好上报转接有关单位或部门。如有向上级机关请示的问题，要及时向上级请示，并将处理结果反馈给来访者。对于需要系统内部有关职能部门处理的问题，交由有关职能部门限期办理。