2014年10月3日至12日，第45届世界体操锦标赛在广西南宁正式拉开大幕。这是时隔15年后，我国第二次承办体操世锦赛。随着比赛项目的全面展开，大批国内外客人涌入南宁。处于赛事举办地的广西金融机构，也正以饱满地热情为八方来客提供优质、高效的金融服务。

　　“Welcome to Bank of China, what can I do for you ?”(欢迎来到中国银行，有什么我可以帮您的？)

　　“I would like to exchange some money。”(我需要兑换一些现金)

　　每天早上8点，在中行南宁市城北支行营业部晨会上带领同事们一起学习外语，成为了海归员工小蔡的每日功课。为进一步提升员工外语服务水平，规范外宾接待用语，中行南宁市城北支行营业部从9月开始在晨会中增设了“每日英语”环节，利用晨会时间强化“柜员服务七步曲”的外语语言训练，进一步增强了员工做好外宾客户服务工作的信心。

中行南宁城北支行营业部每日晨会上增设“柜员服务七步曲”外语学习环节，规范网点员工外语服务用语言

波兰参赛代表团在营业厅与中国银行员工合影

　　离体操世锦赛比赛场馆最近的中行南宁市琅东支行，这几天来集中接待了大量的外宾客户。“这段时间，我们通过柜面、自助设备服务的外宾数量是平时的十几倍。”从开门迎接外宾、利用外语沟通、协助外宾办理相关业务直至送他们满意地离开网点，已成为了中行南宁市琅东支行营业部大堂经理温霞每日工作最重要的一环。

　　由于世锦赛开赛之际正值国庆长假，为了确保各国宾客外币兑换需求得到充分的满足，中行专门要求南宁城区所有网点以正常工作日的操作标准做好外宾货币兑换工作。

　　“在我们国家，很多银行节假日都不营业，在中国，在这里，你们的银行服务给我们留下了深刻的印象。”来自波兰的代表团成员在中行南宁市埌东支行营业部顺利将欧元兑换成人民币后，高兴地与网点员工合起影来。

银行卡部为南宁市商户提供境外刷卡业务培训

　　体操世锦赛开赛以来，伴随着中国体操健儿在赛场内屡获佳绩，赛场外的广西金融机构，也以优质高效的服务和娴熟的业务操作，积极拼抢着南宁体操世锦赛金融行业的“服务金牌”。