桂林晚报讯(记者 秦丽云 李桃)“物业帮业主代收快递怎么也要收费？”5日，居住在冠泰·水晶郦城(以下称水晶郦城)的吴女士表示，该小区物业服务中心贴出公告，要对代业主签收的快递收取“占位放置费”，不过收的不是业主的钱，而是向每家快递公司收取每天2元。

5日，水晶郦城物业工作人员正在整理代收的业主包裹。记者李凯 摄

　　桂林市物价部门在接到投诉后表示，该项收费不符合相关规定。目前，市民网购业务增多，小区物业代收业主快递成了常态，物业公司对这项“额外”服务收费，一下引起了不少争议。

　　物业中心 代收快递增加了工作量

　　家住水晶郦城的吴女士4日接到快递员的电话，自己的一个快递到了，因为当时有事不在家，她像往常一样请快递员放在小区物业服务中心。但是快递员告诉她，物业服务中心要交2元的“占位费”后才肯代收，吴女士这才想起了近日张贴于小区内的一张告示。

　　5日上午，记者走进水晶郦城物业服务中心的办公室，看见了放置于前台右边的这张名为《关于包裹存放和领取通知》的通知：从2014年3月1日起，水晶郦城物业服务中心将对存放包裹在物业的每家快递公司每天收取2元的费用，作为快递包裹的占位放置费。

　　“收这个费用，我们也很无奈。”在该物业服务中心工作的3名工作人员表示。

　　其中一名裴姓工作人员说，该小区有1000多户居民，随着业主网购增多，该物业服务中心每天收取包裹数量达到120至180件左右。从2013年至现在，物业中心代收快递的记录本就用去了20多本。“特别是在双‘十一’等网购火爆的日子，快递占用了办公室很大一部分空间，有时不得不专门拿出一间办公室来放置快递包裹。”裴姓工作人员说，“要负责这些快递包裹的收取、分拣、分发，基本每天要占用我们正常办公时间的三分之一。”

　　按照这则通知上的内容，如果快递公司没有交纳相关费用的话，物业将拒收其包裹。一名佘姓工作人员告诉记者，物业这样做并不是为了盈利，主要是考虑到很多快递没有送到业主手中，而是存放在物业公司，无形中给物业公司增加了工作量，而且他们还得承担保管快递包裹的风险。

　　此外，裴姓工作人员说，在收“占位费”的通知正式实行前，物业服务中心从2月27日起在小区内的每个楼道都张贴了告示，征求业主意见。“公示那几天，几乎没有收到任何业主的反馈信息。”据她介绍，除冠泰·水晶郦城外，在几个月前，冠泰·东岸枫景小区已经开始收取“占位费”了。

　　据该物业中心介绍，通知发出后，除了一名快递员交纳了30元的占位费，其余的快递公司和快递员均没有交费，但这几天物业公司代收的快递明显少了，“今天上午只有几件，以往至少有二三十件。”

　　小区业主 收费影响我们快递收件

　　小区物业要收快递“占位费”，莫过于给快递公司和网购的业主们出了一道难题。

　　“这个钱，公司不会出，我肯定也不愿意出。”EMS快递的快递员小蒋说，快递员赚的是辛苦钱，送一份快递得到的报酬并不多，“如果每去一个物业都要收2元，那我们干一天还能挣到什么钱？”

　　记者5日采访了4名快递员，他们也均表示不愿意交纳“占位费”，哪怕辛苦多跑一趟，把快递送到业主手上也行。

　　顺丰速运桂林分公司的黄经理说，物业代收快递是否要收费，已经成了不少城市的普遍问题。按照公司的规定，快递员要把快递直接送到业主手中，如果业主有要求放在物业处，快递员也会遵从。但是如果小区物业在代收时向快递公司或者快递员收取费用，就必须事先签订合作协议，分清物业代收代签快递后的后续责任，“如果责权不明物业就收费，那如果快递包裹到了小区以后出了问题，谁来负责？”

　　而对物业收取快递“占位费”，业主们也有担心。

　　在水晶郦城，不少受访的业主说，小区目前没有成立业主委员会，物业在通知公示之前，也没有征求广大业主的意见。

　　“这2块钱以后会不会要我们掏腰包？”业主吴女士则认为，业主在无法及时收取快递的情况下，把快递放在物业处，物业帮业主代收是举手之劳。如果今后快递公司或者快递员不交这2元，这些费用自然就会落到业主身上。她算了算，如果网购较多，长久下来这“占位费”也是一笔不少的开支。

　　业主李先生说，以前他在外地出差，经常不在家，快递到了存放在物业，回来就可以拿。但如果就是为了这2元钱，快递员无法送到收件人手上，又不能放在物业保存，那以后业主们想及时拿到包裹就麻烦多了。

　　物价部门 该项收费不符合相关规定

　　物业公司向快递公司收取每天2元的“占位费”是否合理？昨天下午，记者采访了市房产管理局、物价局的相关负责人。

　　桂林市房产管理局物业租赁科工作人员介绍，按照《物业管理条例》规定，代收“快递”并不在物业服务范围内。“目前并没有相关的法律条文来约束，行业内也没有具体的规定，因此现在也没有对此进行管理的依据。”该工作人员说，如果要解决目前的矛盾，还需业主委员会或代表出面与物业协商。

　　桂林市物价局相关负责人则介绍，物业公司收取相关的费用(如物业费)主要适用于公司的经营以及小区的管理。如果要收取除物业费外的费用，应该由业主选举出的业主委员会来决定，如果没有业主委员会的，必须得到三分之二实际入住业主签字同意才能实施。

　　这位负责人还说，就水晶郦城事件来说，物业公司在没有三分之二业主的同意下，随意向快递公司收取费用，这样的做法未履行相关申报批准手续，是不合理的，也不符合《物业管理条例》的相关规定。同时，对物业公司收取的费用，必须写明需要用于物业管理哪些方面，但该小区物业的通知上并未写明收取费用的用途。

　　但桂林市房产管理局、市物价局的相关负责人都表示，目前，还没有明确法规来规范物业代收快递的服务和收费。“对于这个费用不是国家定价，也不是国家指导价，因此物价部门也不好过多干涉。”市物价局相关负责人表示，接到了业主的投诉后，正在研究如何处理。

　　记者走访 多数小区物业负责代收

　　记者5日还走访了解到，目前市区内的多数小区，物业都是免费代收快递，但也有一些规避保管风险的办法。

　　澳洲假日物业管理服务中心的李主任说，该物业服务中心每天都会免费帮业主代收大量的快递包裹，但是只是暂时保管，以此规避长期保管快递包裹的风险。

　　在七星区世纪新城金桂物业服务处，张贴着一张写有“可暂时代收邮包，不负责保管赔偿”的提示。该服务处工作人员说，该服务处免费帮有需要的业主代收快递包裹，但是不负责保管。

　　在广源国际社区大门工作人员的办公室内，一名工作人员对记者说，他们每天会替业主代收很多快递，都是免费的，而且都会详细登记。当业主来认领时，都会经过详细核实才将快递交出。

　　在芳香路公园林涧小区，记者看见，大包小包的快递堆在门卫办公室内。在一旁的办公桌上有10多个记录本，每个记录本只登记一家快递公司的快递。当业主来取快递时，工作人员会询问是哪家快递公司，待核实身份后，等业主签名后才将快递交出。

　　桂林市房产管理局物业租赁科工作人员介绍，目前，桂林市很多小区的物业都是免费代收“快递”的，而且有些物业公司乐意为业主免费代收快递，还专门设置快递存放室，以此来提升公司的服务形象。