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李申鹏:做装修,尽量不给客户留遗憾

A-A+2014年12月2日14:42 柳州晚报评论

  今年是李申鹏来柳创业的第16个年头。坐在阳光100的写字楼里,眺望一眼柳江美景,李申鹏书写下“天道酬勤”四个大字,寓意他用16年的拼搏,如今自己的产权公司——柳州市智鹏装饰工程有限公司正蒸蒸日上。随着公司进一步升级,李申鹏有了更大的目标——打造一站式的优质徽派装饰名牌。

李申鹏李申鹏

  背井离乡来柳开辟事业

  徽派装饰,因手工精细 、质量优质在装饰界内得到一致好评,而李申鹏就来自安徽。李申鹏出生在木匠之家,父亲是一名传统木匠。

  农村的孩子早当家。16岁,李申鹏就出到城里打工,在工地做过土建,在配件厂当过钳工,每天工作十几个小时,不分白天黑夜地干活。他摸爬滚打十几年,可生活依旧过得紧巴巴的。直至1998年,李申鹏得知亲戚在柳州做装饰生意不错,想到自己也从父亲身上学到过一些手工技术,李申鹏决定背井离乡来柳开辟自己的事业。

  来到柳州,一切从零开始。李申鹏把自己当成一名学徒,每天跟着装修师傅打工,学习如何装修,慢慢摸索出门道。来柳两年后,李申鹏掌握的装饰技术逐步成熟,他在白沙路上租了一个几平方米的小门面,开始了自己在装饰行业的创业起步之路。那时虽是路边等活干的“野马”装饰,可李申鹏干活可不马虎。追求完美是李申鹏的工作态度,接到客户的装修单子,他把每位客户的房子都当成自己的房子,每一道装修工序,他都反复精打细磨,因精湛的手工技术,客户对李申鹏装修的房子满意度十分高。

  优质服务树立良好口碑

  “老李认真,诚信,技术好。”陆女士是李申鹏的装修老客户,这是她对李申鹏的评价。陆女士说,以前有朋友装修遇到装修方选材施工偷工减料,因此她第一次找李申鹏装修房子时,因害怕有猫腻,她还时常来盯看,但第一套房 子装修好后,她对李申鹏完全信任了—— —房子装修的每一处细节都做到尽善尽美。她放心地将第二套房子再交给李申鹏。客户的满意度让李申鹏的装饰事业口碑越来越好,老客户成为传颂口碑的媒介,因为信任李申鹏,许多老客户不断地推荐朋友找李申鹏装修房子。

  老客户推荐新客户的方式,让李申鹏客户资源不断扩大,生意逐年翻番。在客户高要求 、高标准的情况下,依然保持着客户极高的满意度,李申鹏成功的秘诀之一,就是注重与每位客户沟通,以客户为本,为客户着想。秉承着尽量不给客户留下遗憾的工作原则,李申鹏在装修前和装修中,都会不断地与客户沟通每个装修细节。细节决定成败,李申鹏认为,客户对他信任,他就应该想尽一切办法达到客户的要求,对客户提出的问题,他都会尽力改善和解决。

  2008年,李申鹏取“大智若愚,鹏程万里”之意,成立了柳州市智鹏装饰工程有限公司,开始了公司运营化模式;2013年,智鹏装饰进驻阳光100,公司正式拥有自己的产权。

  致力于创装饰企业名牌

  成立公司,从一个人到一个团队,李申鹏用不断的学习充实自己,带动团队,成就公司。每年,李申鹏都会到全国各地参加企业的管理培训讲座,学习销售 、管理,补充装饰专业知识,以提升自己的管理和文化水平。

  在李申鹏随身携带的笔记本里,满满地记录着每天早会的工作安排和人生信条 、哲理。李申鹏对公司员工的首要要求是:学会做人,再做事。每天早上的公司早会,除了日常的工作安排外,学习人生道理和信条,是必不可少的一项内容,李申鹏希望用自己的人生体会,去影响每一位员工,用文化武装员工素质,提升公司服务品质。

  如今,智鹏装饰进驻阳光100,拥有自己的公司产权,实现了从取材到装修的一站式服务,让客户装修更省心 、更放心。智鹏装饰拥有的一流的施工队伍 、踏实的工作作风 、合理的工程报价 、完善的跟踪服务,让智鹏装饰的服务品质也得到进一步提升,创装饰企业名牌是李申鹏装饰事业的又一个新高度。

  闯荡装饰行业16年,李申鹏把自己的成功归结于做人,做人是做事的根本——这是李申鹏的人生信条,用真诚的心,感恩的心为客户服务,把客户满意度作为公司的服务标准,这是智鹏装饰的服务要求。

  客户的支持和信任,让智鹏装饰发展壮大。李申鹏将这份感恩之心播种到公益事业中。多年来,他资助贫困学生读书,参加柳州公益慈善联盟举办的一系列公益活动,帮贫困儿童实现愿望,为农民工子弟学校行知小学捐助书籍桌椅,出资捐助孤老除夕百家宴等,李申鹏还因此获得“柳州市十大慈善人物”提名奖称号。

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