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购电卡变"透支卡"欠费1.2万 原是预存款未进账

A-A+2014年3月26日08:13南国今报评论

  南国今报柳州讯(记者 岑琴)客户使用供电局的购电卡,卡里有钱方可用电,卡里没钱则自动跳闸断电。然而,前不久,柳江县用电客户赵先生却被柳江供电公司告知,他的购电卡欠了1.2万元的电费,这让赵先生大吃一惊,购电卡什么时候变成了“透支卡”?24日,记者跟随赵先生前往柳江供电公司了解情况。

  购电卡变“透支卡”欠电费1.2万元?

  去年11月1日,赵先生所在的加油站项目在柳江县开工建设,为方便施工用电,其申请了专用变压器,并办理了购电卡。

  赵向记者讲述了用电流程:需先到银行存钱,拿存款单到供电公司,根据金额往购电卡充值,回来后还要将卡在专用变压器上刷一刷,变压器才会工作。“要是卡上余额用完,变压器就会自动跳闸断电,不能透支的。”赵先生认为,因此不可能存在他们拖欠电费的情况。

  今年3月20日,当变压器跳闸断电后,赵先生打算再去存钱,但到供电局营业厅一查,却被告知卡上已欠费1.2万余元,这让他吓了一跳。他告诉记者,从去年11月1日至12月11日,产生的电费为1.6万余元,他已经付清,按说卡上还剩余3000多元,由于该工程已于去年12月12日基本完工,剩下的生产用电项目不多,不可能再产生这么多电费。

  原来是钱未进账及抄错表

  24日下午,记者跟随赵先生来到广西电网柳江供电公司了解情况。

  购电卡到底有没有透支功能?供电公司市场营销部门副主任刘振艳介绍,供电公司有两个系统,一个是预付费系统;一个是电费计费系统,这两个系统目前未能实现实时对接,也就是说,客户将钱存入预付费系统后,供电公司会按其缴费的额度给客户预计一个可用电度数;而电费计量系统才是实际的结算系统,这两个系统会存在一定的差额。

  那么,这个差额会不会有上万元之多呢?刘振艳表示,一般情况不会出现这么大的差额。随后,她对赵先生的缴费单和电费单进行了查询,发现,原来赵先生有一笔3000元未进到其电费账户中,原来赵在存钱时,所写的开户名与此前缴费的不一致,这笔3000元被挂到了供电公司的未明账户中。

  3000元找到了,那么还有9000多元的电费差又是怎么回事呢?随后,刘振艳在其工作系统中查到一张工单,发现多出的9000元电费实为抄表员抄错了电表数造成的。当天,经过计算核对,赵先生的购电卡实际欠费仅为550元左右。对此,赵大大松了一口气。

  在对赵先生表示歉意的同时,刘振艳也提醒,客户在银行存电费时,为保险起见,开户名一定要前后一致;另外最好在存款单的交易附言上,把户号填写上,以便供电公司在开户名不一致的情况下,可通过户号确认电费是谁交的。

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