南国今报讯(周育舟)7月29日晚,红豆今网网友“烟欲”在柳州市大润发超市文惠店,目睹了一位三十多岁的女子掌掴超市服务员的事件,31日网友以《大婶,你这样的行为你家里人知道吗?》为题将此事发上网。
帖子发出后,引起了广大网友的热议,不少网友纷纷指责该女子打人的行为过激,同时也有一些网友提出疑问,为何去超市购物取用购物车还要投币,这样的规定到底方便了谁?
不愿换币 扇人耳光
网友“烟欲”说事发当晚,一名三十多岁的女子带着一个七八岁的孩子去逛超市,想要推取购物车时,发现车子被铁链锁了起来。超市的服务员告知她,目前实行投币取车的制度,只需要把一元硬币放到购物车把手上的锁里,就可以顺利取车,还车时自动退回一元硬币。
听了服务员的解释,这名女子走到服务台,向工作人员索要硬币。店员告诉她,硬币需要顾客自己拿纸币去兑换。该女子依旧没有掏钱,而是一再问服务员要硬币。
服务员解释了一番,谁知该女子不但不掏钱,反倒指着服务员大骂起来,并把服务台上的东西都掀翻在地。
服务员见此情景,便躲到了服务台后,谁知那女子冲上前,一个耳光打在了服务员脸上,还顺势捶了几下服务员,直到服务员表示要报警,该女子才住手。
眼看事情要闹大了,这名女子边骂边跑向地下停车场,而和她一同前来的孩子则哭着追在后面,商场其他服务员只来得及拍下该女子驾车离开时的图像。
“如果你觉得人家服务态度不好,完全可以去投诉她;如果觉得超市制度不行,也可以跟相关监管部门反映,大庭广众之下动手打人,就有点过激了。”网友表示,虽然“顾客就是上帝”,但人与人之间需要起码的尊重,打人的做法并不可取。
投币取车 莫衷一是
帖子发出后,不少网友表示,虽然不清楚那女子打人的动机,但动手打人肯定是不对的。而网友“jy15539055”则认为,之所以发生此闹剧,“都是推车要钱惹的祸”。
据超市工作人员介绍,超市从今年6月起实行新的购物车管理制度:取车时,首先将一元硬币放入投币卡槽中,然后推进车锁,前一辆购物车的锁链就会脱出,即可以取车;还车时,在购物车的锁孔内插入前面那辆购物车的锁链扣,硬币盒就会弹出,取回一元硬币即可。一取一还,钱还是在顾客手中,超市并没有收取任何的购物车使用费,只不过这样一来,顾客要想取回硬币,就必须把车归还到指定地点,减少了乱停放的现象,便于超市的管理。
对超市的这一做法,有的网友表示赞同,认为此举一来可以节约人力,二来可以规范管理,许多国家及国内一些发达城市都是如此操作。而有的网友则表示不能理解,网友“doge君”说:“有时候购物的人多,车子停得比较偏远,把东西放好后,还要走老远去还购物车,挺不方便的。”网友“西蒙”认为:“投币取车的确方便了超市管理,可顾客每次用车都得换个1元硬币,就显得不那么方便了。”
昨日在大润发超市文惠店,记者看到有工作人员在超市入口向顾客介绍购物车的使用方法,有的顾客在得知需要投币后,会向服务台换取硬币,而有的嫌麻烦就干脆不用购物车,改用购物篮了。
超市的工作人员表示,目前不是所有顾客都接受新的购物车管理制度,还需要超市加强宣传和指导。