南国早报讯(记者赵敏)玉林市一名74岁的老人住进养老院不到半个月，便在一次如厕过程中摔伤。家属认为养老院监护不到位，应该承担一定的责任；养老院负责人表示不可能24小时“一对一”服务，因而没有任何责任。

　　吴先生说，她母亲赖惠清今年74岁，因患风湿导致腿脚不方便，走路需拄拐杖。今年7月27日，兄弟姐妹6人经过协商后，把母亲送到当地的高扬养老院，每月交800元服务费。

　　谁知，老人住进养老院不到半个月就发生了意外。8月9日上午7时多，养老院突然打电话告知他母亲摔伤了，兄弟姐妹几人火速赶过去，方知母亲是在当日凌晨5时多上厕所起床时摔伤的。他们把母亲送到医院，医生诊断为右股骨颈头下型骨折。8月17日，医生称老人年岁已大，做手术的风险很大，他们放弃了手术。

　　8月18日上午，吴先生对南国早报记者说，因老人右臀部很痛，日常生活已不能自理，拉屎拉尿都要他来帮忙，晚上睡觉也很困难，只能侧着身子睡。吴拿出住院清单说，他母亲在医院住院治疗了8天，共花了6000元医疗费，他们认为养老院监护不到位，应该承担一定的责任。

　　养老院董事长高信则有不同说法。他说：“我们护工已尽到责任，老人是自己想上厕所时摔伤的。入院合同里面写的清清楚楚，如果是人为原因造成的，那我们该承担的就承担，绝对不会逃避；如果不是人为原因所致，那我们养老院就没有任何责任。”

　　高还说，养老院不可能24小时安排护工“一对一”服务，老人的床头都安装有一个呼叫器，24小时有护工值班。老人进院后，护工已告知，如果腿脚不方便，想上厕所或想出去走走等，可摁响呼叫器叫护工搀扶，但事发当天吴先生母亲没有摁。

　　记者找到与赖惠清老人同房的一个梁姓老人。她称，8月9日清晨5时多，赖惠清想上厕所，自己爬起床后坐在床边一屁股滑到地上，她赶紧起床想去搀扶，结果因为太重搀扶不起来，只好走到门边叫来护工。过了一个多小时，赖惠清才喊屁股痛。

　　广西一家律师事务所的庞律师说，由于老人与养老院多为服务合同关系，所以关键要看合同的约定。一般而言，养老院负有保障老人人身不受伤害的义务，如果老人在接受服务过程中受到人身伤害，而且养老院存在过失，那么养老院就应承担违约赔偿责任。

　　8月18日，吴先生表示，如养老院不肯就医药费等与他们进行协商赔偿，他们将选择走法律程序，为母亲维权。