当代生活报讯（记者 梁乾胜 实习生 农宇 文/图）针对近期出现的用化名购买火车票并顺利乘车的现象，铁道部门1月17日发布公告，旅客在www.12306.cn网站购票时，需准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息。在网购车票及换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票；不一致的不予换票。

　　是这样吗？20日记者分别化名“光头强”和“熊二”在12306网站进行了购票体验。

化名"光头强"成功买到火车票。

　　“光头强”

　　成功购票代售点取出车票

　　1月20日下午，记者登录12306网站，在输入自己的账户和密码后，选择了一趟由1月30日由南宁开往贵港的K232次列车。

　　在乘车人信息的页面，记者在姓名一栏内输入“光头强”，在身份证号码和联系电话一栏内均输入了自己的真实信息。随后，页面跳转至支付页面，很快支付成功，意味着购票成功了。

　　随即，记者赶到了位于南宁民主路的火车票代售点，尝试取票。工作人员要求记者出示身份证，并递交给该工作人员，很快车票打印出来，随后，记者拿到了这张以“光头强”为化名的火车票。看来，用化名在代售点取票并不受影响。 

　　“熊二”

　　网购成功自助取票取不出

　　记者又用真实身份证号及化名“熊二”，在网上购买一张1月25日K9312次南宁至贵港站的列车票，很快也预订成功。

　　这次，记者来到了南宁火车站自助取票机取票，由于姓名不符，自助取票机没有出票。取票机出现这样的字幕：“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实。”取票不成功。

　　记者了解到，目前，经由12306网站预订的车票，无论是从售票窗口还是自助机取票，所有票面均显示乘车人有效身份证件号码和乘车人的姓名。

　　解释

　　工作人员可能疏忽了

　　对此，12306客服工作员介绍，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票，不一致的不予换票。对于记者用化名买到的车票，工作人员称，可能会有工作人员因疏忽，在姓名与身份证不符的情况下将票给了旅客，具体要看现场情况而定。

　　对于网上报道“网购火车票不再显示姓名”，而现在在网上购买的火车票，在显示乘车人有效身份证件号码的同时，仍然会在票面上显示姓名的情况。12306客服工作员对此解释，目前还没有接到“网购火车票不再显示姓名的通知”。

　　另外，对于已用“化名”预定成功的火车票，想退票，是可以退的。

　　当天，记者拿着乘客姓名为“光头强”的车票来到了南宁火车站售票大厅退票窗口，工作人员发现了姓名与身份证上的不符，但记者拿的身份证与车票上显示的身份证一致，工作人员经请示后，表示可以退票。

　　12306客服工作员介绍，如果用了“化名”在网上成功预定了火车票，又没有打印出来的，也可以在网上退票。