南国早报讯(记者 蒙晓喻)近日，全球最大退税公司发布统计数据。从退税金额推算，去年中国游客在欧洲至少有200多亿人民币的消费。三成游客购买退税商品后没拿退税单，也有部分游客拿了退税单而没法去办理退税。经统计，中国游客去年在欧洲购物后没有领回的退税金就高达十亿元。究竟是什么原因导致那么多游客放弃权益？也有游客喊冤，不是不想退而是没法退。南国早报记者请旅游专家为大家解答如何退税。

　　心态：价格优势明显 退不退税无所谓

　　记者从南宁市各大旅行社了解到，跟团到欧洲旅游的游客大多数都是有办理退税的。而领队也会提前到机场，给游客预留充足的时间进行退税。

　　业内人士介绍，旅行社方面还有专人进行辅导，协助所有游客办理退税手续。但是，也有部分游客消费不多，退税金额大约几百元人民币左右，觉得麻烦便放弃了。南宁市的李先生说：“在欧洲商场购物，不少商品的价格比国内便宜很多，尤其是奢侈品牌的价格更是国内的一半，即便不退税也觉得划算。”

　　南宁的黄女士去年在法国买了一个价格为8000多元人民币的名牌包，这款女包国内标价为18000多元，“机场里面还有免税店，我更愿意抓紧时间购物，多买些东西比花时间去办退税更划算。”

　　尴尬：退税出现问题 难以追查而放弃

　　实际上，办理退税也有不少不便之处。广西森林国旅常务副总经理谢桂庆指出，有一些游客按程序办理手续之后，久久都得不到退税。

　　南宁的刘先生在2011年时跟团到欧洲旅游，在法国巴黎老佛爷购买了许多东西。当时按规定在商场开具了退税凭单，写明税费退到信用卡上。但税费现在依然不见退回。旅行社也帮助刘先生询问当地相关部门，可是对方称没有收到过退税单。旅行社又与老佛爷商场取得联系，希望能查询到当时的底单，商场的答复也是“找不到”。刘先生又将当时自己拍摄的各种凭证存档，通过电子邮件发到当地进行申诉，也依然是石沉大海。

　　南宁的黄女士去年到瑞士旅游，选择现金退税方式，可是到了机场，工作人员称现金不足只能信用卡退税。可是这笔退税直至现在，也仍然不见下文。

　　谢桂庆指出，上属两位市民的遭遇具有一定的普遍性，由于想追查也无计可施，很多人最终只能无奈放弃。

　　支招：方式有区别 手续细节要注意

　　谢桂庆介绍，在欧洲购物退税确实有一定的讲究。首先必须是非欧盟国家游客同一人同一天在同一家拥有办理退税资格的商店，购买超过一定金额的物品，才能办理退税。

　　据介绍，领取退税金可以选择现场领取现金、信用卡退税两种方式。但并非所有退税点都可以领到现金。谢桂庆介绍，法国巴黎春天、老佛爷等，在商店内设有退税窗口，以信用卡担保，缴纳一定手续费后，当场可以获得现金退税。但是，在欧盟机场出关的时候，要将盖有退税章及海关确认章的的退税表格回执寄回退税公司。若退税公司未收到盖章的退税表格，将有权从信用卡中重新扣除所退税款。

　　到机场退税也要注意，一些小型机场的退税点很可能无法提供大额现金退税。欧盟国家机场当中，法国的戴高乐机场、德国的法兰克福机场退税点的现金比较充足，但是游客也比较多，最好提前三四个小时到机场办理。意大利罗马的机场和西班牙马德里机场在旅游旺季时，现金量会比较少。