南国今报讯(记者 陈新援)在超市购买熟食，食用后，全家人上吐下泻发高烧，最近，柳州市民王女士在该市的大润发超市文惠桥店遭遇到了这样倒霉的事情，然而，当她找到超市讨说法时，商家却未能给出令人满意的处理意见，一气之下，王拨打电话投诉，有关部门随即前往调查。最近，抽检报告出炉，检验部门在该超市抽检的部分熟食中，检测出了致病菌。

　　遭遇：吃完炸鸡拉三天肚

　　王女士说，5月15日，她到大润发超市文惠桥店去购物，买了1份蒜香炸半边鸡和1份手撕鸡。

　　当天下午，王自己先吃了那份蒜香炸鸡，结果吃到一半时，就感觉有些胸闷气紧，很不舒服。感觉不对劲后，她没有再继续吃，而是把剩下的另一半扔了。

　　此后王一直感觉不太舒服。当天晚上，一家人吃饭，她拿出同样在大润发买的手撕鸡来吃，结果吃完后不久一家三口就感觉肚子隐痛，体温上升。

　　16日清晨，王和丈夫以及小孩的症状开始加剧，一家三口又拉又吐，王的体温达到了38.7℃，而女儿的体温更是高达39℃！

　　“一天跑了20多趟厕所，拉得整个人都虚脱了！”王说，她前后拉了三天肚子，整个人都虚脱了，不得不向单位请假在家休息。

　　更让她揪心的是她一岁两个月的女儿。王和丈夫把女儿带到医院检查，医生诊断为急性肠胃炎。“看到孩子发烧又哭又闹的，我们很心痛，真不该给她吃这东西。”王女士自责地说。

　　“一定是吃的鸡有问题。”王说，当时她一家4口人在一起吃饭，他和丈夫以及女儿都吃了手撕鸡，婆婆因不喜欢吃外来的熟食，所以没有吃，结果除了婆婆外，其他家庭成员都拉了肚子。

　　商家只退款和车费

　　5月19日中午，病情稍微好转后，王女士拿着购物小票去超市讨说法，结果却令她很生气。

　　王女士找到了超市的客服部门，但负责接待的工作人员表示，这事他们“不敢做主”，让王去找“简经理”，但是“简经理”始终没有出面，于是工作人员给王提供了“简经理”的电话。王打过去后，“简经理”说，“只退鸡的钱和来回的路费，其他的一律不赔。”

　　“这样的处理意见很难令人接受。”王说，因为这事，全家人又拉又吐又发烧，前后折腾了三天，不仅花费了医药费，还耽误了工作。而超市如此处理方法，令人难以接受。

　　王据理力争，但是“简经理”态度没有丝毫改变，随后挂了电话，此后，就再也没有人来理会她。

　　王就这样被“晾”在了超市。一气之下，王到超市里又买了一份手撕鸡，然后现场打电话向12315等部门投诉。

　　当天下午3时许，接到投诉后，柳州市食品药品监督管理局的工作人员赶到现场调查。在听取王反映的问题后，工作人员从超市熟食柜台内提取了几份熟食带回检验。 

　　熟食中检出致病菌

　　6月5日，食品药品监督管理局的工作人员给王女士打来电话告知，他们在从大润发文惠桥店抽检的“蒜香炸半边鸡”中，检测出了金黄色葡萄球菌——这是一种致病菌。

　　食品药品监督管理局的工作人员向王提供了商家的一个电话，让王与商家协商解决办法。

　　王的丈夫根据电话打了过去，没想到对方只说了句：“带上发票来处理！”就挂了电话。

　　“真的很气人。”王女士说，他们的权益受到了损害，商家不但没有歉意，态度还如此冷漠，实在让人难以接受。王于是想通过法律途径维权。

　　昨日下午，记者跟随王前往柳州市食品药品监督管理局查看检验报告。在工作人员出具的一份“广西壮族自治区柳州食品药品检验所检验报告”中，记者看到，在受检单位“柳州润邗商业有限公司”的“蒜香炸半边鸡”中，金黄色葡萄球菌一项的检验结果中标注着“检出”。

　　“这就是说，这个食品中含有金黄色葡萄球菌。”一名工作人员说，当天他们一共抽检了4个品种的样品，其中有1份样品检测出了金黄色葡萄球菌，这是一种致病菌，食用后会给人体带来不良反应。目前他们已经对此事展开调查。

　　据了解，金黄色葡萄球菌是人类的一种重要病原菌，隶属于葡萄球菌属，有“嗜肉菌”的别称，是革兰氏阳性菌的代表，可引起许多严重感染。

　　对于这样的结果，王女士感到很担忧：这样含有致病菌的食品，要是其他人吃了不知道会怎样？

　　昨日下午，记者跟随王女士再次前往大润发文惠桥店讨说法，但是该超市的工作人员表示这事只能由“简经理”来处理，不过简经理“不在”。随后，王女士拨打了简经理的电话，简表示，他正在“休假”，要王女士“过两天再来处理。”

　　“看来还得跑一次！”王女士无奈地说，到目前为止，她跑了两轮超市，打了几个电话，身心俱疲，却始终没有收到过商家一句道歉的话。