南国早报南宁讯(记者 程浩楠)11月26日下午，在南宁市天桃路某银行，一名储户到自动存款机存款8000元，银行大堂经理“协助”将钱存进存款机，看上去操作成功，但储户查询却发现钱并没有到账。经过查看监控录像发现，自动存款机一开始将钱“吞进”，但随后又将钱“吐出”，后来有人来到存款机前将钱取走了。

洪先生说，出现故障的就是这台自动存款机。南国早报记者 程浩楠 摄

　　当天晚上9时许，市民洪先生告诉南国早报记者，当天下午3时许，他妻子到该银行自动存款机存款8000元，银行大堂经理上前帮忙，“经理操作将钱存进了存款机内，显示存款成功。随后，我老婆就到另外一台柜员机查询，却发现8000元并没有到账”。据介绍，洪先生的妻子马上去找大堂经理，对方拿着存折进行查询，同样显示没有钱到账。出现了这样的情况，当事人员都非常紧张：存进去的8000元怎么就不见了？ 

　　银行方面马上查看监控录像，查看到底是怎么回事。“通过监控发现，存款机一开始将钱吞进去了，不知道为什么过了一会又将钱吐了出来，并张开了‘口’，像是等着别人将钱取走。”洪先生说，8000元没有存成功，现在看来应该是自动存款机出了问题，“这笔钱是大堂经理帮我们存进去的，再加上存款机本身的问题，所以我们认为责任在于银行方面，银行应该赔偿8000元给我们”。事发后，有人报了警，警方介入处理。 

　　当晚10时许，记者来到现场，洪先生指着当事的自动存款机说，8000元没有存成功之后，一名开车前来的男子可能也是想来存钱，但看到存款机张着“口”，里面有那么多钱，于是就将钱取走了，“一开始，银行方面称要等到警方处理有了结果之后，他们才会给我们一个处理结果，我们希望银行尽快处理此事。经过数小时的协商，银行方面终于答应赔钱给我们”。洪先生的妻子收到8000元后，按照要求在一张纸上写下了如下内容：如果之后银行账户上有了这8000元的到账记录，她就要把银行支付的8000元退给银行。 

　　为何协商那么久？该银行相关负责人说，大堂经理协助储户存钱，出现问题后，按照工作程序，他们不能马上处理此事，于是就向有关领导进行了汇报，在得到领导的同意之后才能处理，所以耽误了一些时间。“现在问题暂告一个段落，如果有需要，银行方面还会要求洪先生的妻子协助处理。”洪先生表示认可银行的做法，并称会尽量配合银行处理相关事宜。