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在外买的冰淇淋不准带进观影厅 影迷质疑并投诉

A-A+2014年8月14日08:56 南国今报评论

  南国今报讯(记者 赵本高 实习生 聂亚林 通讯员 黎国魏)“谢绝外带食品入场”,类似的提示标语影迷们可能在不少电影院都看到过。8月8日,红豆论坛网友“lzwwa”和孩子前往柳州华夏银都国际影城观影时,就因为带有在外面购买的冰淇淋而被工作人员拒绝入场。她将自己的遭遇发布至论坛后,迅速引发了广大网友的关注。

  网帖 自带冰淇琳入场受阻

  “lzwwa”在帖文中称,8月8日下午,她带着3名孩子去华夏银都国际影城看电影。临近电影开场,孩子们闹着要吃冰淇淋,她便在楼下的商场给他们各买了一支。然而,当他们赶到检票口时,工作人员称,不是电影院卖的食品,不能带进去看电影。虽然“lzwwa”极力争取,但工作人员依然没有给予通融。

  “lzwwa”在帖文中称,外带食品禁止入场实属“霸王条款”,因为电影院只是不给带在外面购买的零食,事实上,电影院自身就在出售各类饮料、食品,而且价格比外面要贵出不少。

  “lzwwa”的遭遇并非特例。记者在市区的几家电影院内随机采访了20名观影市民,其中有14人有过因为外带食品被拒入场或被要求保管的经历;另外几名市民虽然没有过被拒的经历,但他们均表示,自带食品时往往是藏在包里,不敢正大光明地拿进去。

  对于院方的做法,多数市民表示不太认可。邹女士就认为,如果影院禁止所有食品入内,自己可以接受,但实际上影院自身出售的食品却可以轻松地带进去,这明显有失公平。在她看来,院方之所以采取这样的做法,目的就是为了保护自身食品饮料的销售。

  也有部分市民认为,为了营造良好的观影环境,确实有必要对市民带入影厅的食品有所限制。“如果有个人在你旁边啃螺蛳鸭脚,你还有心情看电影吗?”凌先生反问。

  影院 不提倡带食品观影

  “lzwwa”所述是否属实,院方对外带食品具体有何规定?昨日,记者就此采访了华夏银都国际影城的相关负责人。

  影城人事经理林军表示,不提倡影迷携带食品进入观影厅,不单单指顾客在外面购买的食品,也包括影城自身出售的东西,尤其是具有较大异味或有果皮、果核的食物,工作人员都会进行劝阻,引导顾客在外面大厅吃完或先行保管。

  林军表示,之所以制订这样的规定,是从大多数影迷的需求出发,为大家营造一个良好的观影环境。

  对于网友所反映的工作人员称“不是电影院卖的食品不能带进去”的说法,影城运营经理甘树元表示,这可能是工作人员在表述上的问题,跟员工个人的工作技巧有关,这方面还需要加强培训。

  随后,记者的一名同事带着在外购买的一瓶饮用水来到华夏银都国际影城,询问是否可以携带入场。工作人员表示,水可以带入,有异味的东西则不能带进去。

  记者也以普通影迷的身份,电话咨询了市区的其他5家影城。多数影城表示除了异味较大的食品,饮用水、普通零食等均可带入观影厅,只有一家影城的工作人员提醒:“你的东西最好放进包里,场务那边有时会要求顾客先行保管外带食品。”

  另据一名资深行业人士透露,之前很多影城都会公开打出“谢绝外带食品”的提示,但随着新消法的实施及各地媒体的曝光,如今影城基本上已经不敢“明示”了,这则规定也在不断地松动。

  说法 单方规定属无效格式条款

  那么,影院方是否有权限制影迷自带食品入场观影呢?

  对此,广西信和律师事务所律师李发翔表示,影城禁止顾客携带外买的食品入场明显有失公平,实际上是对消费者自主选择权的一种侵害。

  李发翔称,顾客买票观看电影,实际上和影城形成了一种合同关系。从这个角度来说,影城公示的“谢绝外带食品入场”可以算是合同中的一则格式条款,但这则条款扩张了自身的权利,却限制了对方的权利,按照《合同法》的规定是无效的。

  李发翔建议,市民有类似遭遇可以通过向消协或司法部门求助,主张自身的权利。

  柳州市工商局的一名工作人员也表示,如果确如消费者反映的那样,影城只允许携带自身所出售的食品入场观影,这属于单方制订的“霸王条款”,也违反了消费者权益保护法的有关规定。

  记者还从柳州市北站工商所了解到,针对“lzwwa”投诉的问题,目前他们正在进行调查,将在调查清楚的基础上作出相应的处理。


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