又到“3·15国际消费者权益日”，消费者合法权益是否得到了更好的维护？

　　日前，记者探访发现，不断加强的市场监管压缩了不诚信经营的生存空间，但是侵害消费者权益的行为仍时有发生。究其原因，几个老问题尤为突出——作坊黑幕、标准缺失、违法成本低、监管漏洞等，李克强总理在今年的《政府工作报告》中指出：要大力整顿和规范市场秩序，继续开展专项整治。

3月11日，顾客在深圳一家家乐福超市查看折扣信息。新华社发

　　生活用品

　　6种PM2.5口罩仅2种达标——标准缺失助推市场混乱

　　雾霾让口罩销量猛增，一些厂商趁机推出的“PM2.5口罩”甚至一度断货。这些所谓“PM2.5口罩”真能“罩”得住健康吗？

　　通过亚马逊网购平台和实体药店，记者买到外包装标识分别为“绿盾”“安莱”“福泽龙”“3M”“MASkin”“博锐”6款品牌的口罩，每种品牌样本数5个。

　　记者注意到，它们执行的标准不尽相同：“安莱”和“福泽龙”执行企业标准，“3M”和“博锐”分别执行上海和北京的地方标准，而“绿盾”和“MASkin”则宣称执行的是美国标准。这6种口罩都宣称能过滤95%的PM2.5空气颗粒，其中“绿盾”和“福泽龙”标注了“过滤率大于99%”。

　　无论执行哪种标准，都需要检测过滤效率和泄漏率两个关键性指标。过滤效率是检测口罩对空气颗粒的阻挡效果，泄漏率是检测口罩与佩戴者脸部的贴合度。

　　国家劳动保护用品质量监督检验中心(北京)实验室对这6种口罩样品快速检测结果如下——

　　过滤效率：“安莱”“福泽龙”和“绿盾”的过滤效率分别为31.8%、85.1%、93.7%，未达到宣称效果，其余3款样品符合其宣称。

　　泄漏率：各种标准都规定泄漏率最多不能超过13%，仅有“3M”和“MASkin”样品的泄漏率低于这一指标，而“安莱”和“福泽龙”样品的泄漏率甚至超过了60%。

　　综合两项检测结果，只有两款样品符合它们宣称的防护PM2.5的效果。

　　专家说法：

　　标准不统一，在某种程度上助推了市场混乱。在统一标准出台前该如何选购口罩？国家劳动保护用品质量监督检验中心(北京)主任杨文芬提示：首先不能迷信国外产品；其次并非是防护指标越高的就越好，要考虑到呼吸阻力和佩戴舒适度；第三不是价格越贵的越好。

　　买房猫腻

　　“说好的名校”不见了——开发商炒作“学区房”缺乏监管

　　“说好的学区房”不见踪影，让许多购房者慌了神。两年前，宁波杭州湾世纪城楼盘打着黄冈中学宁波分校“学区房”的旗号，赢得了大量购房者的青睐，然而临近交房，业主们才发现黄冈中学不来了，千余名业主联名投诉维权。

　　位于杭州湾新区的杭州湾世纪城于2011年11月开盘，凭着“黄冈中学学区房”的承诺，尽管楼盘均价高于周边楼盘近3000元，仍有不少购房者选择。黄冈中学宁波分校开工仪式时曾宣称：“学校建成后将在2014年秋季首次招生”。但是情况在今年2月25日发生了变化，杭州湾新区管委会的一纸说明，宣告与黄冈中学中止办学合作，换成了镇海中学的民办分校。奔着名校“学区房”购房的业主们叫苦不迭，要求开发商对不能实现的承诺予以补偿。

　　“傍名校”在楼盘营销是一条屡试不爽的策略，在杭州也有不少楼盘打着名校“学区房”的“金字招牌”。然而，购房者看中的“学区房”是否真的是板上钉钉、万无一失呢？前不久，杭州楼市中的“学区房”纠纷也接二连三发生，首先是转塘的“学军校区”改名风波，接着是下沙宝龙城市广场的“文海学区”消失，不少购房者在收房时发现，说好的“名校”学区不见了踪影。

　　专家说法：

　　浙江省社会科学院教授杨建华认为，开发商之所以会把“学区房”当作招牌，主要是因为当前社会教育资源相对短缺，尤其在均衡配置上存在问题。

　　杨建华认为，要改变开发商在“学区房”问题上过度炒作，关键是从两方面着手：一是政府合理规划优质教育资源配置，兼顾各个区域的平衡发展；二是消费者要改变教育理念，老百姓对名校学区房追捧源于应试教育观念的根深蒂固。“唯分数论、唯名校论的观念一定要转变。”杨建华说。

　　综合新华社3月15日报道

　　超市购物

　　沃尔玛、家乐福疑似价格欺诈——违法成本低导致“屡治不改”

　　记者最近一个月走访调查发现，深圳等地存在着商家疑似价格欺诈现象，包括沃尔玛、家乐福等大型连锁超市。

　　沃尔玛深圳福星店贴着促销海报：2月27日至3月12日，购买2瓶“法莱雅干红08”仅需88元。然而，现场促销产品却是两种不同的红酒。消费者按海报所示把两瓶红酒提到收银台时，售货员拒绝两瓶按照88元结算。

　　家乐福深圳保利店推出会员特享促销活动称，2月28日至3月2日，凭会员卡全场购物(除家电)满28元送中裕麦芯面200克。可是记者发现，“促销”的前提竟是涨价——

　　促销期间，元宝大豆油、爽乐新疆无核葡萄干、佳宝九制陈皮、鹏昌鲜鸡蛋15枚、维达超韧抽纸家庭装、景田饮用纯净水的单价分别为64元、13.9元、3.5元、17.9元、19.2元、1.5元。但促销前七天内的交易价分别为32.9元、9.9元、2元、11.9元、13.9元、1元。促销时比促销前提价三分之一，甚至一半。

　　业内人士告诉记者，常见的价格欺诈行为主要有三种：不履行价格承诺，虚假促销，低标高结。

　　超市价格欺诈问题由来已久。国家发改委为此曾在2011年重拳出击，全国各地掀起了一轮轮的整治。近两年，广东已有数百家超市因价格欺诈被处罚。

　　为什么屡治不改？各界人士认为，主要原因是惩戒力度不够，违法成本太低。

　　专家说法：

　　深圳市消费者委员会律师志愿团律师陈伟分析，超市的很多日用品单价才几块钱，出现价格欺诈按现行法规“处违法所得5倍以下的罚款”，罚金也就几百元，很难达到震慑效果。

　　深圳市民黄闻云建议，打击价格欺诈行为，不能仅靠罚款，必须全社会建立完备的信用管理体系。违法所得虽小，失信却大。要让不诚信的商家无处可逃，寸步难行。